Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.06.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die fachkundige, persönliche und freundliche Beratung, die individuell auf Wünsche eingeht. Besonders hervorgehoben werden die Herzlichkeit des Personals sowie das exzellente und kundenorientierte Serviceerlebnis. Die große, vielfältige und qualitativ hochwertige Weinauswahl, inklusive attraktiver Sonderangebote, findet ebenso großen Anklang. Der Bestell- und Reservierungsprozess wird als unkompliziert, schnell und transparent beschrieben. Auch die schnelle Lieferung und die Möglichkeit zur unkomplizierten Abholung werden positiv bewertet. Ein besonderes Alleinstellungsmerkmal ist die Möglichkeit, Weine im Depot vor dem Kauf zu probieren. Vereinzelt gibt es Kritik an externen Lieferdiensten sowie gelegentliche technische Probleme im Bestellprozess. Einzelne Kunden berichten von Ausnahmen beim sonst exzellenten Service.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenjacques.de
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Verifiziert
Übersichtlicher Shop mit hilfreicher Weinauswahl
Ich bin mit Jacques’ immer sehr zufrieden. Besonders hilfreich finde ich den Weinstil-Finder, mit dem sich passende Weine anhand des eigenen Geschmacks entdecken lassen. So findet man unkompliziert neue Weine, die den persönlichen Vorlieben entsprechen. Ein tolles Feature, das ich gerne nutze!
Bei der Bewertung der einzelnen Punkte sollte es auch die Möglichkeit geben etwas neutral zu bewerten, mit dem Kundenservice hatte ich bisher nämlich noch keinen Kontakt und kann ihn daher eigentlich nicht bewerten. Aus diesem Grund kann ich leider nicht die volle Punktzahl geben, was sich aber falsch auf die Bewertung niederschlägt.
Verifiziert
Gute Preis-Leistungs-Verhältnis, ausgezeichnete Weinempfehlung
Ich hatte gezielt einen Wein zu einem Menü gesucht und bin mit KI-Hilfe bei Zwei Weinen gelandet, die auch bei Jacques angeboten werden.
Der Rote (Julia, Zweigelt von Pfaffl) hat alles was ich mir vorgestellt hatte. Der Weiße war ok, passte aber nicht so gut, wie durch die KI beschrieben.
Mit der Empfehlung vor Ort, doch auch noch einen sehr gut bewerteten Weißen (Zeisel, güner Veltliner von Pfaffl) des gleichen Winzers zu testen, hatte die junge Frau, die uns ausgezeichnet betreut hat, alles richtig gemacht.
Verifiziert
Ich bin mittlerweile seit bestimmt 20 Jahren begeisterte Kundin bei Jacques Wein Depot weil ich es einfach super finde Wein probieren zu dürfen bevor ich ihn kaufe, zudem macht es mir riesige Freude Jahrgänge eingelagerter Weine zu verkosten und zu vergleichen wie sie sich innerhalb der vergangenen Zeit geschmacklich verändern. Mit Spannung erwartete ich die Angebote inzwischen vertrauter Winzer wie Gerad Bertraud, Stefan Winter und besonders Catherina Grans, immer eine Freude dass die Frauenquote in letzter Zeit stetig wächst, in diesem Sinne, Salute auf mindestens die nächsten 20 Jahre, herzlichste Grüße, Iris Peikert
Verifiziert
Eigentlich alles, nur...
Eigentlich alles, Weinsortiment, faire Preise für gute Weine, schnelle und fehlerfreie Lieferung von übers Internet bestellten Weine.
Nur eine Kleinigkeit gefällt mir nicht beiJWD.
Nämlich, dass man Aktionsweine, an denen man Gefallen gefunden hat, nicht nachbestellen kann. Jedenfalls nicht bei JWD !!!
Aber diese kleine Kritik reicht nicht aus, daß ich einen Stern streichen wollte.
Verifiziert
Ich bin ein Fan von Jacques' Weindepot, insbesondere vom Shop in D-Kaiserswerth-Mitte. Wir sind gerade ca km in eine ländliche Gegend gezogen und somit habe ich jetzt das erste Mal online mit Lieferung via DHL bestellt. Klappt in der Regel gut mit dem Ablageort - allerdings dieses Mal , warum auch immer, wurde in ein DHL-Shop zur Abholung geliefert, weil ich angeblich nicht da war.......da war dem DHL-Boten die Ware wohl zu schwer......schade, war für mich auch schwer......ansonsten alles bestens.
