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Bewertungen:

2.913 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.218 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.06.2021
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Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben. Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs. Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email. Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de

 Sortierung  
Relevanz
(252)
(62)
(25)
(113)
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.05.2024
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Rundum mies, nehmen Sie Abstand!

Es wurden Produkte zugeschickt, denen zugesicherte Eigenschaften fehlten. Der Kundenservice schrieb in wenig verständlichem Deutsch, war das Gegenteil von hilfreich und beschuldigte mich, zu lügen, um einen kostenfreien Retoureschein zu bekommen. Sie waren überhaupt nicht willens, mir zu helfen. Habe glücklicherweise per PayPal gezahlt, den Käuferschutz werde ich evtl noch brauchen. Ich vertraue nicht darauf, dass mir tatsächlich der Kaufbetrag erstattet wird oder dass wenigstens das Retourelabel funktioniert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und es ist schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um ein Garantieverfahren einleiten zu können, verlangen wir immer Anschauungsmaterial, das ist eine Voraussetzung für unsere Lieferanten. Sie haben sich diesbezüglich an den Kundenservice gewandt und man hat versucht, Ihnen dies zu erklären. Wir hoffen, dass Sie damit ausreichend informiert sind, Mit freundlichen Grüßen,
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

N.g.

S.g. Damen und Herren, gestern habe ich meine neue Feuchtraumröhrenlampe zugestellt bekommen. Nun sind bei mir noch Fragen offen aber statt meine Fragen zu beantworten wurde etwas beantwortet, das mit der Sachlage nichts zu tun hat daher diese Bewertung. Ich hatte geglaubt bei Beleuchtungonline.de gut bedient zu werden. Jedoch leider war dem nicht so.
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Antwort von beleuchtungonline.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Ihre Fragen vom Kundenservice nicht angemessen beantwortet wurden. Wir werden uns mit der zuständigen Person in Verbindung setzen. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte erneut an den Kundenservice. Wir hoffen, Ihnen damit ausreichend Auskunft gegeben zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich über den von der Firma angegebenen Weg einen Retourenschein im System zu beantragen Man würde Prüfen… alles sehr umständlich und bisher keine Lösung. Keine Kaufempfehlung bei der Firma. Wenn ich könnte, würde ich Null Sterne vergeben.
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Antwort von beleuchtungonline.de
vor 9 Tagen
Bester Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie ein Problem hatten, ein Rücksendeetikett anzufordern. Dieses sollten Sie laut Kundenservice bereits erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich diesbezüglich an den Kundenservice wenden. Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlechter Service bei Reklamation. So soll man hier als Kunde dem Support senden von einer Lampe welche nicht leuchtet. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen bzw etwas zu kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um ein Garantieverfahren einleiten zu können, verlangt unser Lieferant Anschauungsmaterial, wenn dieses nicht zur Verfügung gestellt werden kann, kann das Verfahren nicht eingeleitet werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit, Mit freundlichen Grüßen,
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und umständiger Prozess von eurer Seite euren eigenen Fehler in Ordnung zu kriegen wieder mit meiner Arbeitszeit und Lebenszeit verbunden
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich die Falschlieferung war. Sie haben sich diesbezüglich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, der Ihnen gerne weiterhelfen wird, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Bild zeigt an das es eine tragbare Lampe sein gekommen ist eine Lampe sein die nicht an der Wand usw mit Kabel das man einen Stecker befestigen muss
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Antwort von beleuchtungonline.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie dachten, Sie erhielten eine tragbare Lampe. Der Kundenservice hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach 6 Tagen noch nicht versendet worden.
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Antwort von beleuchtungonline.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Retoure angemeldet, seit vier Tagen keine Reaktion
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Antwort von beleuchtungonline.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben. Wir haben uns mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Sie haben inzwischen eine Antwort erhalten. Wir hoffen, dass dies eine ausreichende Information ist, Mit freundlichen Grüßen,
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bei Rückfragen keine Antwort erhalten
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe paket nicht erhalten
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Sie können sich an den Kundenservice wenden, der möglicherweise herausfinden kann, wo Ihr Paket geblieben ist. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sie werden Ihnen gerne helfen. Mit freundlichen Grüßen,
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte DHL Trackinginformationen: 11:26 Uhr Ankündigung Paket kommt heute 11:39 Uhr Zustellversuch natürlich niemand zuhause. Das sind nur 13 Minuten zwischen Ankündigung und Zustellung. Laut Benachrichtigungskarte kann das Paket erst am Folgetag ab 18 Uhr in der Packstation abgeholt werden.
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Abwicklung ganz gut. Leider wurde nicht kommuniziert das die Ware in zwei Päckchen versendet wird, die dann auch noch an unterschiedlichen Tagen geliefert wurden.
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Zubehör-Teile (Stecker für Außen) der Lieferung sind leider ohne Funktion. Die Lampen für den außenbereich sind für den Preis OK.
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