mondodelcaffe.deBewertungen

Sehr geehrter Herr Schmidt, wir bedauern sehr, dass Ihr Paket mit einer unerwarteten Verzögerung zugestellt wurde. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir das Paket pünktlich beim Versanddienstleister DPD abgegeben haben. Sie haben am 06.04 zwei Bestellungen aufgegeben - eine ist am 08.04 angekommen, die zweite am 12.04. Laut Sendungsverfolgung ist eines der Pakete aus uns nicht bekannten Gründen über die Oster-Feiertage im Depot verblieben. Verstärkt durch die Tatsache, dass Karfreitag und Ostermontag beides gesetzliche Feiertage sind, hat sich die Zustellung des Pakets leider stark verzögert. Wir bedauern diesen Umstand sehr, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir in diesem Fall keinen aktiven Einfluss auf die Versandzeit nehmen können. Die Ware hat wie gewohnt pünktlich unser Lager verlassen. Falls es irgendwelche Probleme oder Beanstandungen mit der Bestellung geben sollte, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie auch zukünftig mit Mondo del Caffe zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen, Mondo del Caffe

Hallo Herr Schmitz, wir haben Ihnen auf Ihre Nachricht vom Mittwoch am Freitag geantwortet. Wir melden uns eigentlich immer zurück auch wenn es einmal einen Tag länger dauern kann :) Hier einmal die Info falls sie die noch nicht gesehen haben: ich musste das kurz selber bei den Kollegen aus der Rösterei nachfragen Entschuldigen Sie bitte das es zu diesem Fehler in der Auszeichnung gekommen ist. Die Kollegin die den Kaffee abgefüllt hat war an dem Tag wohl aus persönlichen Gründen "durch den Wind" Das hätte von uns aber kontrolliert werden müssen - daher keine Entschuldigung! Der Kaffee ist am 06.02.2023 geröstet worden und hat entsprechend das Mindesthaltbarkeits Datum: 01.03.2024 Wenn Sie Fragen haben, geben Sie mir gerne Bescheid.