Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die schnelle und pünktliche Lieferung sowie ein unkomplizierter und übersichtlicher Bestellvorgang. Viele Kunden loben zudem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservices sowie die klare Kommunikation. Besonders geschätzt wird auch die Möglichkeit, die gewünschte Stückelung der Banknoten zu wählen. Transparente Abwicklung, Statusmitteilungen und die Sendungsverfolgung werden von zahlreichen Kunden ebenfalls positiv bewertet. Kritisch angemerkt werden mangelnde Lieferankündigungen, eingeschränkte Lieferzeiten und gelegentliche Probleme mit den Zustelldiensten. Auch der Kundenservice steht vereinzelt wegen unfreundlicher Mitarbeiter und fehlender Flexibilität in der Kritik. Nicht immer werden individuelle Stückelungswünsche erfüllt, was zu Unzufriedenheit führen kann. Zudem werden Statusmitteilungen und Sendungsverfolgung bei höheren Bestellwerten oder bestimmten Zustellungen als verbesserungswürdig empfunden. Die Preisgestaltung, insbesondere hinsichtlich Wechselkurs und Versandkosten, wird unterschiedlich bewertet und teils als zu hoch empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.reisebank.de
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Verifiziert
Ich kann den Anbieter uneingeschränkt empfehlen
Der Online-Shop ist sehr übersichtlich gestaltet, sodass die Auswahl und Bestellung schnell und unkompliziert möglich waren. Die Lieferung erfolgte zügig und zuverlässig. Die Ware entsprach genau der Beschreibung und war in einwandfreiem Zustand. Insgesamt ein professioneller Service und eine angenehme Kauferfahrung. Ich würde jederzeit wieder bei der Reisebank bestellen und kann den Anbieter uneingeschränkt empfehlen.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Schnelle Antwort und Lieferung
Die Geldbetrag kann sofort in entsprechender Anzahl von Scheinen gewählt werden. Der Versand erfolgte gleich am nächsten Tag.
Schwierig finde ich es nur, wenn die Zustellung von 8 - 12 Uhr erfolgt. Ich lebe allein und arbeite in diesem Zeitraum. Obwohl ich die Zustellung noch einmal um 2 Tage verschoben habe, kam ein netter Zusteller zum ersten Termin am Nachmittag noch einmal und übergab mir den bestellten Umschlag.
Verifiziert
Toll!!
Die Produkte sind im Onlineshop sehr gut dargestellt und sie sind sehr gut beschrieben. Das finde ich für Gold-Newcomer, wie wir, wichtig und sehr hilfreich. Die Bestellung und die Zahlung war einfach, schnell und problemlos.
Besonders hervorheben möchte ich die ausserordentlich schnelle und zuverlässige Zustellung und den sehr, sehr freundlichen Zusteller. Er hat uns das Gefühl gegeben, etwas ganz Besonderes an uns zu übergeben. :-) Toll!
Verifiziert
Problemloser Ablauf- frühere Info wünschenswert
Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung durch den Kurierdienst lief hervorragend.
Ich hätte jedoch erwartet, dass am Tag des Geldeingangs (Zahlung per Vorkasseüberweisung) schon eine Mail kommt. Es hätte gereicht, wenn darin steht, dass das Geld da ist und der Versand vorbereitet wird. Diese Mail kam später und dann kam die Lieferung direkt am Tag danach.
Hier würde ich mir eine schnellere Info wünschen. Insgesamt lief aber alles super.
Verifiziert
Reisebankbewertung
Bestellung der Kreditkarte, erforderliche telefonische Unterstützung, alles super. Die App empfinde ich auch als sehr gut . Nach bis jetzt bereits 2x sofortigem Ausgleichen des Kreditkontos, nach Rechnungseingang, folgte prompt eine Erhöhung des Kreditrahmens. Sollte aber nicht ständig automatisch gehen. Die ,Kreditrechnung' empfinde ich als nicht gut. Betreff der groß geschrieben 30 Euro, verunsichert Einem, wenn man eh alles sofort komplett ausgleichen möchte.Wenn sich was in der ,Rechnung' ändert, ändern sich automatisch alle schon abgelegten Rechnungen, z.b. im Handy abgelegt, trotzdem mit. Daher immer gleich Ausdrucken!
