Im allgemeinem ein super Online Shop, nette Service-Mitarbeiter und sehr schneller Versand.
Einziger Kritikpunkt wäre, das nach der Bestellung nur knapp 5 Minuten bleiben, um die Bestellung zu ändern bzw zu stornieren, falls ein Fehler drin sein sollte, z.B. falsche Versandadresse etc.
Und eine Bitte hätte ich auch. Bitte überarbeitet die Webseite. Nach der Anmeldung ist es unmöglich seine Daten, z.B. die Versandadresse zu ändern, weil schlicht die Button nicht mehr angezeigt werden. Wenn man Glück hat, wird es doch angezeigt und man kann sie ändern.
Und obwohl man diese dann ändert und speichert, werden sie nicht korrekt übernommen. Bei mir war es dann die Adresse und das Geburtsdatum wurde verkehrt angezeigt. Tag und Monat vertauscht.
Somit klappte es beim Bestellen auch nicht mit der Verifizierung mit dem neuen Perso.
Geliefert wurde nicht die bebilderte/ beschriebene (alte) Variante, sondern eine Andere (Neue). Da sich Beide vom Preis sehr unterscheiden, und ich auch den gelieferten Whisky behalten wollte, hatte ich eine Einigung angestrebt. Leider gab es keinerlei Entgegenkommen! Schade, denn eine Rückgabe mit dem zusätzlichem Versand und der damit verbundenen Ressourcenbelastung ist wohl nicht ideal.
Bessere Erreichbarkeit, Möglichkeit als Gast zu bestellen ohne sich zu registrieren,
bei falschen Lieferungen ( Verschulden Ihrereseits) kulanter gegenüber dem Kunden zu sein Gutschein anbietet o.ä.
Retourabwicklung im Kundenkonto sehr unverständlich.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei Vorauszahlung dauert es zu lange, bis Sie die Ware auf den Weg bringen. Bei meinen letzten Bestellungen verging von Bestellung bis Ankunft der Ware jeweils 1 Woche(!); bei meinen ersten Bestellungen verlief das zügiger(!??).
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Liquid war ausgelaufen und die Lieferzeit ist enorm lang!
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Nachhinein vom selben Shop auf amazon den selben Artikel 10€ gefunden..
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei der Lieferung fehlte ein Akkuträger. Stattdessen lag ein Zettel bei, dass mir das Geld innerhalb von 5 Werktagen erstattet wird. Nach einer Woche schrieb ich den Support an, weil ich kein Geld zurück bekommen habe. Man würde sich kümmern, war die Antwort. Das ist nun auch schon 6 Tage her und ich habe immernoch nicht mein Geld zurück. Deshalb rate ich von diesem Shop ab.
Die gelieferten Must-Have-Aromen hatten ein Ablaufdatum (MHD) von 05/2024, also nur noch zwei Monate haltbar. Es handelte sich um „alte“ Aromen, in welchen das Aroma noch in der extra 10ml Flasche in der 120ml Leerflasche hergestellt wurden. Diese wurden wohl im Nachgang mit einem Steuersiegel versehen und die Unterseite mit Heißkleber verschlossen. Lieferzeit super!
Verkauft + verrechnet "alten" Whisky und liefert nur den billigeren Nachfolger
Verkauft + verrechnet "alten" Whisky und liefert dann den wesentlich billigeren Nachfolger. Dabei ist eine deutliche andere Kennzeichnung und Ausführung gegeben. Melanie Bartels vom Customer Service behauptet, dass das so in Ordnung ist und verweigert eine Entschädigung. .
Bewertung melden
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abgelaufene Ware !
Alle bestellten Takis hatten ein überschrittenes Mindesthaltbarkeitsdatum. Zum Teil war das MHD bereits 2 Monate überschritten. Sie wurden dennoch zum Vollpreis verkauft. Es wurden dann Nachweisfotos vom Händler verlangt. Vielleicht sollte er einfach mal sein Lager kontrollieren ? Zumindest die Rückerstattung der reklamierten Packungen funktionierte einigermaßen zügig und problemlos.
Am 13.04.24 erworbener Sirup, ist in 11/23 abgelaufen.
Antwort vom Kundendienst war, dass abgelaufene Lebensmittel meist noch genießbar sind…ja, das mag sein.
Dann wäre aber das Mindeste, eine Preisminderung anzubieten…
Rückgabe ist möglich, trotzdem enttäuschend, denn der Sirup sollte als Geschenk fungieren.
Bewertung melden
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
An sich war es super. Lieferzeit Bestellprozess. Echt erste Sahne.
Nur war leider eine Flasche des bestellten liquids leicht offen, so konnte es entweichen und hat den Beutel versaut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.