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Erfahrungen:

Die Geldbetrag kann sofort in entsprechender Anzahl von Scheinen gewählt werden. Der Versand erfolgte gleich am nächsten Tag. Schwierig finde ich es nur, wenn die Zustellung von 8 - 12 Uhr erfolgt. Ich lebe allein und arbeite in diesem Zeitraum. Obwohl ich die Zustellung noch einmal um 2 Tage verschoben habe, kam ein netter Zusteller zum ersten Termin am Nachmittag noch einmal und übergab mir den bestellten Umschlag.

Die Produkte sind im Onlineshop sehr gut dargestellt und sie sind sehr gut beschrieben. Das finde ich für Gold-Newcomer, wie wir, wichtig und sehr hilfreich. Die Bestellung und die Zahlung war einfach, schnell und problemlos. Besonders hervorheben möchte ich die ausserordentlich schnelle und zuverlässige Zustellung und den sehr, sehr freundlichen Zusteller. Er hat uns das Gefühl gegeben, etwas ganz Besonderes an uns zu übergeben. :-) Toll!

Bestellung der Kreditkarte, erforderliche telefonische Unterstützung, alles super. Die App empfinde ich auch als sehr gut . Nach bis jetzt bereits 2x sofortigem Ausgleichen des Kreditkontos, nach Rechnungseingang, folgte prompt eine Erhöhung des Kreditrahmens. Sollte aber nicht ständig automatisch gehen. Die ,Kreditrechnung' empfinde ich als nicht gut. Betreff der groß geschrieben 30 Euro, verunsichert Einem, wenn man eh alles sofort komplett ausgleichen möchte.Wenn sich was in der ,Rechnung' ändert, ändern sich automatisch alle schon abgelegten Rechnungen, z.b. im Handy abgelegt, trotzdem mit. Daher immer gleich Ausdrucken!

Bestellung Dänischer Kronen war OK; Ebenso Bezahlung per Kreditkarte. Lieferung mit GO-Lieferdienst und deren Zustellung nur von 8-12 Uhr Montags bis Freitags ist schwach. Sicherheit geht vor, aber Alternativen bei der Zustellung zu haben, sollte machbar sein. Die Bestellung habe ich in einem naheliegenden GO-Depot dann abends nach mehreren Telefonaten mit GO persönlich abholen können, das hat funktioniert: --> sollte man gleich bei der Bestellung angeboten bekommen.

Hallo liebes Reisebank-Team, ich bin eine schon etwas ältere Frau (71 Jahre) und mache manchmal Fehler, wenn ich digitale oder virtuelle Formalitäten erledigen muss. Gestern hat mich einer von Ihnen angerufen und mir mit viel Geduld einige Dinge erklärt, was aufgrund meiner geringen Deutschkenntnisse notwendig war. Ich bedanke mich herzlich bei Ihnen und hoffe, dass wir weiterhin zusammenarbeiten können. Mit freundlichen Grüßen Patricia Pilgrim

Das Bestellen und auch der Ablauf für die Lieferung waren sehr einfach und übersichtlich. Leider habe ich den ersten Liefertermin verpasst und die Kontaktaufnahme und Absprache für einen neuen Liefertermin war unzufriedenstellend. Die angegebene Rufnummer für eine erneute Lieferung war nach 3 Werktagen (die Nummer der Filiale habe ich mir über die Zentrale erfragt) und nur über die Hauptnummer der Filiale zu erreichen. Der Disponent beginnt um 10 Uhr mit der Arbeit! Der versprochene Rückruf an welchem Tag die Lieferung statt finden sollte blieb aus. Wenn man eine Lieferung verpasst, sollten die Angaben für eine Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung besser sein. Nach wiederholtem Rückruf habe ich dann ein Zeitfenster für den Liefertag bekommen, aber nicht von dem Disponenten.

Die Internetseite ist schnell aufrufbar, täglich aktuell, so dass ich eine Kaufentscheidung zu einem für mich günstigen Zeitpunkt treffen konnte. War Erstkunde. Konto anlegen einfach. Rückmeldungen über den Versand etc. per Mail informierten gut. Die Sendung kam pünktlich an. Alles o. k.

