beleuchtungonline.deBewertungen:
2.857 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.118 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Leuchtmittel leuchtete nach 5 Monaten plötzlich nur noch ganz schwach. Nachdem ich dies reklamiert habe, wird mir unterstellt, dass ich das Leuchmittel gedimmt hätte. Auf meine Bitte das Leuchmittel zurückzusenden, damit man sich von dem Defekt überzeugen kann, wird leider nicht eingegangen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie sich jetzt mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schikanöse Retourenbearbeitung
Ich habe vier LED Röhren bestellt, leider funktionierte nicht eine.
Nun würde man genötigt vier Mal zu beweisen (Video). Das die Röhren kaputt sind, das dient nach meiner Meinung rein zur Abschreckung damit man entnervt das Handtuch schmeißt.
Wenigstens hat die Erstattung reibungslos geklappt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Ohne Filmmaterial können wir leider nichts für den Kunden tun.
Das liegt daran, dass wir viele Aufträge pro Tag versenden und nicht einfach alles nachschicken können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte LED-Doppeldimmer (Bestellung INV103463 ) hat leider nicht funktioniert, da er mit den von meinem Elektriker verbauten LEDs aus unerklärlichen Gründen nicht kompatibel ist. Das ist leider sehr enttäuschend, weshalb ich das Produkt zurücksenden werden muss.
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Antwort von beleuchtungonline.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht in der Lage sind, unsere Artikel zu verwenden. Über unser Retourenportal können Sie die Rücksendung der Bestellung registrieren und zurücksenden.
Sollten wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
JW
Jan-Wilhelm W.
Hann.Münden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt angekommen ohne Rechnung und Lieferschein läst sich online nicht Reklamieren mehrfach e-mails geschrieben einmal eine Antwort erhalten.Nach 7 Tagen angerufen hat auch nichts gebracht.warte jetzt schon 18 Tage um defekte Artikel umzutauschen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hat sich gestern mit Ihnen in Verbindung gesetzt und um Bilder gebeten. Bisher haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewungsmelder
Ich hab einen defekten Bewegungsmelder bekommen und kann ihn nicht zurücksende.
Soll ein Video und Bilder machen und usw. Das ist doch nur hin halten.
Der Bewegungsmelder kostet 14€ wer bezahlt denn meine Zeit für denn
ganzen aufwand.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung als Geschäftskunde war recht kompliziert. Das funktioniert in anderen Kundenportalen schneller und anwenderfreundlicher.
In der Zahlungsinformationen fehlt die IBAN.
Bestell- und Lieferabwicklung waren allerdings mustergültig.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 6 Einzel Spots bestellt und erst später gesehen, dass es auch ein Set bestehend aus 6 Stück gibt. Die war deutlich günstiger als die Einzelbestellung. Sicherlich unser Fehler, hätte bei der Bearbeitung aber auffallen können.
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie später gesehen haben, dass wir auch Sixpacks verkaufen.
In unserem Lager sehen die Kollegen dies nicht im System.
Ich werde Ihnen die Differenz gutschreiben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich, alles gut. Jedoch das empfohlene Erdkabel ist für die Gummidichtungen der T- und I Verbindungen vom Durchmesser zu stark. 9 mm Kabel wird empfohlen, Gummidichtung nimmt Max 6 mm auf. Strahler und Verbinder top!!
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschwerde geschrieben und wurde dann an eine andere Stelle (Retour) verwiesen. Von denen noch keine Antwort bekommen.
Das nervt
Eine weitere Bestellung habe ich über Amazon gemacht weil mir Ihre Bearbeitung zu lange dauert
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Antwort von beleuchtungonline.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
21 Panel bestellt geliefert - muss umgebaut werden damit diese funktionieren - Rückgabe nicht möglich - Geld nicht zurück - nur Gutschrift angeboten - kein Rücksendeetikett verschickt - Achtung Warnung vor diesem Verkäufer
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Antwort von beleuchtungonline.de
20.10.2023
Sehr geehrte Antje,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Die Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite. Hier können Sie nachlesen, wie Retouren bei geschäftlichen Bestellungen funktionieren. Unser Kundenservice hat dies auch an Sie weitergegeben.
Wir würden uns freuen, von unserem Kundenservice zu hören, um Ihnen die beste Lösung zu bieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
10 Watt IP 68
Leider leider sind keine LED Strahler mit 10 Watt und ip68 Stecker im Shop zu finden. Waren aber bis vor kurzem noch bestellbar. Habe 3 Stück mit Stecker die leider bei einer nachbestellung nicht mehr zu finden wahren.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabelster Service
Ihre Absprache einhalten, ich habe 3 mal mit der Firma telefoniert wegen einem fehlenden Paket.
Immer wieder wurde mir versprochen sich darum zu kümmern und es käme eine Email.
Nichts davon ist bis heute passiert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir intern sehen können, wurde Ihnen bereits mehrmals eine E-Mail zugesandt.
Wir erhalten jedoch keine Antwort darauf.
Daher können wir Ihnen auch keine passende Lösung anbieten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@beleuchtungonline.de.
Von dort aus können wir Ihnen weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei der 4 bestellten Dimmer sind defekt. Die LEDs gehen nicht aus. Ich sollte Bilder vom Defekt zusenden. Das hat nicht geklappt. Jetzt muss ich das Rückporto bezahlen. Das finde ich nicht kundenfreundlich
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Antwort von beleuchtungonline.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, indem Sie das Kontaktformular auf der Website verwenden. Sie werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Der Artikel ist leider nicht angekommen und auf der DHL Website steht nirgends wo sich mein Paket befindet. Echt schade!
(Aktualisiert)
Artikel ist angekommen, wir waren zufrieden mit den LED-Streifen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit DPD aus NL zu lang
Da nutzt es auch nicht, am gleichen Tag zu versenden, wenn DPD eine Woche braucht und zusätzlich statt im lokalen Depot zur Abholung eine Zweitzustellung unternimmt.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand nicht gratis! Versand aus den Niederlanden.
Habe etwas falsches bestellt und umgehend (5Minuten nach der Bestellung) storniert. Das Paket wurde trotzdem versendet. Versandkosten in die Niederlande trägt der Empfänger. Soviel zu .de …
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BJ
Bernd J.
Clausthal-Zellerfeld
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam schnell , jedoch unvollständig. Habe sofort gemeldet, dass eine Schraube mit Schutzkappe vom Lampen - Deckel - Verschluss fehlt gemeldet. Es erfolgte bisher keine Reaktion.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Rücksendekosten
Die angegebenen Rücksendekosten umfassen nur den unversicherten Versand, die nötige Zusatzversicherung ist relativ teuer. Eigener Rückversand mit anderen Paketdiensten ist nicht möglich.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es erfolgt kein Versand
Nach einer ganzen Woche wurde die bestellte Lampe noch nicht versendet, obwohl Sie seit einer Woche elektronisch angekündigt bei DHL ist.
Schwache Leistung
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie noch keine Lieferung erhalten haben.
Wir haben dies an den Kundenservice weitergeleitet, der sich darum kümmern wird, um dies so schnell wie möglich für Sie zu klären.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
TW
Thomas W.
Burgkunstadt
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Klebefläche hält nicht. Und die WLAN
Verbindung lässt sich bei mir nicht einrichten.
Bedienungsanleitungen nicht komplett in deutscher
Sprache.
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