beleuchtungonline.deBewertungen:
2.750 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.919 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
HE
Hendrik E.
Altenkunstadt
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
kuerzere Lieferzeit, bessere Produktbeschreibung, Qualitaetskontrolle. Meine LED-Leiste war zerbeult)
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Antwort von beleuchtungonline.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können uns diesbezüglich über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Für die Lieferzeit sind wir von den Spediteuren abhängig, wir haben keinen Einfluss auf diese.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Sevice. Die Lampen haben nicht funktioniert und sie nehmen diese nicht zurück.
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
TN
Thomas N.
Hohndorf
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Starterbrücke war gebrochen.
Es erfolgte kein Ersatz trotz Kontaktierung des Verkäufers.
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Allerdings sehe ich keinen Mailkontakt von Ihnen.
Aus diesem Grund können wir Ihnen auch nicht weiterhelfen, da wir nicht wissen, wo das Problem liegt.
Unser Unternehmen beschäftigt deutschsprachige Mitarbeiter, die Ihnen gerne geholfen hätten.
Bitte senden Sie eine E-Mail an klantenservice@lightexpert.nl.
Von dort aus können wir Ihnen immer noch helfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil die Sendung seit 11 Tagen im Shipment Status und kein Fortschritt zu erkennen ist.
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf der Website an den Kundenservice. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produktbeschreibung und dann knapp € 6,- Rücksendegebühr...
Nicht nochmal🫤
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Website.
Wir möchten Sie bitten, uns mitzuteilen, was mit der Produktbeschreibung schief gelaufen ist, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice
beleuchtungonline.de
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation nicht unnötig komplizieren, sondern den einfachen und besten Weg wählen
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie sich jetzt mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte angefragt nach 15 Stück led strahler 200 W, bis heute keine Antwort
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine E-Mail wurde auf Ihre Anfrage am 27. November letzten Jahres gesendet. Vielleicht ist sie in Ihrem Spam-Postfach gelandet.
Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular auf unserer Website mit.
Mit freundlichen Grüßen,
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
fehlerhaftes Teil ausgeliefert; Reklamation kompliziert und sehr aufwendig
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
nachdem wir die Situation mit Ihnen sorgfältig geprüft haben, haben wir Ihnen angeboten, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.
Wir warten auf Ihre Rücksendung umgehend.
Mit freundlichen Grüßen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist die Bestellung nicht angekommen, kann aber auch an DHL liegen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Nach den uns vorliegenden Informationen wurde sie Ihnen gestern zugestellt.
Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag leider wurde bei meinen Rückfragen keine Antwort mir gegeben.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Der Kundenservice wurde kontaktiert und wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich über das Retourenportal beantworten.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlte ein Produkt in der Sendung obwohl es bereits bezahlt war.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zur Bestellung. Ware solle schon lange angekommen sein.
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Antwort von beleuchtungonline.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie werden eine Sendungsverfolgung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir sind vom Spediteur abhängig und haben keinen Einfluss auf den Lieferprozess.
Sollten Sie die Sendung verpasst haben, können Sie den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage zu mangelhaftem Produkt
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir warten auf Ihre Antwort auf die Forderung, die erstellt werden würde.
Mit freundlichen Grüßen,
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt, extrem schlechter und unfreundlicher Telefonservise
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
mit Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich, dass Ihre Lampe kam fehlerhaft. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann. Wir danken Ihnen im Voraus.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die ganzen Verbindungen sind nicht das Ware, vom Material her
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie nicht mit dem Material des Produkts zufrieden sind.
Sie können die Bestellung an uns zurücksenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich hoffe, Sie damit ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich. Kundendienst nicht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Was jedoch in unserem System zu sehen ist, ist, dass wir gefragt haben, ob Sie die Teile gefunden haben, und wenn nicht, dass Sie uns wissen lassen würden.
Wir warten immer noch auf Ihre Antwort und werden dann entsprechend handeln.
Mit freundlichen Grüßen,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider trotz Nachfrage keine Rechnung bekommen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und wie ärgerlich, dass Sie keine Rechnung erhalten haben.
In unserem System haben wir jedoch keine E-Mail von Ihnen gesehen, wurde diese über das Kontaktformular auf der Website versendet?
Der Kundenservice wird Ihnen noch heute eine Rechnung zusenden.
Wir hoffen, dass wir Sie damit ausreichend informiert haben,
Mit freundlichen Grüßen,
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde der falsche Artikel zu gesendet.
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben.
Könnten Sie sich diesbezüglich bitte an unseren Kundenservice wenden.
Wir werden Ihnen dann von dort aus eine passende Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice bei Rücksendungen
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Antwort von beleuchtungonline.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice hatten. Sie können sich diesbezüglich über das Kontaktformular auf unserer Website an uns wenden, vielleicht können wir Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
CW
Claus W.
Geestland
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung noch nicht erhalten
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Dies scheint auf ein Sortierproblem zurückzuführen zu sein, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut versenden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen