Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.08.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und meist zuverlässige Lieferung. Der Bestellvorgang sowie die Internetseite werden als übersichtlich, einfach und intuitiv bedienbar beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben wird zudem die Möglichkeit, die Stückelung der Banknoten zu wählen. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Die Preise und Wechselkurse werden in der Regel als fair und konkurrenzfähig bewertet. Kritisch angemerkt werden jedoch die oftmals ungenaue oder kurzfristige Terminankündigung sowie die mangelnde Flexibilität bei der Zustellung, was den Wunsch nach mehr Planbarkeit beim Lieferzeitpunkt verstärkt. Einzelne Kunden berichten zudem von unfreundlichem oder unmotiviertem Personal. Gelegentlich werden auch Einschränkungen bei der Auswahl der Stückelung sowie Versandkosten und Kursaufschläge bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.reisebank.de
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Verifiziert
Umgehend ist die Währung bei mir eingetroffen.
Ich bestelle schon Jahrelang meine Fremdwährungen über die Reisebank. Dieses mal waren es 4 verschiedene Währungen die ich für die Landausflüge während meiner Kreuzfahrt benötige. Hierbei ist es mit wichtig kleine Banknoten zu bekommen um die Kleinigkeiten während meiner Landgänge bezahlen zu können. Die Liefergebühr nehme ich gerne in kauf, dafür wird das Geld in einem Umschlag persönlich von einem Kurier bei einem abgeben. Per Voranmeldung und bei mir innerhalb von 3 Werktagen.
Verifiziert
Hallo, Bestellung von Geldstückelung bis zur Bezahlung alles gut. Bei der Lieferung gab es einen Stern Abzug. Geld sollte den nächsten Tag bis 12 Uhr schon geliefert werden. Man wartet dann denn ganzen Vormittag darauf dass es kommt, verfolgt es noch in der Sendungsverfolgung. Status, in Auslieferung bis 12 Uhr. Status 12:15 Uhr, konnte nicht ausgeliefert werden Kunde war nicht da. Ich habe angerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und wollte den Fahrer anrufen. Geld sollte erst am nächsten Tag kommen da der Fahrer nicht mehr in der Nähe sei. Ok, ich fahre weg und 20 Minuten später schickt mir meine Mitbewohnerin das dass Geld gerade geliefert wurde.
Mein Vorschlag, auf freiwilliger Basis, bei der Bestellung die Telefonnummer hinterlegen so das der Lieferant eine Stunde vorher anrufen/SMS kann um mitzuteilen das er bald da ist.
MfG
Verifiziert
Ihre Online Seite : Aufbau , Menüführung alles passt .
Das einzige wo ich Bemängeln musste war die Spedition GO ! Zuerst gar nicht zugestellt also auch nicht Geklingelt dann Örtliche Filiale in Heilbronn Kontaktiert.Beim 2 vor Ort Termin wieder nicht Geklingelt sondern bei Nachbarin abgegeben.Dem Disponent angerufen und darum gebeten bitte bei nächster Lieferung darauf achten das Fahrer es richtig abgibt.
Verifiziert
Ich habe schon mehrfach Ware bestellt. Bei den ersten drei Bestellungen stand plötzlich der Zulieferer morgens früh vor der Haustüre ohne sich zuvor per Mail oder Telefon anzumelden. Das hätte ich jedesmal bei Reisebank bemängelt. Nun endlich wurde ich einen Tag vorher benachrichtigt, das die Ware am kommen Tag im gewissen Zeitfenster geliefert wird. Das scheint ein neuer Dienstleister zu sein. Alles gut abgelaufen so soll es sein.
Verifiziert
Alles prima geklappt, schnelle Lieferung
Die Bestellung von USD hat reibungslos funktioniert, die Lieferung war schon ein paar Tage nach Bestellung da. Vielleicht ein Notizfeld für Kommentare oder Wünsche bei der Bestellung wäre nett.
Umrechnungskurs war ok, klar werden 5-6% inkl Lieferkosten auf den echten Kurs draufgerechnet. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist das aber nicht wirklich schlechter.
