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martiGO-dein Partner wenn es um günstige Flüge, Reisen & Hotels geht
Bewertungen:

2.390 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.834 Bewertungen insgesamt  

4,57
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.02.2024
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Martigo ist für mich der beste Flug-Buchungs Anbieter und bietet zudem auch Hotel und weitere buchungen(Reservierungen). Wirklich sehr schade dass ich es vorher nicht wusste und bei andere International bekannte Buchungsseiten gebucht habe...Von nun an buche ich nur noch bei Martigo, natürlich nur wenn Sie weiterhin so professionell, qualitativ und kundenorientiert bleiben :) 👍 Ich möchte mich hiermit auch an Martigo und sein Team bedanken bitte bleibt so.

Relevanteste negative Bewertung

11.03.2024
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Man sollte diese Flugbörse/Reisebüro definitiv meiden, wenn der Urlaub nicht zum Albtraum werden soll und man eine verantwortungsvollen, schnellen und hilfreichen Service bei auftretenden Problemen wünscht. Ich habe im November 23 gemeinsam mit meiner Partnerin einen Flug für sie im Februar 24 von Berlin nach Colombo und zurück gebucht. 4 Tage vor dem Flug erkundigte sich meine Partnerin, ob es Probleme wegen der Streiks an deutschen Flughäfen geben könnte. Telefonisch wurde Ihr darauf keine konkrete Antwort gegeben, beiläufig teilte man ihr aber mit, dass der Weiterflug von Bombay nach Colombo geändert sei- statt 3 Stunden Aufenthalt nun 20 Stunden, in Worten ZWANZIG!!! Letztlich wurden 23 strapaziöse Stunden daraus, denn auch der Ersatzflug mit der Chaos-Airline srilankan war extrem verspätet. Der martigo-Mitarbeiter am Telefon: sie können stornieren. Hallo? 4 Tage vor Abflug auf Langstrecke mal schnell einen neuen Flug finden, der a) die lange geplanten Daten für Hin- und Rückreise abbildet, b) nicht ebenso unerträglich lang ist und c) auch noch einigermaßen im veranschlagten preislichen Rahmen liegt? Der Mitarbeiter jedenfalls wollte/konnte keine Alternative anbieten. Und der Kunde soll es dann selbst unter Zeitdruck richten? Nach dem Motto: Friss oder stirb! Deine Gesundheit? Martigo egal. Deine verlorene Urlaubszeit? Ist Martigo wurscht! Du hast jetzt einen Riesenstress? Was kümmert das Martigo? Du wirst fix und fertig an Deinem Ziel ankommen, denn neben dem langen Flug, Jetlag, der Unmöglichkeit normalen Schlafens im Flugzeug musst Du 20 Stunden auf einem Flughafen ausharren, wo Du als alleinreisende Frau auch kein Auge zumachen wirst, weil Du ja auf Dich und Deine Habseligkeiten aufpassen musst? Nicht Martigos Problem! Trotz mehrfacher, eindringlicher Anfrage kein alternativer Vorschlag von Martigo. Als meine Partnerin nach dieser wahnsinnig zermürbenden 36 stündigen Anreise bereits einige Tage in Sri Lanka war, bat Martigo um eine Telefonnummer. Auf den Anruf wartet Sie auch eine Woche nach Rückreise immer noch. Fazit: Nie wieder buchen wir wieder über diese verantwortungslose, gleichgültige und offenbar überforderte Flugbörse. Auch ein Stern ist zu viel für diese Truppe.
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Bewertungen für martiGO-dein Partner wenn es um günstige Flüge, Reisen & Hotels geht

