Aus voran gegangen Bestellungen weiß ich, dass die Sträuße schön gebunden und gut verpackt werden. Dieses Mal kam der Strauß leider nicht an, was jedoch am Versanddienstleister vor Ort lag. Nach unkomplizierter Rücksprache mit Edelweiß wurde eine Ersatzlieferung versandt, leider gab es hier das gleiche Problem. Da die Gründe vor Ort nicht ermittelt werden konnten, wurde der Kaufbetrag erstattet. Ich würde trotz dessen weiterhin hier bestellen und ohne Einschränkungen weiterempfehlen.
Der Strauß an sich war schön hergestellt, aber der 20€-teuere Spezialversand mit „garantierter Zustellung“ am 05.09. entpuppte sich als normale GLS-Zustellung am 06.09.!!! Zudem wurde auch nicht bei der beschenkten Person geklingelt, sondern der Strauß lediglich vor der Tür abgestellt, obwohl die persönliche Übergabe auf dem Geschenk benannt war. Am Liebsten würde ich die Versandkosten zurückverlangen, in jedem Fall ist meine deutliche Empfehlung: Nicht weiter mit GLS zusammen zu arbeiten.
Ich war sehr enttäuscht und bin sauer, wie lieblos das ablief..war sicher meine letzte Bestellung auf diese Art.
VG, Andreas Schmidt
Leider kam die Lieferung erst 2 Tage später an.sonst war alles gut
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen jeden Beitrag unserer Kunden und wissen Ihre Unterstützung zu schätzen. Wir bemühen uns, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte immer direkt an unser Reklamationsteam, um schnellstmöglich agieren zu können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde des Blumenversand Edelweiß sind!
Ihr Edelweißteam
Der Versand hat super geklappt dafür 5 Sterne 🌟 den Strauß finde ich klein für das Geld, man muss bedenken es ist nur tannengrün und deko!
Aber trotzdem gerne wieder
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass die Lieferung reibungslos geklappt hat und bedanken uns für die fünf Sterne. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größe des Straußes für das Geld, aber wir sind sicher, dass unsere Dekorationen jedem Raum oder Anlass eine besondere Atmosphäre verleihen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder als Kunden zu haben.
Ihr Team von Blumenversand Edelweiß
Strauss völlig ok, aber Lichterkette ging nur 2 Tage.
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Strauss zufriedenstellend war.
Den Kaufbetrag der Lichterkette haben wir Ihnen natürlich wie versprochen erstattet. Wir verpflichten uns, Qualitätsprodukte und einen guten Kundenservice zu bieten, und wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.
Ihr Edelweißteam
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles superschnell geklappt. Ich hatte bestellt auf Rechnung sofort und hab die Bestätigung der Zahlung per Mail gesendet.
Die Blumen sind pünktlich zum genannten Termin angekommen.
Ich finde nur , dass es etwas zu viel an Beiwerk war.
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
16.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich angekommen ist. Wir vom Blumenversand Edelweiß glauben daran, dass wir einen unvergleichlichen Kundenservice und eine hohe Kundenzufriedenheit bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es selbstverständlich berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Ihr Edelweißteam
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht immer frisch.
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
07.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen beim Blumenversand Edelweißzu bewerten.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumenlieferung nicht der gewünschten Qualität entsprach.
Daher haben wir wie versprochen eine frische Rosenbox versandt.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Edelweißteam
Leider war der Keramikblumentopf zerbrochen. Da dies ein Geschenk zum 80. Geburtstag war, ist dies sehr enttäuscht. Ich lebe in Großbritannien und wollte meinem Opa in Deutschland eine Überraschung zum Geburtstag bereiten. Leider war die Freude nur halb so groß aufgrund des beschädigten Topfes.
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass der Blumentopf aus Keramik beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Leider haben wir keine Chance zu reagieren, wenn wir keine Rückmeldung bezüglich beschädigter Ware erhalten.
Wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Unsere Kontaktdaten finden Sie unter www.blumenversand-edelweiss.de.
Ihr Team von Blumenversand Edelweiß
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung und in guter Qualität, hat der Empfängerin viel Freude bereitet.
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
05.10.2023
Danke für die netten Worte! Wir vom Blumenversand Edelweiß sind bestrebt, unseren Kunden ein optimales Serviceerlebnis zu bieten - von der pünktlichen Lieferung bis hin zur Gewährleistung, dass Ihre Blumen in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir freuen uns, dass sich Ihr Empfänger über seine Überraschung gefreut hat!
Ihr Edelweißteam
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz ok
Schnelle und pünktliche Lieferung
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung pünktlich und schnell bei Ihnen war.
Wir vom Blumenversand Edelweiß wissen, dass es wichtig ist, einen erstklassigen Service mit schnellen und effizienten Lieferzeiten zu bieten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen - vielen Dank!
Es wäre schön, wenn die Verpackung kompakter ausfallen würde: eine riesige Kartonbox für einen sehr überschaubaren kleinen Blumenstrauß.
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Antwort von blumenversand-edelweiss.de
01.08.2023
Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Wir verstehen, dass Sie nicht mehr Verpackung als nötig haben wollen. Da unsere Blumen jedoch eine weite Strecke zurücklegen müssen, ist es für uns wichtig, dass sie sicher und pünktlich ankommen. Wir tun unser Bestes, um die Verpackung auf ein Minimum zu beschränken und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihre schönen Blumen frisch und lebendig bleiben.
Ihr Blumenversand Edelweiß Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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