sehr gefallen: Auf meinen Hinweis, dass nur ein Teil der Bestellung geliefert worden ist, wurde prompt reagiert und der Fehler des zweiten Lieferdienstes durch eine nochmalige Liefererung der fehlenden Ware umgehend beseitigt.
besser machen: Status Bearbeitungsende erst nach Bestätigung der erfolgreichen Lieferung durch den Lieferdienst setzen
Lieferung war schnell. Leider wurde von zwei Artikeln einer falsch geliefert. Nach Reklamation habe ich auch sofort eine Ersatzlieferung bekommen, was prima war. Nur leider war das ärgerlicherweise wieder genau der selbe, falsche Artikel, wie beim letzten Mal. Auf erneute Reklamation und auch auf nochmalige Kontaktaufnahme per Mail kam dann leider keine Rückmeldung mehr. Schade, denn ich kann ja auch nichts dafür, dass da offensichtlich ein Fehler unterlaufen ist. Es war zum Glück nur eine Musterbestellung und damit nichts teures, aber es ist trotzdem ärgerlich, wenn man für etwas bezahlt, und nicht den richtigen Artikel erhält. Aber in dem Fall weiß ich immerhin schon mal, dass ich das Muster nicht mehr brauche, denn falls dann bei einer richtigen Bestellung auch was schief läuft, muss ich mir sicher sein, dass meine Reklamation solange ernst genommen wird, bis ich tatsächlich auch den bestellten und gewünschten Artikel erhalte. Daher würde ich bei diesem Shop ungern nochmal bestellen.
sehr gefallen: Auf meinen Hinweis, dass nur ein Teil der Bestellung geliefert worden ist, wurde prompt reagiert und der Fehler des zweiten Lieferdienstes durch eine nochmalige Liefererung der fehlenden Ware umgehend beseitigt.
besser machen: Status Bearbeitungsende erst nach Bestätigung der erfolgreichen Lieferung durch den Lieferdienst setzen
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Antwort von moebelstoffparadies.de
17.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Rückmeldung und Ihre hilfreiche Kritik bedanken.
Positives Feedback
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, insbesondere in Bezug auf die schnelle Reaktion auf Ihre Reklamation. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden stets die bestellte Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand erhalten. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserem täglichen Bestreben, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Verbesserungsvorschläge
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die automatisierte Statusmeldung „Bestellung abgeschlossen“ entstanden sind. Es ärgert uns selbst, dass Musterlieferungen unserer Großhändler keinen Sendungsverlauf haben. Leider wären die Kosten für einen solchen Service extrem hoch, weshalb unsere Großhändler diesen nicht anbieten.
Der Status „Bestellung abgeschlossen“ ist ein automatisierter Prozess, der steuer- und buchhaltungstechnisch erforderlich ist. Bei der Vielzahl von Musterbestellungen, die wir monatlich bearbeiten, kommt es leider in seltenen Fällen zu Verzögerungen oder fehlerhaften Zustellungen durch die Post.
Unser Versprechen
Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen stetig zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Möbelstoffparadies-Team
Bettina & Stefan Wieder
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stoff hat eine Spitzenqualität. Ich habe 2 Sessel neu bezogen. Würde hier alle meine zukünftigen Polsterstoffe kaufen. Habe mir ein paar Proben für die passende Borte bestellt. Den Service finde ich super. So konnte ich die perfekte Farbe zu den Stoffen aussuchen.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist absolut top. Sehr kulant und kundenorientiert. Sehr schnelle Lieferung, schneller, freundlicher Kontakt. Der Stoff hat zudem eine sehr gute Qualität und entspricht den Erwartungen. Dort bestelle ich gerne wieder. Vielen Dank
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Antwort von moebelstoffparadies.de
12.02.2024
Vielen Dank für diese gute Bewertung!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, tolle Qualität
Sehr schnelle Lieferung der Stoffproben und auch des daraufhin bestellten Stoffes. Dieser kam aufgerollt auf einer langen Rolle an. Der Stoff von JAB Anstoetz hat eine super Qualität und sieht fantastisch aus.
Schnelle Lieferung. Großzügiger Schnitt mehr als bestellt. Lieferung per UPS. Schade das kein Info vorhanden war das es versendet wurde. Musste dies von Nachbarn abholen.
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Antwort von moebelstoffparadies.de
04.02.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
Schnelle Lieferung & Großzügiger Schnitt
Wir möchten uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung zur schnellen Lieferung und zum großzügigen Schnitt unserer Produkte bedanken. Es ist unser stetiges Bestreben, nicht nur qualitativ hochwertige Polsterstoffe, Gardinen, Vorhänge und weitere Polstereiartikel anzubieten, sondern auch sicherzustellen, dass unsere Kunden mehr erhalten, als sie erwarten. Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Vorgehen und motiviert uns, diesen Standard beizubehalten und weiter auszubauen.
Lieferung & Versandinformationen
Zum Thema Versand und Kommunikation bedauern wir, dass Sie keine Versandbestätigung erhalten haben. Dies ist nicht unser Standard und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unsere Zusammenarbeit mit Logistikpartnern wie UPS zielt darauf ab, eine reibungslose und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Jedoch erkennen wir, dass in Ihrem Fall die Kommunikation bezüglich des Versandstatus und der Lieferung verbesserungswürdig war.
Ihr Feedback ist uns wichtig
Ihre Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, denn sie hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie weitere Anregungen, Fragen oder Bedürfnisse haben. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und ist bestrebt, Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
Abschließende Worte
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service zu begeistern. Für weitere Anliegen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan Wieder, Geschäftsführer Möbelstoffparadies
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Können wir empfehlen
Super schnelle Reaktionszeit. Es können auch Stoffe besorgt werden, die nicht regulär im Shop Sortiment sind. Preis-Leistung ist topp. Sehr schnelle Abwicklung. Danke!
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Antwort von moebelstoffparadies.de
27.01.2024
Danke schön :-)
Es freut uns sehr, dass wir Ihre speziellen Kundenwünsche erfüllen konnten.
Wir können alle Produkte von Jab Anstoetz, Höpke, Saum & Viebahn uns Sonnhaus besorgen, sofern diese noch im Sortiment sind.
Beste Grüße
Bettina & Stefan Wieder
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
heute bestellt,morgen im Briefkasten
Ich hatte ein Muster bestellt welches sehr schnell geliefert.Nun möchte ich gern den Stoff bestellen,erhalte aber leider keine Antwort auf meine Nachfrage.
Die erste Rückmeldung kam zügig an und die Lieferung erfolgte im angegebenen
Zeitrahmen. Somit ist alles zu meiner vollsten Zufriendenheit abgelaufen.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und prompte Erledigung des Auftrags.
Schnelle Antworten bei Rückfragen.
Ware entspricht genau der Info auf der Webseite
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Stoffprobe und des Stoffes gingen sehr zügig.
Die bestellte Stofflänge war äußerst großzügig bemessen.
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Antwort von moebelstoffparadies.de
22.01.2024
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Unser Stoffmusterservice ist sehr aufwendig. Deshalb freut es uns um so mehr, wenn Ihnen die Muster gut gefallen.
Beste Grüße
Bettina & Stefan Wieder