Um ganz ehrlich zu sein war ich sehr skeptisch , denn solche Transaktionen mache ich nur bei der Bank. Am Samstagabend bestellt und am Dienstag per Bote erhalten, einfach super. Kann ich nur empfehlen. Von meiner Seite aus könnte die Stückelung gemischter sein aber unterm Tisch besser wie bei der Bank(Kurs, Bestellung, Abholung entfällt) Den Wechselkurs sollte man im Auge behalten und nicht gerade in den Ferien bestellen. Gerne Wieder.

Mit der Abwicklung meines Urlaubsgeldes bin ich zufrieden, jedoch gab es Probleme bei der Logistik. Obwohl ich die vorgegebene Frist (bis 22 Uhr am Vorabend) genutzt habe, um den Termin abzusagen, wurde die Zustellung trotzdem eingeleitet. Die Information der Zustellung mit Termin ist sehr kurzfristig. Die Auswahl eines festen Zustelltages direkt bei der Beantragung/Bestellung wäre kundenfreundlicher und würde unnötige Wege ersparen."

Sehr unflexible Liefermöglichkeiten. Als Berufstätiger ohne Home Office ist es kaum möglich, das Paket persönlich anzunehmen. Lieferung nur werktags zwischen 7 und 12 Uhr, keine Samstag oder Nachmittag möglich. Musste extra 30km nach Viernheim fahren und das Paket selbst abholen. Dies sollte während des Bestellprozesses klarer kommuniziert werden.

Wir waren zum ersten Liefertermin nicht zu Hause da ich die Email auf Grund der Schriftgrösse nicht lesen konnte. Dann hat mein Mann telefonisch Rücksprache gehalten und vereinbart das er vor der Lieferung angerufen wird. Dieser Anruf ist jedoch nicht getätigt worden und somit war es Zufall das mein Mann zu Hause war um den Brief entgegenzunehmen.

Besonders gut hat mit die Transparenz vom Bestellvorgang der Währung bis zur Auslieferung der Devisen gefallen. Alles konnte man gut durch die Sendungsverfolgung einsehen. Auch das Unternehmen des Dienstleisters zur Auslieferung gilt es hier zu erwähnen. Wie angekündigt, wurde zur Auslieferung eine E-Mail mit Zeitfenster angegeben. So konnte die Übergabe problemlos erfolgen. Es gibt daher nichts zu verbessern. Weiter so.

Die gesamte Abwicklung war sehr einfach, leicht zu verstehen. Die Auszahlung des Geldes ging superschnell. Leider gibt es einen Wermutstropfen, den aber die Bank nicht zu verschulden hat. Der Dienstleister, der das Geld gebracht hat, ist ohne jegliche ankündigung gekommen. Glücklicher Weise waren wir zu Hause. Was wäre gewesen, wenn er niemanden angetroffen hätte? Wäre er nochmal gekommen? Hier sollte eine Ankündigung, telefonisch oder per Mail, zwingend notwendig sein. Verbesserungswürdig! Aber sonst waren wir sehr zufrieden.

Hat alles gut geklappt. Leider war ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause. Habe die Lieferung dann selbst abholen müssen. Erneute Zustellung ging aufgrund meiner Schichtarbeit nicht möglich. Waren für mich 2 Stunden Autofahrt. Aber die Kommunikation war gut. Danke

Bestellung war super. Die Lieferung nicht in Ordnung. Da keine vorab Information vom Zusteller gekommen war, wann die Lieferung erfolgt. Das ich erst eine Info bekommen habe , vom Kundenservice Reisebank, das Zustellung 2 erfolglos war. Bitte dafür Sorgen,das die Kunden auch benachrichtigt werden. Mit freundlichen Grüßen

Unkomplizierter Ablauf. Sehr transparenter Bestellverlauf. Ab 5000€ Warenwert ist keine Sendungsverfolgung möglich, das kann man als Kunde aus Sicherheitsgründen nachvollziehen. Eventuell wäre am Zustellungstag eine E-Mail sehr hilfreich. Man muss ja nicht die genaue Uhrzeit angeben. Eine Info über den genauen Zustellungstag oder eine Angabe ungefähre Zeit, z.B. Zusellung zwischen xx bis yy Uhr, wäre für den Kunden planbarer, damit kein neuer Zustellversuch erfolgen muss. Wir waren zum Glück zu Hause und die Lieferung wurde perfekt durchgeführt. Vielen Dank.

