Habe wieder einmal unter Bahnhit, diesmal 0004742819, gebucht und mein PC war nicht ganz in Ordnung und ich gesundheitlich auch nicht völlig. Somit kam es zu einer Mehrfachbuchung, dank der Aufmerksamkeit von Frau Kubis und ihrer Kompetenz wurde dies verhindert. Ebenso wurde eine Doppelüberweisung von meinem Bankkonto, was ich nicht bemerkt habe, sofort zurücküberwiesen.
Zu allem Übel, glaubte ich auch noch meine Buchungsbestätigung verschlampt zu haben. Mit der größten Selbstverständlichkeit der Welt und mit bester Freundlichkeit wurden mit die Unterlagen noch einmal zugeleitet.
Wer solche Mitarbeiter hat, die Kompetenz, Engagement und Empathie besitzen, dem kann man nur gratulieren. Dies gilt natürlich auch für weitere Mitarbeiter, die an dieser Aktion mitgewirkt haben.
Nochmals danke
Ihre Notburga Sieber.
Die letzte Reise war wieder gut, aber zu den Mängeln der Reise im Dezember hat sich trotz zweier Mails und dem Versprechen sich mit uns in Verbindung zu setzen, noch nichts getan!
Die letzte Reise war wieder gut, aber zu den Mängeln der Reise im Dezember hat sich trotz zweier Mails und dem Versprechen sich mit uns in Verbindung zu setzen, noch nichts getan!
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15.01.2024
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Man wird nicht direkt verbunden sondern es wird jemand zurückrufen.
Auf diesen Rückruf wartet man tagelang. Dies ist ein sehr schlechter Service.
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25.01.2024
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Nie am Telefon abschließen
Also: online esr zuerst keine Bahninfo verfügbar, deswegen habe ich angerufen. Die Beratung am Telefon war schwer zu verstehen und 200 Euro teurer, als online später selber gebucht.
Ich bin schonmal nach Prag mit Bahnhit gefahren, das klappte super. Jetzt nach München ein 2er Versuch. Aber die telefonische Beratung ist inkompetent/ oder versucht einem nur das teurere aufzudrängen.
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30.01.2024
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man sollte sich die reservierten Plätze im Zug selbst aussuchen können
Wir fahren 6 Stunden Zug und da möchten wir gerne einen Platz mit Tisch für 4 Personen und im Abteil sitzen
Bei unserer Reise gab es Probleme. Die Buchung fürs Hotel hat nicht funktioniert. Ich musste im Hotel noch mal in Vorleistung gehen obwohl wir schon bezahlt hatten. 3Stunden verlorene Freizeit für 4Personen
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Sie schreiben ich hätte sie wegen der Vorleistung im Hotel nicht kontaktiert, das ist nicht richtig. Ich habe mich telefonisch gemeldet und mitgeteilt das
Habe vor ca. 4 Jahren schon einmal eine Städtereise über Bahnhit gebucht. Seinerzeit war der Preis, der eingangs angezeigt wurde, auch der endgültige Preis. Bei der jetzigen Buchung kamen bei der Buchung der Hin- und Rückfahrt noch zusätzliche Kosten für die Bahnreise hinzu. Das fand ich etwas enttäuschend.
Bei der Hinfahrt, fuhr der Zug nur bis Rastatt. Es mussten alle Fahrgäste aussteigen. Die Fahrt nach Karlsruhe hat sich um 45 verzögert. Auch die Abfahrt in Achern war mit 20 Minuten Verspätung. Ein Bahnchaos das macht keine Lust auf weitere Fahrten mit der Bahn.
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01.10.2023
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Kein zuverlässiges Verkehrsmittel
Kein Zug war pünktlich bzw. kam nicht. Wurden zu einem Ersatzzug geschickt,
der überfüllt war und es nicht für alle einen Sitzplatz gab.
Unsere reservierten Sitzplätze galten ja nicht mehr für den Ersatzzug.
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Antwort von BAHNHIT.DE
02.10.2023
Sehr geehrte Reisende, wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise durch Unannehmlichkeiten geprägt war. Für die Leistungsstörung bei der Deutschen Bahn möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Haben Sie sich vorab über die Website der Deutschen Bahn zu etwaigen Fahrplanänderungen informiert? Alle Reisegäste werden über die Buchungsbestätigung gebeten sich im Voraus zu informieren und sich bei Fahrplanänderungen gegebenenfalls an uns zu wenden zwecks Ermittlung von Alternativverbindungen inklusive Reservierung neuer Sitzplätze. Leider haben wir dazu keine Nachricht von Ihnen erhalten.
Ereignen sich während der Reise unvorhergesehen Verspätungen und/oder Zugausfälle bei der Deutschen Bahn und Sie kommen dadurch verspätet an Ihr Reiseziel, lassen Sie sich dieses bitte nach Möglichkeit von der Deutschen Bahn vor Ort bestätigen. Diese Bestätigung erhalten Sie auch im Nachhinein noch mit dem ausgefüllten Fahrgastrechteformular und Ihren Zugtickets in jedem Service-Center der Deutschen Bahn.
Sie erhalten seitens der Deutschen Bahn von der DB Dialog GmBH eine pauschale Entschädigung bei Verspätungen > 60 min. Wenden Sie sich hier bitte an kundendialog@bahn.de (Kundencenter der DB Dialog GmbH). Zugleich bitten wir Sie uns über die Leistungsstörung unter info@bahnhit.de in Kenntnis zu setzen. Vorhandene Nachweise/Unterlagen sind mit dieser Nachricht zugleich bei uns einzureichen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie zukünftig wieder von der Qualität unserer Reiseangebote und der Anfahrt mit der Deutschen Bahn überzeugen können. Herzliche Grüße sendet, Ihr BAHNHIT.DE Team
13.11.2023
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Ich fand die Auswahl der Hotels sehr begrenzt, und versteckte Zusatzgebühren bei der Auswahl der Züge. Freie Platzwahl im Zug war auch nicht da. Aber der gesamte Preis war gut.
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13.10.2023
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Bahnfahrt gut, Hotel mangelhaft
Bahnfahrt gut mit geringer Verspätung. Hotelquartier mit schlechtem Preisleistungsverhältnis, mangelnder Sauberkeit
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Antwort von BAHNHIT.DE
19.10.2023
Sehr geehrte Reisende, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern sehr das Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass zu Ihrem Reisedatum in Köln die weltgrößte Gastronomie und Lebensmittelmesse stattfand. Bei einem solchen Ereignis kann es durch die steigende Nachfrage und begrenzte Verfügbarkeit in der Hotelbranche zu Spitzenpreisen kommen. Die Hotelpreise variieren vor allem im 3 – 4 Sterne Segment stark und haben leider auch auf die Nichtmessebesucher erhebliche Auswirkungen. Über das Novum Hotel Silence Garden erreichten uns bezüglich der Sauberkeit bisher keinerlei Beschwerden. Bitte zeigen Sie uns Mängel, die vom Hotel nicht sofort abgestellt werden, umgehend unter info@bahnhit.de an. Nur so haben wir als Reiseveranstalter die Möglichkeit, baldmöglichst und in Abstimmung mit dem Hotel für Abhilfe zu sorgen.
Gerne melden wir uns bei Ihnen nochmal persönlich. Wir hoffen, Sie bald wieder auf einer Reise mit BAHNHIT.DE begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von BAHNHIT.DE
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