jacques.deBewertungen:
2.334 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.467 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kleine Probleme bei der Lieferung
Es gab Probleme bei der Lieferung des Pakets. Ich weiß aber nicht, ob das an der Post lag oder am Shop. Ansonsten war alles in Ordnung.
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Antwort von jacques.de
14.08.2023
Liebe Fr. Z., vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Da Ihre Bestellung am 02.08.2023 nach den Öffnungszeiten unseres Lagers bei uns einging, konnte Ihre Bestellung erst am Folgetag für den Versand vorbereitet werden. Am 04.08.2023 hat DHL diese Sendung in unserem Lager dann abgeholt. Durch das Wochenende kam es dann leider zu einer Verzögerung der Bearbeitung. Wir vermuten die Urlaubszeit hat ebenfalls dazu beigetragen. Das bedauern wir sehr. Wir hoffen, dass bei der nächsten Bestellung wieder alles reibungslos verläuft und hoffen auf Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
PF
Petra F.
Wesseling
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vollste Zufriedenheit!
Immer wieder nur gut. Immer sehr schnelle Lieferung (wenn nicht bei DHL etwas schief geht). Ich bin mit dem Service rundum zufrieden!!!
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand-Dauer
Kleine, aber feine Auswahl von Buitenverwachting. Leider ist die Versand-Dauer mit einer Woche von Bestellung bis Lieferung etwas lang.
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AV
Alexander v.
Heroldsberg
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht ganz eingehalten
Bereitschaft des Kundenservice, dem nachzugehen, war eingeschränkt. Hat aber doch noch rechtzeitig zu meinem Bedarfstermin geklappt.
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HW
Hans W.
Seebach
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Weine, achneller und verläßlicher Versand. Was nicht in Ordnung ist, kann problemlos zurückgegeben werden. Was will man mehr ?
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SS
Stephan S.
Düssledorf
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top
Schnelle unkomplizierte und auch noch kostenlose Lieferung frei Haus - Dazu die gewohnt gute Qualität der Weine. Immer wieder gern.
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WW
Walter W.
München
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde schön verpackt und schnell geliefert. Dazu einen individuellen Text und versandkostenfrei. Sehr gerne wieder. Danke
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer schnell und zuverlässig.
Schade, dass bei der letzten Bestellung die Option "Auf Rechnung" nicht mehr auftauchte.
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CP
Christine P.
Leipzig
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung. Das Angebot ist vielfältig. Wir kaufen unsere Lieblingsweine ein.
Bei Online Bestellung schnelle Lieferung
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MS
Monika S.
Lauterecken
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal war es ein Geschenkgutschein, die Motivauswahl ist gut gewählt, die Lieferung ging sehr schnell...... immer wieder gern!
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PS
Peter S.
Diedorf
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Versandkosten (ab 50,- EUR)
Besonders gefallen hat mir, dass man bereits ab einer Bestellung von 50,- EUR keine Versandkosten mehr zahlt. Das ist super!
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US
Ulrike S.
Märkisch-Oderland
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es klappt immer wieder alles sehr gut, die Bestellungen werden zeitnah geliefert, Zahlungsabwicklung ist unkompliziert.
Danke
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PG
Peter G.
Leipzig
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung (ein Tag zu zeitig - wir waren aber anwesend)
Rotwein im BAG wurde wieder bestellt - ein Indiz für Qualität
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung. Von Anfang an - Bestellung bis zur Auslieferung - wird der Kunde informiert gehalten. Sehr transparent.
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BV
Bianka V.
Thalheim
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich freue mich über meinen Weihnachtswein.
Der Versand mit der Deutschen Post wird immer langsamer, Alternativen wären gut.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragendes Bestellmanagement!
Schnelle Bearbeitung der Bestellung und fotlaufende Information zum Bearbeitungsstatus.
Hervorragendes Bestellmanagement.
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KG
Karin G.
Sörup
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung der Ware, Order seit Jahren meine Lieblingsweine online!übrigens, sehr sichere Verpackung der Lieferung!
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RH
Rolf H.
Otterberg
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gute Erfahrung, sei es im Laden vor Ort (KL) für den Eigenbedarf oder im Onlineshop für Geschenksendungen.
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EP
Edward P.
Dieblich
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenkgutschein schnell gefunden
Habe einen Geschenkgutschein gesucht und schnell gefunden. Die Abwicklung war wie immer bei Jacques schnell und einfach!
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl & Shop
Gute Auswahl, schnelle und gut verpackte Lieferung.
Bewertungen und Kategorien helfen im online Shop bei der Auswahl.
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