Verifiziert
Hallo, sehr gute Bank
Hallo, ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Reisebank aus Frankfurt an der Oder. Die Ware wird sehr schnell geliefert und ist immer sehr gut in der Qualität. Ich habe bereits USA Dollar, Britsch Pfund und Japan Yen bestellt. Die Kurier ist immer der gleiche. Die Damen am Telefon sehr nett. Es dauert in der Regel zwei Tage bis die Ware ankommt. Sie ist versiegelt und eingeschweißt. Immer wieder gerne. Bis bald, sehr zu empfehlen.
Verifiziert
Ich hatte mit einem Mitarbeiter telefonisch besprochen, in welchem Zeitfenster das Geld geliefert werden kann. Dies wurde mir zugesagt, aber der Bote kam dann doch 1 Stunde vorher und hat mich dann zweimal nicht angetroffen. Ich musste es dann mühsam noch mal klären. Dann wurde mir gesagt aus Kulanzgründen würde jetzt mein Zeitfenster Wunsch berücksichtigt, obwohl es es schon vorher abgeklärt hatte. Im Vertrag stünde 7:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Ein solches Zeitfenster kann ich aber an einem üblichen Werktag meist nicht gewährleisten, da ich ab 9:00 Uhr am Arbeitsplatz bin und vorher zu Hause.
Von daher ist diese Möglichkeit für mich nicht wirklich geeignet. Ich werde es wie früher jetzt wieder auf der Bank bestellen und dann dort abholen. Dann kann ich es selbst steuern.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das telefonisch vereinbarte Zeitfenster bei der Zustellung nicht berücksichtigt wurde und Sie dadurch zweimal nicht angetroffen werden konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass die anschließende erneute Abstimmung für Sie unnötig aufwendig war.
Die regulären Zustellzeiten von 7:00 bis 12:00 Uhr sind in unseren Lieferbedingungen angegeben. Gleichzeitig verstehen wir, dass dieses Zeitfenster im Arbeitsalltag nicht für jeden praktikabel ist. Umso ärgerlicher ist es, wenn ein individuell besprochenes Zeitfenster anschließend nicht eingehalten wird. Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und geben ihn an den Versanddienstleister weiter, um die Zustellkommunikation und Terminabstimmung künftig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Nichts auszusetzen
Leichte und unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung. Perfekt!
Auch die Option, die Werte-Stückelung noch ändern zu können, wenn man mag, finde ich sehr praktisch.
Natürlich würde man wohl immer einen etwas besseren Kurs bekommen, wenn man das Geld am Urlaubsort direkt aus dem Automaten holt, aber für ein bisschen "Starter-Bargeld" ist es wirklich OK.
Verifiziert
Bestellung und Bearbeitung durch Reisebank super schnell.
Übergabe des Geldes durch Lieferdienst GO unterirdisch.
Lieferung erfolgte an Firmenadresse, mein Name und Telefonnummer waren hinterlegt und es wurden 1000 Dollar einfach einem beliebigen Mitarbeiter gegeben, das geht ja gar nicht!
Das passierte 2x bei unterschiedlichen Fahren,habe nichtmal nach dem Namen gefragt,einfach meinen Vornamen als Empfänger eingegeben, was ja nicht stimmte.Also Vorsicht!
Verifiziert
Alles unkompliziert und schnelle Lieferung
Alles unkompliziert, sehr professionell und schnelle Lieferung.
Funktionierte, wie auch schon früher mehrmals genutzt, perfekt. Gewünschte Währung, in gewünschter Stückelung angeklickt, bezahlt und die Lieferung kommt zur vorangekündigten Zeit. Mit einer Unterschrft erhält man den gut verpackten Umschlag mit der bestellten Währung.Besser geht's kaum.
Verifiziert
diskrete und zufriedenstellende Abwicklung
Am Dienstag war schon ein Bote bei mir, hat mich aber nicht angetroffen. Ich fand eine Karte im Briefkasten mit einer Telef. Nr. . Schnell habe unter der Rufnr. einen festen Termin für den heutigen Mittwoch in der Zeit von 8-12 uhr vereinbart.Gegen 10 Uhr meldete sich ein freundlicher Herr und alles ist diskret und gut gelaufen.Danke schön
Verifiziert
Die Zustellung war für einen Zeitraum von 7:00 bis 12:00 Uhr angekündigt. Ich habe extra den ganzen Vormittag zu Hause gewartet. Da ich dringend los musste, habe ich die Wohnung um 11:58 Uhr verlassen. Laut Benachrichtigung kam der Zusteller exakt eine Minute später um 11:59 Uhr.
