beleuchtungonline.deBewertungen:
2.911 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.224 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 12 LED Röhren gekauft.
Versand lief Top.
Eine der Röhre war defekt.
Wer dann die Bedingungen und die Anforderungen des Rückversand mitgeteilt bekommt, wirft das Teil lieber weg und kauft im Baumarkt eine neue.
Ich sollte von der Röhre , von meiner Lampenfassung und von der elektrischen Installation Bilder machen, um ein Rücksendeettiket zu erhalten.
Sollte die Röhre durch falschen Einbau defekt geworden sein, zahlt man den Rückversand und erhält den Kaufpreis nicht zurück ( wird erst vom Verkäufer "geprüft").Auch wenn beim Rücktransport etwas schief gehen sollte, darf man zahlen.
Ich habe auf solche Spielchen keine Lust und peife auf die 4,90 Euro Warenwert.
Ich kaufe in Zukunft meine LED Röhren lieber im Baumarkt.
Ist zwar etwas teurer, aber ohne den ganzen Zirkus, mit ungewissem ausgang.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsichtig! Enttäuschend dieser Kundenservice
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma. Die LED-Röhren sind schwächer als sie sein sollten. Die Rücksendung lief sehr schleppend, Paket wurde im Shop vor Ort nicht angenommen,da es länger als 1m ist. Der Kundenservice schrieb per Email zurück, dass ich bitte zum nächsten DPD-Shop fahren soll, wi das Paket auch nicht angenommen wurde ( zu Lang). Auf die Email für den Retoure-schein warte ich heute noch vergebens. Die Kosten für die Rücksendung muss man auslegen, bekommt diese dann wieder( laut Kundenservice) leider wurde es abgelehnt.
Ich EMPFEHLE es niemanden dort einen Artikel zu kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Die Gutschrift wurde inzwischen vorgenommen und das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, da unsere Adresse nicht gefunden wurde. Nach sofortiger Kontaktaufnahme, war nur „Abwarten bis die Ware wieder beim Versender angekommen ist“ möglich, dann kann neu bestellt werden, was mir unsinnig erscheint, da die Adresse dann auch nicht gefunden wird! Warum wird die Ware nicht beim Dienstleister DPD in Hambergen zur Abholung hinterlegt und der Kunde darüber per Mail benachrichtigt? So passiert es ja auch bei Nichtantreffen des Empfängers, mit einer Karte im Briefkasten!
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Antwort von beleuchtungonline.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Dann können wir Ihnen weiterhelfen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fluter mit Bewegungsmelder war defekt
der Fluter mit Bewegungsmelder, den ich bestellt habe funktionierte nicht. Er flackerte kurz auf um sich dann für immer zu verabschieden. Es war ziemlich umständlich um an Information zum Rückversand zu kommen, die Retoure hätte ich bezahlen müssen und es wurde Fotos bzw. ein Video vom Defekt angefordert. Aufgrund meiner email, dass dies sehr umständlich sei hat man mir eine Gutschrift erteilt und auf den Rückversand verzichtet. Das war dann noch eine positive Wendung dieses Ärgernisses.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung! Da Unternehmen in den Niederlanden liegt, dauert die Überweisung sehr lange. Zwischenzeitlich hat man keine Bestätigung des Kaufs außer der geprompteten Seite nach der Eingabe der persönlichen Daten und der Kaufbestätigung. Man erhält eine Ordernummer. Die Seite verschwindet aber bei Aufruf einer neuen Website. Ich kann jetzt nur hoffen, dass die Überweisung des Betrages erfolgreich war und ich irgendwann die Ware erhalte.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Unser System sagt, dass die Zahlung noch aussteht.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wir werden Ihnen dann eine passende Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand von defekter und minderwertiger Ware
Vorweg: Nerviger Support seitens des Verkäufers.Es wir minderwertige Qualität und zudem defekte Ware versendet !!!
Eine Lampe ist von Anfang an defekt und verursacht Kurzschlüsse. Ich habe den Support kontaktiert und hier wird keine Garantie übernommen, angeblich sollen die Glühbirnen falsch verbunden sein?.. Allerdings ist die Fassung der Lampe der Auslöser. Der Verkaufsladen ist nicht nur mangelhaft sondern ungenügend.
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen und eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir haben Ihre Frage an unseren Techniker weitergeleitet und er wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service bei nicht funktionierender Ware
Dimmbare LED-Lampen und ein LED Dimmer gleicher Marke (!) funktionieren in einer Stehlampe - normal, ohne Vorschaltgerät, Trafo oder sonstigem - nicht zusammen. Die Leuchtmittel brummen und flackern. Der Anbieter schiebt die Schuld auf fehlerhafte "Kommunikation zwischen den Teilen". Man antwortet zwar auf Emails, die Antworten sind aber überwiegend unqualifiziert, auch, weil man die Kunden-Emails nicht richtig liest.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass das Problem nun vom Kundendienst zufriedenstellend gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt der Bewegungsmelder.…
Wir wollten eine Lampe mit Bewegungsmelder, da ist zwar ein Schraubverschluss dafür vorhanden, aber kein Zusatz. Nun wollte ich Sie kontaktieren, um diesen Bewegungsmelder für meine Bestellung: Ledvion Osram LED Fluter 100W – 12.000 Lumen – 6500K - Schnellanschluss - bei Ihnen nachzubestellen! doch leider fand ich nirgends bei meiner Bestellung eine Email Adresse oder Tel.
