Zertifiziert seit: 20.06.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Beratung im Depot wird als äußerst kompetent, freundlich und individuell empfunden, wobei die Empfehlungen häufig den Geschmack der Kunden treffen. Die Möglichkeit, Weine vor Ort zu probieren, wird von den Kunden als großer Vorteil und Kaufanreiz hervorgehoben. Das Sortiment wird als groß, vielfältig und für jeden Geschmack passend beschrieben. Der Service, sowohl online als auch im Depot, ist für die meisten Kunden schnell, zuverlässig und kundenorientiert, wobei kleinere Probleme meist freundlich gelöst werden. Die Lieferung wird überwiegend als schnell und zuverlässig bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen Kunden als sehr gut und fair hervorgehoben. Die Online-Bestellung und der Webauftritt werden meist als einfach und übersichtlich bewertet. Die Atmosphäre im Depot wird als angenehm, entspannt und einladend beschrieben, was den Einkauf zu einem besonderen Erlebnis macht. Einzelne Kunden äußern Wünsche nach günstigeren Preisen oder einer Erweiterung des Sortiments. Es gibt wiederholt Kritik an den Zustellpartnern, insbesondere DHL, bezüglich Verzögerungen oder Beschädigungen bei der Lieferung. Vereinzelt wird auf technische Probleme oder fehlende Funktionen im Online-Shop hingewiesen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenjacques.de
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Großartiges Depot am Aachener Vennbahncenter
Mein Depot in Aachen ist der Grund für fünf Sterne. Geleitet von Michael Hoffmann werde ich stets mit großer Kompetenz, Wissen um meine Vorlieben und einer unaufdringlichen Sympathie durch die Welt der Weine begleitet. Dazu kommen regelmäßige Weinproben und viele weitere Angebote, mit denen sich das Depot am Aachener Vennbahncenter sehr positiv von anderen unterscheidet. Eigentlich möchte ich sieben Sterne vergeben!
Verifiziert
Ich habe einen bestimmten Wein gesucht und ihn dann in je zwei verschiedenen Filialen abgeholt die ich so nicht kannte. Sehr nette hilfsbereite Inhaber habe ich angetroffen. Simone Pietsch in Leverkusen hat sich im Vorfeld besonders stark arrangiert um die Weine aufzutreiben mit Recherche und Telefonaten.
Ein sehr guter Service den ich so lange nicht mehr erlebt habe. Bitte weiter so.
Verifiziert
Natürlich können Sie meist in den Weingütern der Welt probieren, oft mit Kosten verbunden. Aber wo können Sie über das ganze Land verteilt kostenlos probieren, sich beraten lassen und auch eine Flasche zurückgeben, die Ihnen nicht gefallen hat?
Nirgendwo - das fällt mir immer in Urlauben auf - außer bei Jacques. Danke dafür.
Und dass es für jeden und jede Gelegenheit den passenden Wein gibt ist selbstverständlich 👍
Verifiziert
Mein neuer Kumpel: Jaques
Mittlerweile kennt man sich in "meinem" Depot :-)
Freundliche, nicht aufdringliche aber stets aufmerksame Atmosphäre.
Gutes Angebot, das sich vom Supermarktangebot abhebt. Immer mal was Neues, von dem ich mich gern inspirieren lasse, auch Blindkäufe
Kleines und feines food Angebot.
Kleines aber immer wieder zum Lächeln anstiftendes Alleinstellungsmeekmal: die Klebetragstreifen für Kartons.
Mir reicht der email-Newsletter allemal. Bekomme aber auch Papier. Als ich aber gehört habe, ich müsste mich schriftlich an die Zentrale wenden, habe ich dankend abgelehnt. Bitte abstellen !
Verifiziert
Im Ladengeschäft ist alles bestens, online Verbesserungsbedarf.
Im Ladengeschäft ist alles bestens, tolle Beratung und Service. Wie man es sich wünscht.
Im Online Shop gibt es Verbesserungsbedarf:
Das Bookmarken des Standortes funtioniert nicht richtig. Ich bekomme zwar die Startseite korrekt angezeigt, befinde mich bei den Inhalten immer in Bielefeld.
Im Kundenkonto werden die bisherigen gekauften Weine nicht richtig angezeigt, evtl. weil er gerade nicht verfügbar ist. Aber darum geht es ja nicht.
