jacques.deBewertungen:
2.306 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.467 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
PG
Peter G.
Leipzig
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung (ein Tag zu zeitig - wir waren aber anwesend)
Rotwein im BAG wurde wieder bestellt - ein Indiz für Qualität
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung. Von Anfang an - Bestellung bis zur Auslieferung - wird der Kunde informiert gehalten. Sehr transparent.
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BV
Bianka V.
Thalheim
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich freue mich über meinen Weihnachtswein.
Der Versand mit der Deutschen Post wird immer langsamer, Alternativen wären gut.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragendes Bestellmanagement!
Schnelle Bearbeitung der Bestellung und fotlaufende Information zum Bearbeitungsstatus.
Hervorragendes Bestellmanagement.
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RH
Rolf H.
Otterberg
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gute Erfahrung, sei es im Laden vor Ort (KL) für den Eigenbedarf oder im Onlineshop für Geschenksendungen.
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EP
Edward P.
Dieblich
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenkgutschein schnell gefunden
Habe einen Geschenkgutschein gesucht und schnell gefunden. Die Abwicklung war wie immer bei Jacques schnell und einfach!
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ML
Michael L.
Saarbrücken
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es sind nur Gutscheine , da ich selbst kein Weintrinker bin, diese kommen aber bei den Beschenkten immer sehr gut an.
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TW
Thomas W.
Kirchseeon
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
wie immer gut gelaufen, die Abwicklung einfach und unproblematisch und der Wein erfüllt ebenfalls unsere Erwartungen.
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JZ
Jutta Z.
Frankenthal
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Seriös, schnell und delikat
Schnelle Lieferung, hervorragende Qualität der Weine. Und Kauf auf Rechnung, das ist seriös. Wir sind sehr zufrieden.
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KH
Karl-Heinz H.
Hilzingen
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Weindepot Niederlassungen bieten kompetente und freundliche Beratung an. Sehr positiv sind die Neuvorstellungen.
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YG
Yvonne G.
Schwarzenberg
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich mag die Weine weil sie eben nicht so ff sind. Mit der Lieferung gab es auch noch nie Probleme, auch sonst nicht.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider meine neue email 'Adresse nicht ändern können...Das wäre das, was Sie besser machen können...
Mfg.
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Antwort von jacques.de
14.07.2023
Liebe Fr. S., vielen Dank für Ihr Feedback. Gern würden wir Ihre neue E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto hinterlegen. Bitte teilen Sie uns diese unter der E-Mail-Adresse kontakt@jacques.de mit. Ansonsten können Sie diese auch selbst in Ihrem Account unter der Rubrik „Meine persönlichen Daten“ abändern. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer erfolgte die Lieferung zügig und der Wein ist sehr gut verpackt. Probiert wird er aber erst am Wochenende
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HR
Harald R.
Schluchsee
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
alles bestens, hatte einen fehler in meiner Bestellung, Korrektur telefonisch freundlich und kompetent erledigt.´.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang online ist sehr übersichtlich und einfach. Schnelle Lieferung in absolut perfekter Verpackung!
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SB
Stefan B.
München
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man mal keine Chance hat ins Depot zu fahren und zu probieren, dann funktioniert der Onlineshop perfekt!
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BV
B V.
München
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. Ware wie beschrieben. Alles Bestens und dafür vielen Dank.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kunden Service!
Ware wurde auf dem Postweg beschädigt und umgehend durch eine Neubeliefering ersetzt
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GB
Gabriele B.
Zarrentin
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich benötigte einen Gutschein als Geschenk und und den habe ich meinen Vorstellungen entsprechend bekommen
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ST
Sanja T.
Teningen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Good and simpel
Der Webshop ist kundenfreundlich und übersichtlich. Die Gutscheine sind immer ein willkommenes Geschenk .
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