Die Freundlichkeit und das Entgegenkommen für unsere Fehlbestellungen.
Ihre Kollegen am Telefon waren immer sehr freundlich,
Liebe Grüße
Wilhelm Sirowy Mag.
Mehrmals Klappen verklemmt, Ersatzschlüssel doppelt so teuer wie beim Schlosser, ständig Dreck und Wasser im Innern am Türscharnier, Deckel schließt nicht von alleine, Boden ohne Distanzstütze, Schloss unsinnig unter Deckel versteckt, Postentnahme durch horizontale Öffnung der Tür unpraktisch, ebenso die Montage
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Antwort von frabox.de
22.09.2023
Erst einmal vielen Dank für Ihre Rezension! Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind, gerade bei einem Produkt, für welches wir seit vielen Jahren sehr gute Rückmeldungen unserer Kunden erhalten. Aufgrund der massiven Ausführung und dem Gewicht fällt die Einwurfklappe nicht einfach herunter, damit niemand verletzt wird. Das Schloss wird extra von der Klappe verdeckt, damit es optimal vor Feuchtigkeit und Schmutz sowie dem Einfrieren geschützt ist. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen bei der Lösung der von Ihnen aufgeführten Punkte noch helfen kann. Es ist mir wichtig, dass Sie zufrieden sind, und ich hoffe, dass wir eine Möglichkeit finden können, Ihre Erfahrung mit unserem Produkt positiver zu gestalten. Viele Grüße, Ihr Manuel Elma vom frabox.de Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Preis und bis auf ein paar Beulen, gute Paketbox.
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Antwort von frabox.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung & bitte entschuldigen Sie, wenn trotz sorgfältiger Verpackung eine Beschädigung vorliegt. Das darf nicht passieren und selbstverständlich tauschen wir den Kasten aus damit alles 100%tig in Ordnung ist. Melden Sie sich gern direkt bei mir unter info@frabox.de mit einem Foto der Beschädigung und Ihrer Bestell-Nr. Herzliche Grüße aus Paderborn, Jonas Aydin vom frabox.de Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlich und zuverlässig weiß ich momentan nicht was Sie besser machen können
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
eine korrekte Beschreibung mit dem Aufklebeschild wäre besser.
Außerdem ist die Verarbeitung teilweise etwas nachlässig, was bei 500€ nicht passieren darf.
Sonst passt alles ;)
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Antwort von frabox.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis & Ihre Rezension. Bitte mailen Sie mir gern ein Foto von der Stelle, wo etwas nicht in Ordnung ist, dann kümmere ich mich gern um einen Austausch, damit alles 100%tig in Ordnung ist. Herzliche Grüße aus Paderborn, Ihr Jonas Aydin vom frabox.de Team
Gute Verarbeitung, leicht verständliche Anleitung. Zu empfehlen!
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens geklappt.
Nach Bestellung und Überweisung nichts gehört (keine Bestätigung des Zahlungseingangs, keine vorsusichtlicher Liefertermin, ...) - wollte schon nachfragen als plözlich - früher als erwartet - die Versandbestätigung kam.
Kommunikation mit dem Kunden könnte etwas besser sein.
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Antwort von frabox.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!: Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestelleingangs-E-Mail und auch weitere Informationen und einen Link zur Sendungsverfolgung. Manchmal kommt es vor, dass diese E-Mails im SPAM-Ordner landen oder durch einen Fehler bei der E-Mail-Adresse nicht zugestellt werden können. Wenn ich Ihnen noch weiter helfen kann melden Sie sich gern bei mir. Herzliche Grüße, Jonas Aydin vom frabox.de Team
Schnelle Rückmeldung auf Anfrage und auch schneller Rückruf zur Lösungsbesprechung nach meiner Reklamation.
Der plakative und irreführende Hinweis auf 30 Tage Rückgaberecht auf der Homepage bei Hausnummern sollte einen Hinweis bekommen, dass das oft bei einzelnen Produkten wieder ausgeschlossen wird!
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl an RAL Tönen, das Design und der Service sind sehr gut. Die Klingel war sehr kompliziert anzubringen.
Paketschloss und Paketfachgröße sind gut. Auch der herausnehmbare Boden im Brieffach ist eine gute Idee für den Urlaub. Wenn das Paketfach unverschlossen ist, könnte aber die Briefpost geklaut werden, weil sich der Zwischenboden auch von unten herausnehmen lässt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.