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jacques.de
Bewertungen:

2.255 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.467 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.06.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
jacques.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
BF
Barbara F.
Stuttgart

Relevanteste negative Bewertung

19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst. Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de

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Neueste zuerst
(139)
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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KW
Kristina W.
Wiesbaden
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles gut danke
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SS
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sicher verpackt, Lieferzeit nicht wie angegeben

+ Sicher verpackt. - Lieferzeit 6 Werktage statt 3-4 Werktage.
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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EB
Erhard B.
Braunschweig
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Diesmal lange Lieferzeit

Bisher immer eine große Auswahl an Weinen zu fairem Preis-Leistungsverhältnis, diesmal hat aber die Lieferung recht lange gedauert. Schade
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13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Normaler Trinkwein.
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Angebotsdarstellung und die zeitnahe Lieferung sind gut.
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von jacques.de
05.06.2023
Liebe Fr. N, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer darüber, wenn unsere Kunden sich die Zeit nehmen, ein Feedback zu geben. Leider geht aus Ihrer Bewertung nicht hervor, was wir in unserem Service besser machen können bzw. ob es bei Ihrer Bestellung ein Problem gibt. Wir werden uns persönlich mit Ihnen Verbindung setzen, um zu hören was Ihnen auf dem Herzen liegt. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nach einer Woche noch nicht ausgeliefert.
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Antwort von jacques.de
05.06.2023
Lieber Hr. S., vielen Dank für Ihr Feedback. Vielleicht können wir etwas Licht ins Dunkel bringen. In der Regel liefern wir aus dem Onlineshop innerhalb von 3-4 Werktagen. Aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen und erhöhtem Bestellvolumen, hat sich die Lieferzeit leider verzögert. Das bedauern wir sehr. Seien Sie sich aber gewiss, dass wir zukünftig wieder in gewohnter Schnelligkeit Ihre Bestellungen ausliefern werden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Kundeservice-Team von Jacques‘
MS
Mario S.
Mainz Kostheim
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
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Antwort von jacques.de
05.06.2023
Lieber Hr. S., vielen Dank für Ihr Feedback. Vielleicht können wir etwas Licht ins Dunkel bringen. In der Regel liefern wir aus dem Onlineshop innerhalb von 3-4 Werktagen. Aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen und erhöhtem Bestellvolumen in Verbindung mit der von der Uhrzeit her spät eingegangenen Bestellung, hat sich die Lieferzeit leider verzögert. Das bedauern wir sehr. Seien Sie aber gewiss, dass wir zukünftig wieder in gewohnter Schnelligkeit Ihre Bestellungen ausliefern werden. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Kundeservice-Team von Jacques‘
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Rasches Umsetzen der Bestellung.
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

gute Weine für Geduldige

die Weine sind gut
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