beleuchtungonline.deBewertungen:
2.759 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.933 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre immer noch nicht erhalten
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich, dass es Probleme mit der Lieferung gab.
In der Zwischenzeit wurde die Bestellung an Sie zurückgeschickt und wir gehen davon aus, dass alles nach Ihren Wünschen gelaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
SA
Sahin A.
Metten
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Elektriker
- minderwertiges Material
- Clips für die Wannenhalterung fehlen. Brauchen Fotos zum schicken weil keiner weis was Clips sind, keine Fachbegriffe bekannt
- das Blech was in der Lampe länglich drin ist, verbiegt sich (bogen), vor einsetzen der Röhre muss man entgegengesetzt ausbiegen
- auch die Röhre lies sich sehr schlecht einsetzen, sogar ich als Elektriker
- Preis zu hoch für diese Lampen
hab vor Ärger keine Fotos gemacht
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Wir sehen, dass der Kundenservice in der Zwischenzeit kontaktiert wurde, er wird Ihnen gerne weiterhelfen, um dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice perfekt, aber im Vergleich zu den 1 Woche vorher gelieferten Lampen signifikant andere Leicht farbe.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, aber sonst alles bestens
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist wie gewünscht, Lieferzeiten sind mittelmäßig
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte über DPD zugestellt werden. Seit gut 1 Woche soll sich die Ware im Paket Zustellzentrum befinden.
Geliefert wurde aber nicht
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, aber es ist derzeit sehr viel los, auch bei unseren Spediteuren.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung heute auf dem Weg zur Auslieferung.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung nur Verwirrung, Chaos und Ignoranz.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden vom Kundenservice informiert, dass ein Artikel im Rückstand ist.
Dieser Artikel wird in dieser Woche erwartet und sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Sevice. Die Lampen haben nicht funktioniert und sie nehmen diese nicht zurück.
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung als Geschäftskunde war recht kompliziert. Das funktioniert in anderen Kundenportalen schneller und anwenderfreundlicher.
In der Zahlungsinformationen fehlt die IBAN.
Bestell- und Lieferabwicklung waren allerdings mustergültig.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Der Artikel ist leider nicht angekommen und auf der DHL Website steht nirgends wo sich mein Paket befindet. Echt schade!
(Aktualisiert)
Artikel ist angekommen, wir waren zufrieden mit den LED-Streifen.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte angefragt nach 15 Stück led strahler 200 W, bis heute keine Antwort
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine E-Mail wurde auf Ihre Anfrage am 27. November letzten Jahres gesendet. Vielleicht ist sie in Ihrem Spam-Postfach gelandet.
Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular auf unserer Website mit.
Mit freundlichen Grüßen,
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein gute Kontakt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, bitte benutzen Sie das Kontaktformular auf der Website.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Lampe hatte keinen Stecker. Musste ich auf eigene Kosten aufs Kabel montieren lassen
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Die von Ihnen bestellte Lampe wird ohne Stecker geliefert, daher ist er auf dem Bild nicht abgebildet. Sie können ein mögliches zusätzliches Kabel mit Stecker im Zubehör finden, das mit dieser Lampe bestellt werden kann.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
EK
Erwin K.
Berlin
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg - Reklamation wird nicht korrekt behandelt.!!!
Leider gibt es nur 1 Stern, da bei einer Reklamation alles versucht wird, diese kulant bzw. ordentlich zu regeln - Es geht um einen Artikel unter 10 Euro!!!!!.
Habe bisher 7-8 Mails geschickt mit Fotos aber es wurde ein Video verlangt, das eine Lampe mit Bewegungsmelder zeigt, die nicht nach der eingestellten Zeit ausgeht - Fazit: Video von einer leuchtenden LEDlampe die standig leuchtet - was für ein Schwachsinn.
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Antwort von beleuchtungonline.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir benötigen eindeutiges Filmmaterial, um das Garantieverfahren mit dem Lieferanten einzuleiten. Wir tun unser Bestes, um es so einfach wie möglich zu halten, aber auch wir sind an Regeln gebunden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zur Bestellung. Ware solle schon lange angekommen sein.
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Antwort von beleuchtungonline.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie werden eine Sendungsverfolgung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir sind vom Spediteur abhängig und haben keinen Einfluss auf den Lieferprozess.
Sollten Sie die Sendung verpasst haben, können Sie den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nur teilweise erhalten, auch nach zweimaliger E-Mail habe ich keine Antwort oder Stellungnahme zum Verhalt oder Verbleib meiner Bestellung bekommen. Es geht hierbei um einen Warenwert von ca. 50Euro,die ich gerne zurück hätte oder eben meine Ware. Weiterempfehlen kann ich
beleuchtungsonline.de nicht wirklich bei diesem Sachverhalt und muss die Bestellung rechtlich klären lassen!
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und wie ärgerlich, dass bei Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist.
Sie können sich diesbezüglich über das Kontaktformular auf der Website an den Kundenservice wenden. Der Kundenservice wird Ihnen gerne helfen, eine Lösung zu finden.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören,
Mit freundlichen Grüßen,
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam prompt, leider haben sie auf unsere Reklamation nicht reagiert.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gekauftes Produkt funktioniert nicht, Montagebeschreibung völlig mangelhaft, wie kann man so etwas verkaufen?
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Sie werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles geklappt, allerdings hat der Versand zu lange gebraucht
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