Verifiziert
Es war unkompliziert, schnelle Lieferung mit Zeitfenster Angabe innerhalb von 4 Stunden. Hatte eine telefonische Rückfrage und habe binnen ganz kurzer Zeit den Kontakt. Die Frau war freundlich und hat mir eine kompetente Aussage machen können. Und dafür DANKESCHÖN. Sehr empfehlenswert.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Sehr übersichtlich gestaltete Seite zur Bestellung. Stückelung nach Wunsch möglich. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Top Lieferservice, am Vorabend gegen 20:00h konnten wir die für den Folgetag aviserte Lieferung zwischen 08:00-12:00h noch einen Tag weiterschieben. Geld kommt per Bote.
Vielen Dank
Verifiziert
Bestellung Dänischer Kronen war OK; Ebenso Bezahlung per Kreditkarte.
Lieferung mit GO-Lieferdienst und deren Zustellung nur von 8-12 Uhr Montags bis Freitags ist schwach. Sicherheit geht vor, aber Alternativen bei der Zustellung zu haben, sollte machbar sein. Die Bestellung habe ich in einem naheliegenden GO-Depot dann abends nach mehreren Telefonaten mit GO persönlich abholen können, das hat funktioniert: --> sollte man gleich bei der Bestellung angeboten bekommen.
Verifiziert
Ihre respektvolle und geduldige Antworten
Hallo liebes Reisebank-Team,
ich bin eine schon etwas ältere Frau (71 Jahre) und mache manchmal Fehler, wenn ich digitale oder virtuelle Formalitäten erledigen muss. Gestern hat mich einer von Ihnen angerufen und mir mit viel Geduld einige Dinge erklärt, was aufgrund meiner geringen Deutschkenntnisse notwendig war. Ich bedanke mich herzlich bei Ihnen und hoffe, dass wir weiterhin zusammenarbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Patricia Pilgrim
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und darüber, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben.
Es ist uns besonders wichtig, unsere Kundinnen und Kunden verständlich, geduldig und individuell zu unterstützen – umso schöner ist es zu hören, dass Ihnen unser Service in dieser Situation weiterhelfen konnte.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch künftig begleiten zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Kommunikation ist wichtig
Das Bestellen und auch der Ablauf für die Lieferung waren sehr einfach und übersichtlich.
Leider habe ich den ersten Liefertermin verpasst und die Kontaktaufnahme und Absprache für einen neuen Liefertermin war unzufriedenstellend.
Die angegebene Rufnummer für eine erneute Lieferung war nach 3 Werktagen (die Nummer der Filiale habe ich mir über die Zentrale erfragt) und nur über die Hauptnummer der Filiale zu erreichen.
Der Disponent beginnt um 10 Uhr mit der Arbeit!
Der versprochene Rückruf an welchem Tag die Lieferung statt finden sollte blieb aus.
Wenn man eine Lieferung verpasst, sollten die Angaben für eine Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung besser sein.
Nach wiederholtem Rückruf habe ich dann ein Zeitfenster für den Liefertag bekommen, aber nicht von dem Disponenten.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie den Bestellprozess sowie den ursprünglichen Ablauf als einfach und übersichtlich wahrgenommen haben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der erneuten Terminvereinbarung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Die von Ihnen geschilderte Erreichbarkeit sowie der ausgebliebene Rückruf entsprechen nicht unserem Anspruch an eine verlässliche und transparente Kommunikation. Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war.
Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und an den zuständigen Versanddienstleister weitergeleitet, um die Abstimmung und Erreichbarkeit in solchen Fällen deutlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung und fairer Wechselkurs
Die Bestellung war einfach und unkompliziert. Der Wechselkurs war fair, die Lieferung erfolgte schnell und die Banknoten waren genau wie bestellt. Besonders positiv fand ich, dass auch kleine US-Dollar-Scheine erhältlich waren. Gerne wieder.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt. Bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Einfache und seriöse Geschäftsabwicklung
Die Internetseite ist schnell aufrufbar, täglich aktuell, so dass ich eine Kaufentscheidung zu einem für mich günstigen Zeitpunkt treffen konnte. War Erstkunde. Konto anlegen einfach. Rückmeldungen über den Versand etc. per Mail informierten gut.
Die Sendung kam pünktlich an.
Alles o. k.
Verifiziert
Habe heute bei der Reisebank angerufen 00721476663580 mit Fragen zur Auslieferung. Es wurde mit mitgeteilt, das die Auslieferung über prosecure erfolgt und die Reisbank nichts mehr weiter damit zu tun hat. Diese würden sich eine Stunde vor Ankunft melden (???). Wer sitzt zu Hause und wartet auf prosecure? Bin (leider) berufstätig . Auf Hinweis, daß das so ja wohl nicht geht, sagte man mir das steht in den AGB und ich soll halt nächstes Mal direkt in der Filiale bestellen und nicht Online. Ich habe die Mitarbeiterin zu beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, daß sie eine ganz schlechte rauschende Verbindung hat, auch darauf ist sie nicht eingegangen. Die Dame hatte einfach gar keine Lust, war unfreundlich und nicht bemüht. Nachdem ich ihr gesagt habe , daß das kein guter Service war, hat sie mir einen schönen Tag gewünscht und hat aufgelegt. Bis jetzt weiß ich noch nicht wann mein Gold kommt, hat sich keiner gemeldet.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unzufriedenstellend empfunden haben.
