jacques.deBewertungen:
2.368 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.467 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schön wäre es noch, wenn man sich so wie bei Online-Käufen auch Einkäufe aus den Geschäften vor Ort liefern lassen könnte. Sonst: Alles schön, danke!
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MS
Manfred S.
Lauterecken
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot und Qualität stimmen
Das Angebot ist gut, die Qualität stimmt. Ich würde mir wünschen, dass für Stammkundschaft Zahlung auf Rechnung oder Per Bankeinzug angeboten wird.
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Antwort von jacques.de
25.08.2023
Lieber Hr. M., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben nun bezüglich der Zahlungsarten in Ihrem Online-Account eine Anpassung vornehmen können. Somit können Sie zukünftig alle angebotenen Zahlungsarten nutzen. Bankeinzug bieten wir jedoch generell nicht an. Vielen Dank, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
FS
Frank S.
Niedernhausen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Weine, gute Beratung. Schade ist, das ich schon zwei Gutscheine nicht einlösen konnte, da der Wein bei beiden Gutscheinen vergriffen war.:-(
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HW
Hans W.
Seebach
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle undkorrekte Lieferung. Wein ist ein Naturprodukt und wenn mal was nicht schmecken sollte so kann es problemlos im Shop getauscht werden.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässiger Weinhandel
Gute Qualität bei akzeptablen Preisen, recht schnelle Lieferung, aber gute Weine - insbesondere wenn Sonderangebot - oft zu schnell ausverkauft.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Online Gutschein bestellt - Abwicklung super
Online Gutschein bestellt, die Abwicklung ging sehr einfach, Bezahlung über Paypal, Gutschein kam anschließend direkt per Mail zum ausdrucken.
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IF
Ingrid F.
Feldkirchen-Westerham
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde das System mit den Gutscheinen sehr praktisch.
Aussuchen, per PayPal bezahlen und Ausdrucken. Perfekt für eine schnelles Geschenk.
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EB
Erhard B.
Braunschweig
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal lange Lieferzeit
Bisher immer eine große Auswahl an Weinen zu fairem Preis-Leistungsverhältnis, diesmal hat aber die Lieferung recht lange gedauert. Schade
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SS
Sabine S.
Hamburg
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
...schnelle Lieferung
...schnelle Lieferung. Danke. Könnte der hochwertige Karton/Verpackung nicht in einer Filiale abgeben werden und weiter verwendet werden?
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Antwort von jacques.de
22.06.2023
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können sicher nachvollziehen, dass wir nicht über den Kopf des Depot-Inhabers hinweg entscheiden möchten und können. Wir bitten Sie daher, diesen Vorschlag direkt in Ihrem Depot anzusprechen. Vielen Dank, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
RG
Reinhard G.
Delitzsch
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Weinlieferung
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgte sehr schnell, sie war sehr gut verpackt und vollständig.
Alles lief perfekt ab, hervorragend!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Jacques hat eine gute Auswahl an leckeren Weinen und auch der Pastis ist sehr zu empfehlen. Die Zustellung geht auch sehr flott. Danke!!
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur schade, dass Jacques so sehr an DHL steht und keine andere Wahl zum Versand anbietet. DHL ist halt langsam und unzuverlässig.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens ! Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert und wie immer bruchsicher verpackt . Ich werde sehr gerne wieder bestellen!
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kleine Probleme bei der Lieferung
Es gab Probleme bei der Lieferung des Pakets. Ich weiß aber nicht, ob das an der Post lag oder am Shop. Ansonsten war alles in Ordnung.
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Antwort von jacques.de
14.08.2023
Liebe Fr. Z., vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Da Ihre Bestellung am 02.08.2023 nach den Öffnungszeiten unseres Lagers bei uns einging, konnte Ihre Bestellung erst am Folgetag für den Versand vorbereitet werden. Am 04.08.2023 hat DHL diese Sendung in unserem Lager dann abgeholt. Durch das Wochenende kam es dann leider zu einer Verzögerung der Bearbeitung. Wir vermuten die Urlaubszeit hat ebenfalls dazu beigetragen. Das bedauern wir sehr. Wir hoffen, dass bei der nächsten Bestellung wieder alles reibungslos verläuft und hoffen auf Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
PF
Petra F.
Wesseling
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vollste Zufriedenheit!
Immer wieder nur gut. Immer sehr schnelle Lieferung (wenn nicht bei DHL etwas schief geht). Ich bin mit dem Service rundum zufrieden!!!
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand-Dauer
Kleine, aber feine Auswahl von Buitenverwachting. Leider ist die Versand-Dauer mit einer Woche von Bestellung bis Lieferung etwas lang.
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AV
Alexander v.
Heroldsberg
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht ganz eingehalten
Bereitschaft des Kundenservice, dem nachzugehen, war eingeschränkt. Hat aber doch noch rechtzeitig zu meinem Bedarfstermin geklappt.
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HW
Hans W.
Seebach
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Weine, achneller und verläßlicher Versand. Was nicht in Ordnung ist, kann problemlos zurückgegeben werden. Was will man mehr ?
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SS
Stephan S.
Düssledorf
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top
Schnelle unkomplizierte und auch noch kostenlose Lieferung frei Haus - Dazu die gewohnt gute Qualität der Weine. Immer wieder gern.
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WW
Walter W.
München
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde schön verpackt und schnell geliefert. Dazu einen individuellen Text und versandkostenfrei. Sehr gerne wieder. Danke
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