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Bewertungen:

Der Kurierdienst muss in der Lage sein, den genauen Liefertermin zu benennen. Es gibt zwar eine Sendungsverfolgung, die aber nicht aktuell ist. Wenn ein Liefertermin genannt würde, kann man sich darauf einstellen und entsprechend zu Hause sein.

Positiv: Kompetente Mitarbeiter am Service-Telefon. Freundlich und sehr hilfsbereit. Die Zustellung der Banknoten erfolgte prompt. Zuverlässiger und höflicher Fahrer. Negativ: 1. Die Banknoten waren zu 80% total abgegiffen, schmierig und rochen sehr unangenehm. Wer auch immer diese Bestellung bearbeitet hat, sollte sich mal fragen, ob er diese Banknoten selber so gekauft hätte... 2. Meine Adresse auf dem Briefumschlag war unvollständig adressiert. Bearbeitung der Adresse im Kontaktformular erforderlich.

Die Sendung kam nicht zum angegebenen Tag an. Angeblich nicht zustellbar obwohl sowohl ich als auch mein Mann den ganzen Tag zu Hause waren. Die Sendung wurde erst am nächsten Tag geliefert. Reine Glückssache, da ich kurz zuvor erst von einem Termin heim gekehrt bin. Vom Kundenservice kam nur der Hinweis mich selbst mit der Spedition in Verbindung zu setzen.

ich bin registrierter Kunde der Reisebank, habe ein Passwort und trotzdem kann ich mich häufig nicht anmelden ?! Angeblich falsches Passwort ?! Das ist sehr ärgerlich und ich probiere häufig lange rum. Dieses Problem habe ich nur mit der Reisebank

Es hat mindestens 10 Ansätze gebraucht, bis die Bestellung aufgegeben war; die Zustellung via GO hervorragend auf dem Papier, schlecht für den Empfänger, denn wer kann schon als Arbeitnehmer den ganzen Tag zu Hause warten, bis eine Lieferung kommt. kurzum, sehe holperiger Beschaffungsprozess, der damit endete, dass ich mit 2 fachem Anfahren 30 km von der Heimatadresse die sonst sehr korrekte Lieferung entgegen nehmen konnte. Typisches unserer Zeit, vergleichbar mit der "Drücken Sie die 1 ..., 2.....3... Mentalität.....alle unsere Mitarbeiter sind im Gespräch, rufen Sie wieder an!"-Mentalität

Eigentlich 5 Sterne verdient, aber im Bestellprozess nicht darauf hingewiesen, dass ich bei Anlieferung unbedingt anwesend sein muss. So.it ist die Lieferung nicht erfolgt. Umferfügung auf Büroadresse ging auch nicht adhoc. Somit musste ich die Sendung persönlich beim Logistik Partner abholen. Das habe ich mir natürlich nicht so vorgestellt. Zu.al ich 10€ für Versand und Versicherung gezahlt habe

Für eine Transportgebühr von 8,50 € für einen DIN A4 Umschlag könnte man erwarte, dass der Lieferdienst auch Nachmittags ausliefert.

Sich selbst als B2C-Firma ausgeben, für die Zustellung aber einen B2B-Carrier auswählen, der immer dann beim Kunden klingelt, wenn der arbeiten ist. Zustellung über den Briefkasten oder an den Arbeitsplatz ausschließen. Lieferung also vorsätzlich unmöglich machen. GAAANZ großes Kino... PS.: Als Krönung dann die Selbstabholung im Büro des Carriers anbieten - in 50 Kilometer Entfernung.