Wir können gut nachvollziehen, dass die fehlende Transparenz zum Lieferzeitpunkt sowie die geschilderte Gesprächssituation für Frust gesorgt haben. Nach Rücksprache mit unserer Logistik konnten wir jedoch feststellen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß legitimiert und zum Versand freigegeben wurde.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Hinweise zur Kommunikation und Erreichbarkeit sehr ernst und werden diese intern prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Um ganz ehrlich zu sein war ich sehr skeptisch , denn solche Transaktionen mache ich nur bei der Bank. Am Samstagabend bestellt und am Dienstag per Bote erhalten, einfach super. Kann ich nur empfehlen. Von meiner Seite aus könnte die Stückelung gemischter sein aber unterm Tisch besser wie bei der Bank(Kurs, Bestellung, Abholung entfällt) Den Wechselkurs sollte man im Auge behalten und nicht gerade in den Ferien bestellen. Gerne Wieder.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
Vielen Dank für die ausführliche und positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Schnell und zuverlässig
Wir benötigten kurzfristig USD in kleiner Stückelung, um auf unserer Reise Trinkgelder geben zu können. Unsere normale Bank war nicht in der Lage, diese Anforderung zu erfüllen. Bei der Reisebank wurde die Anforderung quasi über Nacht möglich gemacht.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Die Bestellung mit Auswahl der gewünschten Banknoten war leicht zu verstehen und zu bestellen. Obwohl wir beim ersten Zustellungsversuch nicht zu Hause waren, hat sich die Reisebank bereits beim Kurier um eine erneute Zustellung am Folgetag gekümmert.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als einfach und verständlich empfunden haben und auch die Auswahl der gewünschten Banknoten Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Schön, dass wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister schnell eine erneute Zustellung organisieren konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Ihr positives Feedback freut uns sehr.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Service gut, Terminabstimmung leider fehlerhaft
Mit der Abwicklung meines Urlaubsgeldes bin ich zufrieden, jedoch gab es Probleme bei der Logistik. Obwohl ich die vorgegebene Frist (bis 22 Uhr am Vorabend) genutzt habe, um den Termin abzusagen, wurde die Zustellung trotzdem eingeleitet.
Die Information der Zustellung mit Termin ist sehr kurzfristig.
Die Auswahl eines festen Zustelltages direkt bei der Beantragung/Bestellung wäre kundenfreundlicher und würde unnötige Wege ersparen."
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Terminabstimmung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Ihre rechtzeitige Absage nicht wie vorgesehen berücksichtigt wurde. Auch die kurzfristige Information zur Zustellung entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und kundenfreundliche Kommunikation.
Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und an den Versanddienstleister weitergeleitet, um die Abläufe bei Terminänderungen sowie die Abstimmung künftig zu verbessern. Auch Ihre Anregung zur Auswahl eines festen Zustelltages nehmen wir gerne auf.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Besonders gefallen hat mir die unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Allerdings fand ich es etwas kritisch nach 18 Uhr eine Mail zu schreiben, dass man bis 22 Uhr nur die Lieferung ändern kann. Das kann in Zukunft zu Problemen führen, wenn das mit dem Dienstplan nicht passt.
Verifiziert
Wir waren zum ersten Liefertermin nicht zu Hause da ich die Email auf Grund der Schriftgrösse nicht lesen konnte.
Dann hat mein Mann telefonisch Rücksprache gehalten und vereinbart das er vor der Lieferung angerufen wird. Dieser Anruf ist jedoch nicht getätigt worden und somit war es Zufall das mein Mann zu Hause war um den Brief entgegenzunehmen.
Verifiziert
Sehr unflexible Liefermöglichkeiten. Als Berufstätiger ohne Home Office ist es kaum möglich, das Paket persönlich anzunehmen. Lieferung nur werktags zwischen 7 und 12 Uhr, keine Samstag oder Nachmittag möglich. Musste extra 30km nach Viernheim fahren und das Paket selbst abholen. Dies sollte während des Bestellprozesses klarer kommuniziert werden.
