BAHNHIT.DEBewertungen:
341 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.808 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.09.2023
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Habe wieder einmal unter Bahnhit, diesmal 0004742819, gebucht und mein PC war nicht ganz in Ordnung und ich gesundheitlich auch nicht völlig. Somit kam es zu einer Mehrfachbuchung, dank der Aufmerksamkeit von Frau Kubis und ihrer Kompetenz wurde dies verhindert. Ebenso wurde eine Doppelüberweisung von meinem Bankkonto, was ich nicht bemerkt habe, sofort zurücküberwiesen.
Zu allem Übel, glaubte ich auch noch meine Buchungsbestätigung verschlampt zu haben. Mit der größten Selbstverständlichkeit der Welt und mit bester Freundlichkeit wurden mit die Unterlagen noch einmal zugeleitet.
Wer solche Mitarbeiter hat, die Kompetenz, Engagement und Empathie besitzen, dem kann man nur gratulieren. Dies gilt natürlich auch für weitere Mitarbeiter, die an dieser Aktion mitgewirkt haben.
Nochmals danke
Ihre Notburga Sieber.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Reise war wieder gut, aber zu den Mängeln der Reise im Dezember hat sich trotz zweier Mails und dem Versprechen sich mit uns in Verbindung zu setzen, noch nichts getan!
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RK
Reinhard K.
Potsdam
Bewertungen für BAHNHIT.DE
31.10.2023
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Die Erstattung der Kosten für eine Pauschalreise erfolgte erst nach hartnäckigem
Nachbohren.
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Antwort von BAHNHIT.DE
02.11.2023
Sehr geehrter Reisender,
Sie buchten am 03.10. für den 27.10. eine Reise für 2 Personen nach Budapest. Leider war es uns aufgrund einer systemischen Umstellung im Reservierungssystem nicht möglich, Ihnen Sitzplätze für eine Teilstrecke der Reise zu reservieren. Auf alternative Lösungsmöglichkeiten gingen Sie leider nicht ein. Sie erwarteten aufgrund dieses Umstandes von uns eine kostenfreie Stornierung der Reise. Dem sind wir aus Gründen der Kulanz auch nachgekommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier erst mit dem Hotel in Abstimmung treten mussten, damit wir Ihre verbindliche Reisebuchung einer kostenfreien Stornierung zuführen konnten. Dieses nahm etwas Zeit in Anspruch. Die Erstattung erfolgte noch Ende Oktober.
Ihr Bahnhit-Team
MK
Manfred K.
Darmstadt
22.05.2023
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Leider gab es das erste mal Probleme
mit der Buchung 1.Klasse gebucht und kein Sitzplatz bekommen
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28.08.2023
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Das wir nicht mit dem Auto fahren mussten. Unser Hotel war Bahnhof- und Innenstadt-Nähe
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07.11.2023
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Buchung nach 2 Tagen storniert müssen...
Und trotzdem 49 Euro bezahlen müssen
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Antwort von BAHNHIT.DE
28.11.2023
Sehr geehrte Reisende,
bereits mit Abschluss der Buchung werden bestimmte Leistungen für Sie verbindlich gebucht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einer Stornierung entsprechend der ARB eine Gebühr erheben müssen. Wir sind gehalten, allen Kunden gegenüber in gleichgerichteter Weise zu verfahren. Herzliche Grüße, Ihr Team von BAHNHIT.DE
03.08.2023
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Es ist mühsam, an Informationen zu kommen
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25.11.2023
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