Meine Bestellung von 600,-Can$ im Gegenwert von ca. 400,-€ vom 04.06.2026 ist bis heute nicht zugestellt worden. Der mehr als freche und fast schon unverschämte Kundenservice der Reisebank behauptet, dass es Zustellversuche am 08.06., 09.06., und 10.06. gegeben haben soll. Die behaupteten Zustellversuche wurden weder per E-Mail angekündigt noch wurde eine Sendungsbenachrichtigungskarte in meinem Briefkasten hinterlassen. (Siehe FAQ auf der Internetseite der Reisebank) Nun wird mir im Widerspruch zu den ohnehin fragwürdigen und kundenbenachteiligten AGBs der Reisebank erklärt, dass die Lieferung nur werktags (montags bis freitags) in der Zeit von 07:00Uhr bis 14:00Uhr stattfindet. Diese AGB-Klausel ist aber gar nicht vereinbart?! Ich kann vollberufstätige Menschen nur davor warnen Geschäfte mit der Reisebank zu machen. Als herkömmlicher 08/15Dienstleister ist die Reisebank eine Schande, da selbst in Deutschland, in einer wenigstens halbwegs vorangeschrittenen digitalen Welt mit E-Mail, Telefonen, Mobiltelefonen, Messagerdiensten, etc… , keine Terminvereinbarung organisiert werden kann oder kundenfreundliche Servicezeiten, bspw. einmal wöchentlich bis 16:00Uhr, angeboten werden. Es wurde mir angeboten eine alternative Lieferadresse innerhalb meines PLZ-Gebiets (wie auch immer diese Kriterium zu verstehen sein mag?) zu benennen, jedoch nicht meine 3km entfernte Arbeitsstelle. Als Abholstation hingegen wird mir lediglich ein fremdes PLZ-Gebiet in 25km Entfernung angeboten. Gemäß den zuvor genannten kundenbenachteiligten AGBs ein weiter Punkt, der einer gerichtlichen Inhaltskontrolle der AGB nicht standhalten dürfte. Ich berichte, wie sich dieses Desaster weiterentwickelt und welcher monetäre Schaden mir neben meines Zeitaufwandes entstanden ist. Mein Fazit vorweg: Scheißladen, einmal (falls es doch noch klappen sollte) ansonsten nie wieder!

Wir haben die Reisebank das erste Mal genutzt. Da wir Kunden einer Online Bank sind könnten wir theoretisch zu einer Fremdbank gehen und dort Dollar tauschen bzw. erstmal bestellen und dann nochmal hin, um abzuholen. Dies kostet ebenfalls Geld. Hier zahlt man 8,50 und schon am nächsten Tag stand der Geldbote vor der Tür. Einfacher und schneller geht's nicht. Die Stückelung kann ausgesucht werden und dann einfach per Kreditkarte bezahlen. Vielen Dank

Unkompliziert bestellt. Sehr schnelle Lieferung der Wahre durch einen netten Boden. Knapp gesagt. Es hat alles gepasst. Habe das zweite mal bestellt und werde wenn es notwendig ist wieder hier Geld tauschen. Danke nochmal. Grüße Steffen

Habe vor ein paar Tagen Britische Pfund für einen Kurztrip nach England bestellt. Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. (3.3. bestellt - am 5.3. geliefert) Der Versanddienstleister hat sich auch direkt gemeldet und den Tag der Zustellung und ein Zeitfenster angegeben. Rundum zuverlässige Abwicklung