Es ist extrem ärgerlich, wenn man stundenlang wartet und das Zeitfenster bis auf die allerletzte Minute ausgereizt wird. Das Paket wurde dann erst am nächsten Tag zugestellt. Hier ist definitiv noch Luft nach oben, was die Planbarkeit und Pünktlichkeit der Lieferung angeht.
Verifiziert
Habe im Portal die gewünschte Summe und Stückelung eingetragen.
Heute wurde wie vereinbart an meine Adresse durch Kurier geliefert.
Ich brauchte nur zu unterschreiben und bekam einen Brief ausgehändigt.
Die Summe war korrekt.
Ich kann die Reisebank nur empfehlen.
Vielen Dank JS
Verifiziert
Ich kann den Anbieter uneingeschränkt empfehlen
Der Online-Shop ist sehr übersichtlich gestaltet, sodass die Auswahl und Bestellung schnell und unkompliziert möglich waren. Die Lieferung erfolgte zügig und zuverlässig. Die Ware entsprach genau der Beschreibung und war in einwandfreiem Zustand. Insgesamt ein professioneller Service und eine angenehme Kauferfahrung. Ich würde jederzeit wieder bei der Reisebank bestellen und kann den Anbieter uneingeschränkt empfehlen.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Lieferung positiv hervorheben.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Sehr gute Erfahrung mit der Reisebank. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, schnell und zuverlässig. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte wie vereinbart.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde die Reisebank jederzeit wieder nutzen. Klare Empfehlung!
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell wahrgenommen haben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Zuverlässig und Schnell
Brauchte für eine Kreuzfahrt verschiedene Währungen in keinen Scheinen. War zwar nicht alles vorrätig wie gewünscht, ist aber verständlich. Habe dann bestellt und wurde schon am nächsten Morgen von der supper schnellen Lieferung überrascht.
Kann ich echt empfehlen, Zuferlässig und Schnell.
Antwort von www.reisebank.de
Guten Tag,
Vielen Dank für die ausführliche und positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service zusagt!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
Verifiziert
Schnelle Antwort und Lieferung
Die Geldbetrag kann sofort in entsprechender Anzahl von Scheinen gewählt werden. Der Versand erfolgte gleich am nächsten Tag.
Schwierig finde ich es nur, wenn die Zustellung von 8 - 12 Uhr erfolgt. Ich lebe allein und arbeite in diesem Zeitraum. Obwohl ich die Zustellung noch einmal um 2 Tage verschoben habe, kam ein netter Zusteller zum ersten Termin am Nachmittag noch einmal und übergab mir den bestellten Umschlag.
Verifiziert
Toll!!
Die Produkte sind im Onlineshop sehr gut dargestellt und sie sind sehr gut beschrieben. Das finde ich für Gold-Newcomer, wie wir, wichtig und sehr hilfreich. Die Bestellung und die Zahlung war einfach, schnell und problemlos.
Besonders hervorheben möchte ich die ausserordentlich schnelle und zuverlässige Zustellung und den sehr, sehr freundlichen Zusteller. Er hat uns das Gefühl gegeben, etwas ganz Besonderes an uns zu übergeben. :-) Toll!
Verifiziert
Die Abwicklung der Bestellung war absolut unproblematisch.
Ein kleineres Problemwar der Kurierdienst. Ein Mail um 8:20 Uhr, in dem die anstehenden Auslieferung zwischen 9:00-17:00 Uhr angekündigt wurde. Das dürfte besser machbar sein
Verifiziert
Problemloser Ablauf- frühere Info wünschenswert
Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung durch den Kurierdienst lief hervorragend.
Ich hätte jedoch erwartet, dass am Tag des Geldeingangs (Zahlung per Vorkasseüberweisung) schon eine Mail kommt. Es hätte gereicht, wenn darin steht, dass das Geld da ist und der Versand vorbereitet wird. Diese Mail kam später und dann kam die Lieferung direkt am Tag danach.
Hier würde ich mir eine schnellere Info wünschen. Insgesamt lief aber alles super.
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