Verifiziert
Leider wurden die drei Pakete mit drei verschiedenen Sendungsnummern aufgegeben und ich habe nur für eine Sendungsnummer eine Abstellgenehmigung erteilt, so dass ich die anderen zwei, sehr schweren Pakete in einer Filiale abholen musste. Da ich gehbehindert bin, wollte ich genau den schweren Transport für mich verhindern, sonst hätte ich auch alles in einer Filiale abholen können. Das war natürlich mein Fehler, aber es wäre für Kunden vielleicht einfacher die komplette Lieferung mit einer Sendungsnummer zu verschicken. Danke!
Verifiziert
Ich komme immer wieder gerne ins Jacques' Wein-Depot in Heidelberg-Rohrbach. Der Service ist ausgesprochen freundlich, herzlich und sympathisch. Besonders begeistert mich, dass die Empfehlungen jedes Mal genau meinen Geschmack treffen – man merkt, dass hier mit Erfahrung und echter Leidenschaft beraten wird. Man fühlt sich willkommen und nimmt immer einen tollen Wein mit nach Hause. Absolute Empfehlung!
Verifiziert
Wenn man vor Ort ist kann man probieren. Das ist extrem hilfreich. Leider gibt es in unserem Ort (noch) keinen Jacques. Wenn ich bei unseren Kindern oder Freunden unterwegs bin, nutze ich gezielt die Möglichkeit dort bei Jacques vor Ort ( Konstanz, Pforzheim, Weilimdorf) zu probieren. Bei anderen Weinhandlungen kann man nur „nach Etikett“ kaufen. Aber auch der Internetauftritt und die Möglichkeiten bei Jacques günstig zu kaufen sind herausragend. Das Angebot, die Auswahl an Weinen, die es nur bei Jacques gibt oder die Jacques auch hat, sind großartig. Es gibt keinen schlechten Wein bei Jacques. Alle Weine sind ihr Geld wert. Man könnte alles kaufen, aber man hat natürlich auch Vorlieben.
Verifiziert
Gute Beratung in Jacques Weindepot in Bonn-Dottendorf
Wir haben Jacques Weindepot bei unserem Sohn in Bonn-Dottendorf kennengelernt.
Es gibt eine sehr gute Beratung und wir waren immer sehr mit dem gekauften Wein zufrieden.
Ich möchte gerne säurearmen Wein trinken und seine Empfehlung hat sich immer bewährt.
Wir lassen den Wein zu uns 500 Kilometer weit liefern. Das klappt prompt und gut. Die Flaschen sind alle heile angekommen!
Verifiziert
Am "sehr gut" diesmal vorbeigeschrammt.
Die Begründung hierfür ist die Geltendmachung eines Jacques-Gutschein über 10,00 € nach einer nicht so optimalen Abwicklung der vorherigen Bestellung. Diese wurden mir nach der jetzigen Bestellung im Auftrag zuerst gutgeschrieben und damit bin ich mit 1,00 € unter den Mindestbestellwert gerutscht und dafür wurden mir dann Versandkosten in Rechnung gestellt, sodaß mein 10,00 €-Gutschein nur noch etwa die Hälfte wert war. :-((
Verifiziert
Bei 16 Flaschen hörte die Bestellmöglichkeit auf, obwohl mehr im Depot waren.!!!
Eine E-Mail Bestätigung das ich die Bestellung abholen kann, wie angegeben, habe ich auch 4 Tage später nicht erhalten. Ich habe dann angerufen, habe erfahren dass ich auch 18 Flaschen haben kann - und diese dann auch 30 Minuten später abgeholt. Der Service vor Ort war einwandfrei!!!! Die Probleme liegen vermutlich in der übergeordneten Verarbeitung! Bitte verbessern!
Lieben Dank
Verifiziert
ALLES BESTENS
Schnelle Lieferung, guter Kontakt während des Lieferprozesses per Email. Leider ging beim Transport durch DHL ein Karton mit 15 Flaschen kaputt und wurde von DHL zurück gesandt. Da der Wein limitiert war, konnte kein Ersatz mehr geliefert werden. Als Entschuldigung erhielt ich aber einen Gutschein für meinen nächsten Einkauf. Toller Service, ich bin seit Jahren Kunde bei Jaques, kaufe aber sonst immer im Depot. Dies war meine 1. Onlinebestellung. Es lief insgesamt Alles bestens, volle Empfehlung meinerseits!
Verifiziert
Hätte nicht besser sein können!
In der Regel kaufe ich meine Weine in einem Depot von Jacques'. Die Lagerbestände der drei Depots in der Nähe meines Wohnortes (mit Erreichbarkeit per Fahrrad) waren nicht ausreichend, sodass ich den Versandweg wählen musste. Die tranparente Bestellabwicklung, das sichere Bezahlverfahren und die zeitnahe Anlieferung hätten gar nicht besser sein können. So liebe ich die digitale Welt und die Freude auf den Genuss des Weins!
