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Hallo Herr Breuer, ich möchte mich auch auf dieser Plattform zunächst herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld bedanken. Es tut mir wirklich leid, dass der Paketdienst viel zu lange gebraucht hat, Ihr Paket bei Ihnen auszuliefern. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben, und ich verstehe Ihren Ärger darüber vollkommen. Wir haben dies zum Anlass genommen, mit unserem Ansprechpartner beim Paketdienst in Kontakt zu treten, damit so etwas nicht nochmal passiert. Nach dessen Auskunft und der Sendungsverfolgung ist die Zustellung mittlerweile bei Ihnen erfolgt. Falls die Lieferung nicht mehr rechtzeitig für Sie ist oder Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren, stehe ich Ihnen natürlich zur Verfügung, um das zu regeln. Ich hoffe aber, dass wir Ihnen die Verschlusskappe doch noch zufriedenstellend liefern konnten. Für weitere Fragen oder falls Sie direkt mit mir sprechen möchten, können Sie mich gerne jederzeit kontaktieren. Ich bin hier, um zu helfen und möchte, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Viele Grüße aus Paderborn, Ihr Jonas Aydin vom frabox.de Team

Erst einmal vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Telefonsupport zu erreichen und dass es offenbar wegen des Feiertags zu einer Verzögerung bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind dafür sehr hilfreich. Falls Sie zukünftig schnelle Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne eine kurze Nachricht mit Ihrem Anliegen und einem Rückrufwunsch hinterlassen. Unser Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden. Es freut mich, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind, darauf legen wir großen Wert. Nochmals danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Herzliche Grüße, Manuel Elma vom frabox.de Team