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04.10.2024
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Gut
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vor 7 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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13.10.2024
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10.10.2024
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10.10.2024
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05.10.2024
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05.10.2024
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21.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Dear Martigo Customer Service, I am writing to express my dissatisfaction with the service I received from one of your representatives, Francis Paulo Elauria, during a recent interaction regarding the cancellation and rebooking of a flight. We had mistakenly booked a flight with the wrong dates and realized the error shortly after. Within 10 minutes of booking, we contacted your customer service team to cancel and rebook the flight. It is our understanding that many airlines allow a 24-hour grace period to cancel a booking without incurring any fees, and upon reviewing your website, we noted that there was a possibility of canceling without a fee in this specific case. However, when speaking with Francis, we were informed that there would be a €30 charge for the cancellation. I found this confusing, given that we had reached out so quickly, and your website suggested there may not be a fee. Additionally, the manner in which Francis handled the conversation was extremely rude and unprofessional. When I asked to speak with a manager, Francis initially claimed that no manager. It was only toward the end of the conversation that he revealed I could email a complaint to the manager. This experience has left a very negative impression of your customer service, and I would appreciate it if you could clarify your cancellation policy and address the issue of how this interaction was handled. I would also like to formally request a review of the €30 cancellation fee, as we acted swiftly after booking the incorrect flight. Thank you for your attention to this matter. I look forward to hearing back from you with a resolution.
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08.09.2024
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Flight Cancellation Process

I am writing to express my disappointment with my recent experience attempting to cancel my flight mGO-0903PC531031 I booked the flight and tried to cancel it within 24 hours of booking, However, I found the process to be quite confusing and time-consuming. Despite searching online, I was unable to find a clear and easy way to cancel my flight without contacting customer service. When I did reach out to customer service, I was informed that a full refund was not possible, even though I had canceled within the 24-hour window. This was unexpected, as I had believed that this policy was in place everywhere to protect consumers. Additionally, I noticed that the price I paid for the flight was not the cheapest available online. Furthermore, the potential fees associated with changes or cancellations seem excessive. I believe that there is room for improvement in the flight cancellation process. It would be helpful if there were more accessible online options for cancellations and if the refund policy were more transparent. Thank you for your time and consideration. I look forward to your response. Sincerely, Humam
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30.09.2024
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Awful service, I bought a flight and in a few minutes received a call informing me that the cost should be more expensive, then I was asked to pay a fee or cancel the flight. Obviously I cancelled the flight because I cannot trust on this trash company, they sent me an email informing a different cause than the fee increase, they mentioned "technical difficulties. I bought the same flight direct from the airline and paid like only $45USD more. Note: I am located in Mexico and they do not speak Spanish! I called them back and the same, only English.
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24.09.2024
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Rollstuhlservice nicht übernommen

Ich habe zwei Flugtickets gebucht mit dem Vermerk, dass die Passagiere einen Rollstuhl Service benötigen. Jedoch ist dies wohl in dem System nicht hinterlegt worden, so dass wir am Flughafen unter sehr schweren Bedingungen die Flug antreten mussten und uns auch kein Rollstuhl zur Verfügung gestellt wurde. Ich betone ich habe extra bei der Buchung es mit angegeben und es wurde mir auch so bestätigt Aber am Flughafen wollte und uns die Fluggesellschaft nicht behilflich sein.
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23.09.2024
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Accidentally booked a flight from an airport 20 km from the airport I wanted to book. Immediately recognized my mistake and phoned to adjust to the originally intended airport. Customer service was unhelpful in waiving the fee to transfer to a different flight so I ended up cancelling entirely. You lost a sale and a future customer, well done.
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21.09.2024
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Ich habe keine Tickets bekommen,

sondern nur eine Buchungsbestätigung. Ich habe auf der Webseite der Fluggesellschaft stundenlang versucht Sitzplätze zu reservieren und E-Tickets zu bekommen, es ist mir aber noch nicht gelungen. martiGO sagt mir, die Fluggesellschaft sei daran schuld…
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04.09.2024
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you charged me 49 euros to cancel a booking within 10 minutes of booking. Most websites offer free cancelation up to 24hrs of booking. Its a scam this site, selling fake flights that you will then also cancel later on. very bad customer service
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29.09.2024
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I asked you to cancel the ticket i issued for urgent health reasons within 16 hours of its issuance.and you refused!!!!by saying that it was within 16 hours but the date before!!! unacceptable!!!shame!!!!
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13.09.2024
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Berbat a jet. Pegasus. Anadolu jet. Bardağa asla Her sefer üç saat gecıkmelı. Çıkışta. Özürdılerız deyıp bır bardak su vermeyen. En kötü havayolu sırketı. Bütün çevreme. Tavsıyem bu olacak
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