beleuchtungonline.deBewertungen:
2.761 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.947 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
fehlerhaftes Teil ausgeliefert; Reklamation kompliziert und sehr aufwendig
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
nachdem wir die Situation mit Ihnen sorgfältig geprüft haben, haben wir Ihnen angeboten, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.
Wir warten auf Ihre Rücksendung umgehend.
Mit freundlichen Grüßen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beleuchtungonline.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, vielleicht können sie Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt, extrem schlechter und unfreundlicher Telefonservise
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
mit Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich, dass Ihre Lampe kam fehlerhaft. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann. Wir danken Ihnen im Voraus.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde defekt geliefert und das zurücksenden und Kontakt aufnehmen ist sehr schwierig sehr schade
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Antwort von beleuchtungonline.de
09.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir sehen, haben Sie sich inzwischen mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt und ein neues Exemplar wird Ihnen zugesandt.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewungsmelder
Ich hab einen defekten Bewegungsmelder bekommen und kann ihn nicht zurücksende.
Soll ein Video und Bilder machen und usw. Das ist doch nur hin halten.
Der Bewegungsmelder kostet 14€ wer bezahlt denn meine Zeit für denn
ganzen aufwand.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Leuchtmittel leuchtete nach 5 Monaten plötzlich nur noch ganz schwach. Nachdem ich dies reklamiert habe, wird mir unterstellt, dass ich das Leuchmittel gedimmt hätte. Auf meine Bitte das Leuchmittel zurückzusenden, damit man sich von dem Defekt überzeugen kann, wird leider nicht eingegangen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie sich jetzt mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation nicht unnötig komplizieren, sondern den einfachen und besten Weg wählen
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie sich jetzt mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
JW
Jan-Wilhelm W.
Hann.Münden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt angekommen ohne Rechnung und Lieferschein läst sich online nicht Reklamieren mehrfach e-mails geschrieben einmal eine Antwort erhalten.Nach 7 Tagen angerufen hat auch nichts gebracht.warte jetzt schon 18 Tage um defekte Artikel umzutauschen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hat sich gestern mit Ihnen in Verbindung gesetzt und um Bilder gebeten. Bisher haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlte ein Produkt in der Sendung obwohl es bereits bezahlt war.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
günstig und schnell. Ware eher enttäuschend.
günstig und schnell.
Ware könnte sicherer sein (eher am unteren Ende der Qualität). Rücksendung kompliziert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service nicht zufrieden sind.
Sollten wir Ihnen dennoch helfen können, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Bewegungs Melder defekt der Fluter leuchtet immer und geht nicht aus bitte schicken sie mir einen neuen mfg Rupprich
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie ärgerlich, dass Sie nicht mit dem Produkt zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Von dort aus werden wir Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung! Da Unternehmen in den Niederlanden liegt, dauert die Überweisung sehr lange. Zwischenzeitlich hat man keine Bestätigung des Kaufs außer der geprompteten Seite nach der Eingabe der persönlichen Daten und der Kaufbestätigung. Man erhält eine Ordernummer. Die Seite verschwindet aber bei Aufruf einer neuen Website. Ich kann jetzt nur hoffen, dass die Überweisung des Betrages erfolgreich war und ich irgendwann die Ware erhalte.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Unser System sagt, dass die Zahlung noch aussteht.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wir werden Ihnen dann eine passende Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es steht im Post Bericht Bestellung wurde zugestellt! An Familien Angehörige
Diese Bestellung wurde aber nicht zugestellt an mich oder jemand meiner Familie und an Nachbarn auch nicht da habe ich bereits nachgefragt! Was soll ich jetzt tun? Hätte die Lampen heute benötigt jetzt habe ich keine und muss mir welche wo anders besorgen echt toll
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie noch nichts erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Wir werden dann eine Untersuchung für Sie einleiten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur schalter
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben erhalten, was Sie bestellt haben, auf der Website können Sie unter Zubehör sehen, was Sie zu dem bestellten Artikel hinzufügen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen noch immer nicht gekommen
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Antwort von beleuchtungonline.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie noch nichts über Ihr Paket gehört haben. Wie wir sehen, haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt. Man hat Ihnen eine passende Lösung angeboten, aber Sie müssen noch auf den Spediteur warten. Wir hoffen, dass wir Ihr Problem so schnell und so gut wie möglich lösen können.
Wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Belecuthungonline.de
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider eine led kaputt
4 bestellt
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bezüglich dieser defekten LED-Glühbirne. Dann können wir eine geeignete Lösung für Sie bereitstellen.
Mit freundlichen Grüßen,
beleuchtungonline.de
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produktbeschreibung und dann knapp € 6,- Rücksendegebühr...
Nicht nochmal🫤
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Website.
Wir möchten Sie bitten, uns mitzuteilen, was mit der Produktbeschreibung schief gelaufen ist, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice
beleuchtungonline.de
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meldest sich nicht bei Reklamationen
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.08.2023
Sehr geehrter Dietmar,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keine Korrespondenz, um Ihnen weiter zu helfen. Unser Kundenservice ist werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr telefonisch und/oder per E-Mail erreichbar.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mangelhaft. Seit einer Woche ist in der Sendungsverfolgung nur „elektronisch übermittelt“ zu sehen. Auf Rückfragen antwortet die Firma nicht.
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.08.2023
Hallo Janina,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket noch nicht in Empfang nehmen konnten. Leider haben wir noch keine Korrespondenz mit dem Kundenservice gesehen. Sie können diesen werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Sie werden überprüfen, wo das Paket geblieben ist und sicherstellen, dass es Ihnen in gutem Zustand zugestellt wird.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de