Verifiziert
Hervorragende Weine zum angemessenen Preis
Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Jaques und habe immer gute Weine zum angemessenem Preis erhalten. Insbesondere die Roseweine sind in Umfang des Angebots und der Qualität hervorragend. Besonders die Hintergrundinformationen und die hauseigenen Detailbeschreibungen sind sehr hilfreich.
Nicht zu vergessen die gute Bedienung und Betreuung im unserem Depot.
Verifiziert
Wein Klasse - Online verbesserungsfähig
Ich vergebe nur 3 Sterne, weil ich eine neue Interpretation eines "Online-Gutscheins" kennenlernen musste. Als Weinlieferant kann ich nichts Negatives über Jacques' berichten, aber was den Online-Gutschein angeht, sollte die Firma vielleicht noch mal mit Ihren IT-Leuten sprechen. Hintergrund: ich war eingeladen und hatte leider keine Zeit, persönlich in einem Laden ein Geschenk oder einen Gutschein zu kaufen (ursprüngliche Geschenkpläne waren ins Wasser gefallen). Also musste kurzfristig ein Online-Gutschein her. Sonntag am frühen Morgen bestellt, bezahlt und eine Bestätigung erhalten, dass mir in "Kürze" ein ausdruckbares pdf zugesendet wird. Darauf habe ich dann lange gewartet. So lange, dass ich ohne Geschenk zu Besuch fahren musste. Der Gutschein kam dann Montag Vormittag um 11:06 Uhr zu normalen Ladenöffnungszeiten. Herzlichen Dank. Andere Geschäfte bekommen es ja auch hin, Sonntags nicht nur das Geld abzubuchen, sondern innerhalb weniger Minuten einen digitalen Gutschein zu senden. Mein Fazit: Wein gerne wieder - Online-Gutschein Nein Danke!
Verifiziert
Positiv: Freundlichkeit des Inhabers Herrn Mitschke und des Mitarbeiters, Auswahl der Produkte, Verkostungsmöglichkeit, Teilnahme an Corporate Benefits, online Bestellungen und Abholung im Geschäft möglich wenn’s mal schnell gehen muss 😊
Verbesserungen: eigentlich nichts! Was schön wäre: kostenpflichtige Themenabende, z.B. Italien von Nord nach Süd, mit versch. Weinproben und begleitende Fingerfood/ Delikatessen
Verifiziert
Hier habe ich Weine (weis und rose) in ausgezeichneter Qualität bestellt und geliefert bekommen!!
Vielen Dank dafür!
Aber es kommt noch dazu: die Preise bei Jaques' können locker mit Supermarktpreisen bzw.
mit den Preisen von "großen" Weinhändlern mithalten!!!!
Immer wieder gerne!!!
Gruß aus Pfungstadt!
Richard Latsch
Mainstraße 115
64319 Pfungstadt
Verifiziert
Schneller Versand
Der angegebene Adresszusatz; c/o Vorname Name war im weiteren Bestellvorgsng verschwunden. Ein nachträgliches Einfügen nicht mehr möglich.
Dies sollte korrigiert werden, da die Zeile Adresszusatz wichtig sein kann.
Glücklicherweise trotzdem problemlose Zustellung, Lediglich die Nervosität ob alles klappt galt es auszuhalten.
Verifiziert
Besser machen? Ehrlich: Keine Ahnung. Ich bin voll und ganz zufrieden, mit den Weinen, Preis-Leistung, Häufigkeit des Newsletters und dem Service, wenn ich wirklich mal was zu bemängeln habe. Selten, ganz selten. So selten, dass ich rundum zufrieden bin. Besser geht nicht.
Ich hätte da noch eine Anregung: Die Weine der Famille Bezinet aus Vias fand ich klasse, vielleicht könnten Sie da nochmal was in Ihr Angebot aufnehmen.
Verifiziert
Immer wieder gerne zu Jacques Weindepot
Sehr gut finde ich die Flyer die uns postalisch zugeschickt werden.
Darin findet man interessante Angebote und es besteht die Möglichkeit sich per QR Code eine Videobeschreibung der Weine anzusehen.
In der Regel finden wir immer den einen oder anderen Wein, den wir uns im Depot holen.
Die Qualität und der Geschmack war in der Regel zu unserer vollen Zufriedenheit.
Die Beratung und der Service im Depot, sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter war immer ohne Tadel und fachlich fundiert.
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