jacques.deBewertungen:
2.206 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.467 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
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Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnell und zuverlässig
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lief alles sehr gut, gerne wieder. Vielen Dank.
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BV
Bernd V.
Haldenwang
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
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CB
Christian B.
Hamburg
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung auch kurz vor Weihnachten. Weine wie beschrieben.
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US
uwe S.
Wismar
23.12.2023
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Bearbeitung sowie unkomplizierte Bezahlung und schneller Versand;
es wurden alle Gutscheine akzeptiert und vor Ort war ein echt toller Beratungsservice - top!
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22.12.2023
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.12.2023
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnelle Lieferung. Alles i.O.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top wie immer
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Ablauf
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde sehr schnell geliefert und war ordentlich verpackt.
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22.12.2023
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde mir trotz Bestätigung eines anderen Adressaten an die eigene Anschrift geliefert. Musste das dann auf der Post abholen und erneut versenden. Sehr ärgerlich - auch, weil sich auf meine nachfolgende Reklamation bei Jaques bisher niemand gemeldet hat.
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Antwort von jacques.de
27.12.2023
Lieber Hr. H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch einen technischen Fehler die abweichende Lieferadresse nicht übernommen wurde. Haben Sie doch alles richtiggemacht. Unsere Fachabteilung arbeitet auf Hochtouren daran, diesen Fehler zu beheben. Er tritt aber nur sporadisch auf und ist somit nicht so leicht ausfindig zu machen. Dass Ihnen bisher niemand auf Ihre Reklamation geantwortet hat, bedauern wir sehr. Aufgrund des stark erhöhten Anfragevolumens in der Weihnachtszeit war dies scheinbar noch nicht möglich. Eine E-Mail von Ihnen an unsere E-Mail-Adresse kontakt@jacques.de konnten wir jedoch nicht finden. Wir werden uns mit Ihnen diebezüglich noch persönlich in Verbindung setzen. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
SO
Simone O.
Hamburg
22.12.2023
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HK
Holger K.
Leichlingen
22.12.2023
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22.12.2023
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