Noch einen Wunsch: Es wäre schön, wenn ich man in seinem Online-Profil eine 'Merkliste' anlegen könnte.
Verifiziert
Schönes Weißweinpaket
Die Weinpaket-Bestellung wurde sofort bearbeitet und das Paket kam mit DHL bereits am übernächsten Tag an. Der Versandkarton ist äußerst stabil - allerdings ist das Papier-Klebeband am Boden auf dem Versandweg aufgeplatzt. Hier wäre ein verstärktes wohl besser. Die Auswahl der Weißweine bildet ein schönes Spektrum ab und wir freuen uns schon auf die Weinprobe an einem gemütlichen Herbsttag. Die hochwertigen Gläser sind ja schon dabei.
Verifiziert
- Schöner Shop, schnelle Abwicklung, umfangreiche und leckere Auswahl an alkoholfreien Weingetränken
- Tolle, nachhaltige Verpackung, der 12er Karton hat die Last aber offensichtlich nicht getragen und kam eingerissen an.
- In Zeiten von viel Betrug im Internet irritiert die Bezahlung an einen Fremddienstleister und es kostet zusätzlich Überwindung dorthin zu überweisen
Verifiziert
Das schönste Jacques’ Wein-Depot
Jacques’ Wein-Depot in Krefeld-Verberg ist die schönste Weinhandlung, die ich kenne. Das Angebot ist überaus vielfältig und von herausragender Qualität. Ergänzend zu der großartigen Lage in einer ehemaligen Scheune wird die Weinhandlung durchweg von sehr freundlichen Menschen geführt und es bleibt immer Zeit für einen kleinen "Plausch".
Verifiziert
Dieses Mal ohne vorher zu probieren gekauft
Normalerweise kaufe ich immer direkt bei Frau Albrecht, weil ich dann auch die Weine probieren kann. Mein Geschmack ist doch manchmal anders als der in der Werbung. -
Die neue Form des Reservierungsangebot für den ´Ojo de Agua` habe ich direkt wahrgenommen, da ich den Wein schon lange kenne und es ein attraktives Angebot war.
Verifiziert
Perfekt, wie immer!
Wie immer war auch diesmal wieder bei Jacques' alles perfekt - Sortiment, Preis, Service, insbesondere bei den Depots von Herrn Duffke, Herrn Özbek und Herrn Dr. Lange, wo auf die absolut professionelle Beratung und Abwicklung noch die besondere Kundenfreundlichkeit und Herzlichkeit in der Bedienung hinzukommt. Volle Punktzahl und weiter so!
Verifiziert
Weiter so
Ich bin seit vielen Jahren Jacques-Kunde.
In der von mir genutzten Filiale geht man fast freundschaftlich miteinander um.
Alle Weine, egal ob Flasche oder Schlauch, können probiert werden, was einen Fehlkauf minimiert.
Ist ein Wein vergriffen, bemüht man sich, dem Kunden diesen Wein auch aus einer anderen Filiale zu organisieren.
Verifiziert
Jacques' Wein Depot ist ein Klasse! Man findet immer etwas für unseren verwöhnten Gaumen. Wir sind schon Stammkunden seit Jahren, ob vor Ort in Fürth (bei unserem Kay Hagel, der uns immer sehr freundlich begegnet und hervorragend berät) oder mal rasch online bestellt wird...wir wurde noch nie enttäuscht. Auf jedenfall 100% zu empfehlen. Wir kaufen nur noch hier.
Verifiziert
Von vorne bis hinten alles perfekt! Gute Einkaufserfahrung Dank hilfreicher Produktdarstellung. Super Bestell- und Reservierungsvorgang. Exzellenter und unglaublich freundlicher Service in der Filiale. Abgerundet von einem hervorragenden Produkt! Daher wiederhole ist die rundum hervorragende Erfahrung bald und gerne wieder!!
Verifiziert
Mein Lieblingsladen, ich bin erneut wieder begeistert über die immer fortwährende fachliche, kompetente und freundliche Art der Bedienung durch das gesamteTeam.
Ich hatte erstmals online geordert und im Laden abgeholt. Das hat komplikationslos geklappt.
