Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
Geliefert wurde fehlerhafte Ware. Inkompetenter Kundendienst, liest mehrfach die Kundenemails nicht richtig und antwortet mit nutzlosen, nicht zutreffenden Textbausteinen. Sehr unerfreuliches Ergebnis. Habe schließlich sorniert und werde dort nicht mehr kaufen
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und schade, dass Sie keine guten Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht haben.
Die Schläuche wurden von Ihnen falsch montiert und wir haben Ihnen einen Rabattcode angeboten.
Mit freundlichen Grüßen,
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung. Negativ ist allerdings, dass die zugehörige Anleitung/Beschreibung nur in englischer Sprache verfasst ist und mühselig übersetzt werden muss. Ist der deutschsprachige Raum zwischenzeitlich wirklich so bedeutungslos ?
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Sprache in der Anleitung, diese wird vom Lieferanten zur Verfügung gestellt. Wir werden dies jedoch in Gesprächen mit dem Lieferanten berücksichtigen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schiefe Glühbirne geliefert bekommen. Nach Rücksendung defekt angegeben und 5Tage später noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von beleuchtungonline.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie nicht sofort eine Antwort erhalten haben.
Wir haben uns inzwischen mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und das Problem wurde für Sie gelöst.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte noch immer auf die Ware/Versand
Warte noch immer auf die Ware bzw. Versand...
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie noch nicht eine Bestellung erhalten haben.
Der Artikel, den Sie bestellt haben, war auf Rückstand und wird heute versandt werden, erhalten Sie eine Track & Trace von diesem die Lieferung zu verfolgen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warmweiß Ton entsprach nicht der Beschreibung. War zu kalt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und schade, dass Sie die Lichtfarbe der LED-Leiste nicht warm genug fanden.
Sie können den Kundenservice jederzeit über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabebedingungen und Kosten sind unter aller Sau….
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es ist schade, dass Sie es so erleben.
Die Rückgabebedingungen können auf der Website gelesen werden, so dass Sie immer wissen, wie wir arbeiten.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Senden kein Sendung Nr einewoche immer nicht
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Antwort von beleuchtungonline.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Aufgrund der Tatsache, dass Sie uns eine Adressänderung mitgeteilt hatten, wird es länger dauern als üblich.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
Etwas verwirrende Mail vom Shop wegen dem Anschluss nach dem Kauf erhalten.
Hat jedoch dem entsprochen was bestellt wurde.
LED-Leuchte ist heller als die originale Leuchtstoffröhre.
Leider hat DHL bei der Lieferung gepatzt, fehlgeleitet und darum 2 Tage später geliefert.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung tadellos, einziger Wehrmutstropfen, ich finde es immer etwas befremdlich wenn sich ein Shop mit .de Domain im nachhinein als Shop aus dem Ausland (in diesem Falle NL) herausstellt.
Nichts desto trotz, alles geklappt, Ware ist gut.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut funktioniert! Leider ist das Anschlusskabel des LED-Strahlers sehr kurz. Hier hätten 50 cm mehr das Produkt sehr verbessert!
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung verbessern
Falsche Angaben lm/w
Unterscheidungskriterien in Kurzbezeichnung der Artikel
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
tolle Farben, aber der LED-Strip reisst leider sehr schnell ein
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Importierte Bewertungen
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