jacques.deBewertungen:
2.615 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.466 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
JH
Jörg H.
Schönwalde am Bungsberg
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Weine lässt deutlich nach.
Gut ist, dass ab 50 EUR Bestellwert die Versandkosten entfallen.
Schlecht ist, dass die Qualität der bei Jacques angebotenen Weine nachgelassen hat. Riesling-Weine wie die von Winter oder Pfaffmann (jeweils 2022) wären früher niemals ins Sortiment gekommen, ebenso wenig wie einige Grüne Veltliner aus Krems und Göttweig.
Meine Vermutung: Bei Jacques werden die Weine vermarktet, die Hawesko unter seinem Namen nicht vemarkten will.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
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DB
Dieter B.
München
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlauchwein war eine einzige Dünnplörre. Der Edwards dagegen ist gut
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19.06.2023
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 5 Tage statt der angegebenen 3-4 Tage
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07.06.2023
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DR
Dirk R.
Recklinghausen
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis jetzt noch nicht angekommen.
Schade…..
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Antwort von jacques.de
15.05.2023
Lieber Hr. R., vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre jetzige Bestellung ist leider beschädigt worden und befindet sich nun im Rückversand. Durch Ihre Information konnten wir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung auf den Weg bringen. Leider steht unseren Kunden aus diesem System noch keine automatische Sendeverfolgung zur Verfügung. Wir hoffen, dass sich das bald ändert, damit Sie auch über den Versand von Ersatzlieferzungen informiert sind. Über alles weitere werden wir Sie noch durch eine separate E-Mail informieren. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war viele Jahre sehr zufrieden mit unserem Depot, das aus meiner Sicht sehr persönlich und kundenorientiert agierte. Bei meinem letzten Besuch musste ich feststellen, dass der bisherige Betreiber nicht mehr vor Ort war und statt dessen ein Ortsfremder eingesetzt war, der stark nach Zentralvorgaben zu handeln bemüht war. Für mich sehr befremdlich.
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