Auch der Hinweis, dass man erworbene Ware z.B.für eine Feier verschlossen und unversehrt wieder retour geben kann, begeistert mich.
Weiter so!
Alles stand schon bereit
Verifiziert
Probieren der Weine ist super, der Onlineservice ist stark verbesserungsbedürftig
Die Weine in den Filialen probieren zu können ist das Highlight, verbunden mit dem freundlichen Personal und der super Beratung.
Der Onlineservice ist stark verbesserungsbedürftig. Ich bin seit ca. 30 Jahren Kundin und bekomme seit einigen Jahren keine online Newsletter mehr (trotz mehrfacher Anmeldung; sie sind auch nicht im Spam!), keine Geburtstagsgrüße, keine schriftliche Post. Mal abgesehen davon, dass der Kundensupport vor ca. einem Jahr schon involviert war und mit versichert hat, dass jetzt alles in Ordnung sei, konnte ich keine Veränderung feststellen. Nicht gut.
Meine Lieblingsweine würde ich gerne als Geschenke auch an Freunde versenden, aber das geht in Ihrem Shop leider nicht. Ich kann mir nur selbst etwas schicken. Das ist sehr schade.
Verifiziert
Die Bestellung des Pastis wurde leider fällig, da er wie schon so oft, wieder einmal nicht im Depot Neumünster trotz auf der Webseite angezeigter Verfügbarkeit im Depot nicht verfügbar war.
Immer wieder sind im Depot Neumünster Reservierung des Pastis möglich und es wird Verfügbarkeit angezeigt, ohne dass die Verfügbarkeit gegeben ist. Dieser Zustand hält seit Monaten an und der Depotinhaber kommt da auch nicht weiter.
Spielt man bei der Reservierung mit den Mengen, so ist immer die Reservierung von einer Flasche möglich. Das deutet m.E. daraufhin das im Warenwirtschaftssystem permanent dort ein Bestand von einer Flasche geführt wird, obwohl der reale Bestand ständig bei Null liegt. Diese Diskrepanz sollte Ihrerseits nun endlich einmal aufgelöst werden.
Verifiziert
Hier gehe ich gerne einkaufen, freundlich und hilfsbereit mit sehr viel Fachwissen
Ich finde den Service und die Freundlichkeit in meinem Depot sehr gut. Man geht auf Fragen ein, kennt die Sorten auch wenn ich nur sage, Flasche mit einem Fisch drauf, Flasche goldfarben.. das ist echt der Wahnsinn. Ich habe eine Reservierung mit Abholung getätigt.. Die Ware stand am Nachmittag schon abholbereit im Depot. Vielen Dank dafür. Wir kaufen dort gerne ein und wir könnten viel dort kaufen, aber man muss es ja nicht übertreiben. Danke !!! ab Herr Burkhard Stenzel und sein Team.
Verifiziert
Sehr kompetente und aufmerksame Beratung. Auch wenn der Shop voll ist, findet Frau Merkel für alle Zeit und nimmt stets jede Kundin und jeden Kunden wahr und heißt und willkommen. Die Events sind ebenfalls großartig! Jacques‘ in Leinfelden mit der Handschrift von Frau Merkel ist für mich der beste Jacques’ ever — und ich bin schon jahrzehntelange Kundin und kenne viele Depots.
Weine online ausgesucht und reservieren lassen. Bereits umgehend kam die Bestätigung und am nächsten Tag die Info, dass die Bestellung ab sofort wie gewünscht abgeholt werden kann. Ich brauchte sie nur noch einladen und mit nach Hause nehmen. Alles ging sehr schnell und unkompliziert. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und behilflich wie immer im Depot.
Großartiges Depot am Aachener Vennbahncenter
Mein Depot in Aachen ist der Grund für fünf Sterne. Geleitet von Michael Hoffmann werde ich stets mit großer Kompetenz, Wissen um meine Vorlieben und einer unaufdringlichen Sympathie durch die Welt der Weine begleitet. Dazu kommen regelmäßige Weinproben und viele weitere Angebote, mit denen sich das Depot am Aachener Vennbahncenter sehr positiv von anderen unterscheidet. Eigentlich möchte ich sieben Sterne vergeben!
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- Düsseldorf, DEU
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