Die Kekse sind sehr lecker. Deswegen habe ich auch schon mehrmals bestellt. Alllerdings ist der Versand schwierig, weil bei 3 Bestellungen fast in allen Keks-Packungen viele Kekse zerbröselt sind. Bei einem Preis von 10-13 € pro Packung sehr ärgerlich. Bei der letzten Bestellung waren die Kekse -auch auf meine dringende Bitte- etwas besser verpackt, trotzdem waren wieder Kekse zerbröselt. Ich denke, die Kekse sind für den Versand eher nicht gut geeignet.
Kommunikation zwischen dem Hersteller und mir war auch mangelhaft. Auf meine Kritik und Anmerkung, dass die Verpackung ungünstig ist, kam nie eine Antwort. 1x wurde mir wortlos Ersatz geschickt. Aber wortlos zu reagieren ist für mich kein guter Kundenkontakt.
Während die Qualitǎf der Nougatkekse und der Schokolade hervorragend waren, kamen die Mandel-Spekulatius-Engel leider alle trotz übermǎßig gepolsterter Vesandverpackung gebrochen an und haben auch nicht nach Spekulatius geschmeckt, Eher nach weichem Butterkeks. Bei den ansonsten leckeren und leichten Schoko-Cantuccini fehlte es in einigen Scheiben an Mandeln. Eine Reaktion auf eine Nachfrage zu den beiden Problemen über das Webformukar blieb leider ohne Antwort. Dabei hatte die handgeschriebene Begleitkarte zunächst einen deutlich positiveren Eindruck vermittelt.
Sehr gute Qualität, aber viel zu viel Verpackungsmüll!
Positiv: Geschmacklich sehr gut, schnelle Lieferung
Negativ: Eine große Menge an Verpackungsmüll, deshalb nur 3 Sterne.
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Antwort von Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Produkt geschmacklich sehr gut gefallen hat und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Verpackungsmülls sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unser Verpackungskonzept nachhaltiger gestalten können ohne das später nur Keskbruch bei Ihnen ankommt.
Übrigens die Verpackungschips sind aus Maisstärke, daher wasserlöslich und rein natürlich und können einfach als Blumendünger oder in der Biotonne entsorgt werden. Ihre Meinung hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder von unserer Qualität überzeugen zu können. Weiterhin viel Freude mit unserem Feingebäck!
Liebe Grüße aus der Backstube! 🍪
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für Lieferung erfolgte bereits am Tag nach der Bestellung!!!! Wir hatten die florentiner Vollmilch geschenkt bekommen. Als ich die probierte, konnte ich nicht mehr aufhören zu naschen😂 und hab meinem Mann alle weggefuttert. Deswegen musste ich neue bestellen… obwohl sie nicht billig sind, ist der Preis gerechtfertigt! Auf jeden Fall ein besonderes Geschenk
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Antwort von Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
14.01.2024
Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre freundlichen Wort und ihre Wertschätzung für unser Handwerk.
Liebe Grüße aus der Backstube…!🍪
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Exzellente Qualität
Das Gebäck hat einfach eine exzellente Qualität - das lohnt den doch sehr hohen Preis. Auch die Schokoladen sind wunderbar. Lieferservice ist gut und der Kontakt persönlich und sehr freundlich
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Antwort von Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
26.01.2024
Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre freundlichen Wort und ihre Wertschätzung für unser Handwerk.
Liebe Grüße aus der Backstube…!🍪
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr persönliche Ansprache mit stilvollem Briefpapier und persönlichem Anschreiben. Eine ausgesprochen leckere Delikatesse
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Antwort von Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
26.01.2024
Haben Sie vielen Dank für Lob und Ihre freundlichen Worte.
Grüße aus der Backstube.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und sicherer Versand.
Lecker und besondere Naschereien.
Tolle und anspruchsvolle Verpackung.
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Antwort von Johan von Ilten - Gebäckmanufaktur
14.01.2024
Vielen Dank und weiterhin viel Freude mit unserem Feingebäck!
Grüße aus der Backstube von Stefanie und Johan von Ilten 🍪!
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
top produkte, top verpackung.
hohe qualität, sehr gute Kommunikation mit Johan von Ilten
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.