Ist das auf diesem Wege möglich?
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben.
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das Kontaktformular verwenden, das Sie auf unserer Website unter der Schaltfläche "Kundenservice" in der rechten Ecke unserer Homepage finden.
Mit freundlichen Grüßen
JF
Josef F.
Pförring
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst mit Foto keine Rückgabe möglich.
Jetzt wollen sie ein Video in das man den Fehler erkennt.
Was für ein Schwachsinn.
Entweder Sie funktioniert oder nicht.
Die sollen einfach eine Retoure schicken dann können Sie den Fehler selber suchen.
Bin so weit das ich Anwalt einschalte.
Zwei Jahre Garantie zum lachen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es ein Problem mit Ihrer Lampe ist.
Hoffentlich verstehen Sie, dass wir klare Bilder benötigen, um das Garantieverfahren mit dem Lieferanten zu initiieren.
Sie haben jetzt den Kundendienst kontaktiert und er wird Ihnen gerne helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine kleine Reklamation, es hat sich niemand darum gekümmert.
Daher musste ich diesen Artikel nochmal bestellen und kompl. bezahlen.
Schade für den schlechten Service. Die Produkte sind sonst sehr schnell da.
Sonst bin ich zufrieden.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Kundendienst wurde kontaktiert und die Teile werden zurückgeschickt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website.
Wir hoffen, Ihnen damit ausreichend Auskunft gegeben zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unterjährig sind 10 zu wenig für einen Rabatt. An Black Friday nur 2 Stück auf Lager, mit unbestimmter Wartezeit auf die restlichen 7 Stück. Nachvollziehbarkeit null. Sorry...
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Antwort von beleuchtungonline.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurden aufgrund des Black Friday mehr Lampen verkauft als vorrätig waren. Wir warten auf Informationen vom Lieferanten und sobald diese vorliegen, werden wir Sie darüber informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erklärung der Ware . Die Leuchtmittel kamen am nächsten Tag aber ohne Alurahmen, den man extra bestellen muss! Damit kosten die Lampen das doppelte!
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es für Sie nicht ganz klar war, die zusätzlichen Lieferungen auch separat zu bestellen. Da es verschiedene Systeme gibt, sollte dies immer separat bestellt werden, die Teile sind auch unter dem Zubehör der Panels auf der Website aufgeführt.
Wir hoffen, dass diese Information ausreichend ist,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte über DPD zugestellt werden. Seit gut 1 Woche soll sich die Ware im Paket Zustellzentrum befinden.
Geliefert wurde aber nicht
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, aber es ist derzeit sehr viel los, auch bei unseren Spediteuren.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung heute auf dem Weg zur Auslieferung.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice perfekt, aber im Vergleich zu den 1 Woche vorher gelieferten Lampen signifikant andere Leicht farbe.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gekauftes Produkt funktioniert nicht, Montagebeschreibung völlig mangelhaft, wie kann man so etwas verkaufen?
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Sie werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Lampe hatte keinen Stecker. Musste ich auf eigene Kosten aufs Kabel montieren lassen
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Die von Ihnen bestellte Lampe wird ohne Stecker geliefert, daher ist er auf dem Bild nicht abgebildet. Sie können ein mögliches zusätzliches Kabel mit Stecker im Zubehör finden, das mit dieser Lampe bestellt werden kann.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
OB
ollo b.
hamburg
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nervige langwierige Retoure ...
Mir ist ein sehr stark beschädigtes Paket durch DHL zugestellt worden. Eine schnelle Retoure ist bei beleuchtungsonline.de nicht vorgesehen. Telefonisch gut erreichbar, jedoch auf die Website verwiesen. Dort dauert der Prozess mehrere Tage, immer wieder wird der Kunde gebeten, wiederholt bereits angegebene Daten einzupflegen, Fotos hochzuladen, ...kundenfreundlich ist anders.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Wir warten darauf, dass Ihre zurückgesandten Artikel geprüft werden.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren,
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt.
Zunächst einmal vielen Dank für Ihren schnellen Service.
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt. Ich habe viele E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung oder Ersatz geschrieben, aber leider keine positive Antwort erhalten.
Unter normalen Umständen würde ich solche Kommentare vermeiden, aber ich konnte keinen anderen Ausweg finden, es tut mir leid.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie sind jetzt in Kontakt mit dem Kundenservice und sie werden so bald wie möglich antworten, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Bestellung bekommen , auf der Internetseite ist die Artikel Beschreibung geändert worden und dann der Artikel geschickt bekommen von der geänderten Anzeige .Dir Rücksendung musste ich bezahlen und das Paket war zu groß für einen DPD Shop, ein reisen Dramen wie das Paket abgeholt wird . Bin gespannt ob das Paket geholt wird und wann ich mein Geld zurück bekomme .
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ich sehen kann, haben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt gestanden.
Und Ihr Paket wird heute abgeholt werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung, war die Bezahlart: "Überweisung". Leider fehlt auf Rechnung, die Angabe der IBAN NR.
Die Bezahlung, konnte bisher, wegen der fehlenden Angabe, noch nicht erfolgen und die Ware wurde noch nicht geliefert.
Habe eine Mail, an Beleuchtung.de, gesandt, wegen der fehlenden IBAN NR. Bisher habe ich die fehlende Angabe nicht erhalten.
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich vom Kundenservice beantworten.
Da sich die Artikel im Rückstand befinden, sind noch keine Lieferungen erfolgt.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,