Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
Erstklassiger Wein und super Service!!
Egal ob ich meinen Wein online bestelle oder zu meinen Wein Depot in Köln Buchheim fahre, immer eine Super Auswahl von erstklassigen Weinen .
Im Wein Depot erhalte ich immer eine erstklassige Beratung!
Dafür ein herzliches Danke an den Depotinhaber!
Beste Grüße
Ralf Odenthal
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vor 2 Tagen
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Gutschein wurde nicht auf (Mindest)bestellwert angerechnet
Bestellung (bzw. Varianten der Lieferung) waren nicht so einfah zu finden, der angebotene Gutscheinwert wurde bei der Mindestsumme für kostenfrei Lieferung wider abgezogen, obwohl der Warenwert bereits die Mindestbestellsumme erfüllte
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vor 2 Tagen
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jacques Online Reservierung
Der Bestellprozess bzw. die Reservierung bei jacques Weindepot ist gut verständlich und einfach zu machen. Ideal wäre, wenn die Bestellung gleich Online bezahlt werden kann.
Da ich allergisch reagiere auf Konservierungsstoffe, ist es mir wichtig, dass der Weinhändler auch Bioweine anbietet. Bei Jacques ist das Angebot sehr gut.
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vor 8 Tagen
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Super Weine insbesondere der Salbanello. Die Lieferung kam zügig und die gesamte Abwicklung der Lieferung war einfach zu Händeln. Vielen Dank dafür!
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29.05.2024
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Super in allen Bereichen - Angebot, Service, Freundlichkeit!!!
Wir sind schon jahrelang Jaques-Kunden. Konnten jetzt nicht zu unserem Depot fahren. Deshalb online. Superfreundlich, super Angebot, top Service!!!
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vor 3 Tagen
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Sehr gute und nette Beratung! Alles super!!
Sehr gute und nette Beratung mit Verkostung. Bereitstellung der bestellten Artikel hat super geklappt, Öffnungszeiten adäquat. Alles bestens!