Das war der schlechteste Service, den ich je irgendwo erlebt habe. Sowohl von der Reisebank als auch von deren Versandpartner GO!. Letzterer wollte an einem Donnerstagvormittag unser bestelltes Geld anliefern. Leider ließ er nur eine Nachricht da, dass er uns nicht angetroffen hätte. Macht ja nichts, dachte ich. Ich kann ja dort anrufen und einen neuen Termin vereinbaren. Pustekuchen!!! Man erklärte mir, dass nicht ICH der Auftraggeber sei, sondern die Reisebank und in folgedessen, könne nur die Reisebank der Firma GO! entprechende Änderungen mitteilen. Sie, der Versandpartner, würden am Freitagvormittag nochmal kommen. Das lehnte ich ab, weil auch an diesem Tag niemand im Hause sein würde. Ich solle dann bei der Reisebank anrufen teilte mir GO! mit. Ich rief das erste Mal bei der Reisebank an. Dort wurde mir ein Rückruf in einer entsprechenden Zeitspanne versprochen. Da in diesem Zeitraum kein Rückruf kam, habe ich nochmal angerufen. Dort erklärte mir eine andere Dame, ich solle den Kundenservice der Reisebank per Mail kontaktieren. Was ich dem schreiben sollte, konnte sie mir allerdings auch nicht sagen. Letztlich schrieb ich dem Kundenservice, entsprechend mit diversen Terminvorschlägen und der Bitte mir mitzuteilen, wann der Versandpartner denn nun schlussendlich kommen würde wollen. Am Freitag hing dann wieder ein Zettel am Briefkasten, dass man uns nicht angetroffen hätte. OBWOHL ich telefonisch eine Lieferung am Freitag vorher bei GO! abgelehnt hatte. UNVERSCHÄMT. Auf dem Zettel stand nun, dass ich das Geld in der Filiale in Irschenberg abzuholen hätte. Ist von uns ca. 50km entfernt. Also wieder Anruf bei GO!. Natürlich war ich dann nicht mehr so freundlich. Zuerst hieß es, dass ich zwischen 17-19 Uhr dort das bestellte Geld abholen könnte. Freundlicherweise rief mich die Telefondame dann nochmal an, dass das Geld früher abgeholt werden könnte. Übrigens wurde mir bei GO! versichert, dass sie ihre Waren NUR vormittags ausfahren. Als wir dann in Irschenberg waren, hielten wir uns noch bis fast 16:30 Uhr in einem nahen Cafe auf. Nach Verlassen desselbigen kamen uns aus allen möglichen Richtungen GO!-Fahrzeuge entgegen und der Hof der Firma stand brechend voll mit den Transportern. Vorher war der Hof leer. Wie kann das sein, dass sie nur vormittags ausliefern, aber erst nachmittags um 16:30 Uhr alle wieder daheim sind? Ich glaube da gar nichts mehr. Keine individuelle Terminabsprache mit GO! möglich. Aber der Oberclou kommt jetzt noch. Heute, Montagnachmittag, bekam ich die Antwort auf meine Mail an den Kundenservice der Reisebank. Ausnahms- und kulanterweise würden sie morgen, Dienstagvormittag, zwischen 8-12 Uhr das Geld an meine Schwiegereltern nebenan ausliefern. WHAT?? Jetzt fällt mir wirklich nichts mehr ein..... Leute, lasst die Finger davon oder beauftragt irgendeine Bank vor Ort, die euch das Geld besorgen kann. Wir leben leider auf dem Land mit einer schlechten Anbindung an irgendeine Bank. Da war der Gedanke, das Geld online zu bestellen, der am nächsten liegende.

Ging schnell aber das promblem ist 40euro Gebühren bei 240euro ist schon viel

Leider war es als Privatkunde sehr kompliziert die Sendung durch den Kurier zu bekommen da keine Lieferzeit mitgeteilt wurde weshalb der Fahrer drei mal umsonst angefahren ist und ich letztendlich persönlich zur Abholung nach Nürnberg gefahren bin bei Go Express was eine Stecke von einer Stunde Fahrt war

Ihr Bote hat beim ersten Zustellungsversuch unser Haus mit dem des Nachbarn verwechselt und nahm, nachdem dort niemand zuhause war, unser Paket wieder mit. Nachdem ich am Abend reklamiert hatte, lieferte er am Folgetag abermals beim Nachbarn an - der ihn dann zum Glück zu mir verwies ....

Die Nebenkosten bei der Währungsbestellung sind absurd und ungerechtfertigt hoch. Das liegt wohl an der Monopolstellung. Wie ich festgestellt habe, werden sie sogar in Filialen in dieser Höhe verlangt. Reisebank, das geht sehr viel besser.

Keine Zustellung sowie Abholung möglich. Schauderhaft

Direkte Nachricht, in welchen Zeitraum das Packet ankommt und nicht erst über einen Link Einloggen um dann zu erfahren, das der Paketbote schon 2x da war. Woher kann man den wissen wann der Paketbote kommt ?

Bis jetzt noch kein Geld/Post erhalten.

In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?

Konnte nirgends lesen, dass ich zuhause sein muss, um die Bestellung entgegen zu nehmen. Jetzt liegt die Bestellung 60km weg und wird kostenpflichtig retourniert, wenn ich sie dort nicht abhole! Steht nirgends, weder auf Bestellbestätigung noch auf Rechnung. Ich wurde auch nicht vorab über den Lieferung und versuchte Zweitlieferung informiert. So ein Mist!

Stückelung nicht wie gewünscht geliefert. Nach zwei Telefonaten mit Teamleiter sollte Klärung gemacht werden. Bis heute kein Rückruf einfach nur schlecht