Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
Die Auftragserteilung war einfach und die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitfenster. Die Anleitung zur Installation nur in englisch jedoch unproblematisch
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde nicht zu uns geliefert, sondern in einen Paket Shop. Nicht gut.
Unsere Mitarbeiter können Eare dort auch nicht holen, weil ein Ausweis benötigt wird. Viel zu viel Aufwand.
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Antwort von beleuchtungonline.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass die Lieferung Probleme verursacht.
Normalerweise kann das Paket mit dem Tracking-Link im Shop abgeholt werden und muss dann nur noch unterschrieben werden.
Sollte es dennoch Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
Bis auf DPD war alles ok.
Bin extra zu Hause geblieben. Aber DPD teile frech mit "nicht angetroffen", obwohl ich zu Hause war. Musste dann in einen sehr entfernten Shop fahren um das Paket abzuholen.
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Aufgrund der Tatsache, dass Sie uns eine Adressänderung mitgeteilt hatten, wird es länger dauern als üblich.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung. Negativ ist allerdings, dass die zugehörige Anleitung/Beschreibung nur in englischer Sprache verfasst ist und mühselig übersetzt werden muss. Ist der deutschsprachige Raum zwischenzeitlich wirklich so bedeutungslos ?
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Sprache in der Anleitung, diese wird vom Lieferanten zur Verfügung gestellt. Wir werden dies jedoch in Gesprächen mit dem Lieferanten berücksichtigen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
Schiefe Glühbirne geliefert bekommen. Nach Rücksendung defekt angegeben und 5Tage später noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von beleuchtungonline.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie nicht sofort eine Antwort erhalten haben.
Wir haben uns inzwischen mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und das Problem wurde für Sie gelöst.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unverschämte Kundenhotline, ein Paket, das DHL nicht zustellen will / kann , wie auch immer wird abgetan mit einer frustrierten Hotline Mitarbeiterin bei Beleuchtungsonline.de, nach dieser "Aktion" werde ich nichts mehr dort bestellen. Diese Nachricht wird sowieso gelöscht, aber es gibt auch andere Portale wie diese.....
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Antwort von beleuchtungonline.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und schade, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht haben.
Die Sendungsverfolgung von DHL zeigt, dass sich inzwischen etwas getan hat und das Paket auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie noch nicht eine Bestellung erhalten haben.
Der Artikel, den Sie bestellt haben, war auf Rückstand und wird heute versandt werden, erhalten Sie eine Track & Trace von diesem die Lieferung zu verfolgen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
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