reisebank.deBewertungen:
2.095 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.707 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.03.2024
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Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann.
Die Online Bestellung war sehr gut.
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Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
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In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?
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Bewertungen für reisebank.de
05.08.2023
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Unflexiebler teurer Lieferdienst
Für eine Transportgebühr von 8,50 € für einen DIN A4 Umschlag könnte man erwarte, dass der Lieferdienst auch Nachmittags ausliefert.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war es als Privatkunde sehr kompliziert die Sendung durch den Kurier zu bekommen da keine Lieferzeit mitgeteilt wurde weshalb der Fahrer drei mal umsonst angefahren ist und ich letztendlich persönlich zur Abholung nach Nürnberg gefahren bin bei Go Express was eine Stecke von einer Stunde Fahrt war
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DF
Dietrich F.
Eningen
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr Bote hat beim ersten Zustellungsversuch unser Haus mit dem des Nachbarn verwechselt und nahm, nachdem dort niemand zuhause war, unser Paket wieder mit. Nachdem ich am Abend reklamiert hatte, lieferte er am Folgetag abermals beim Nachbarn an - der ihn dann zum Glück zu mir verwies ....
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Direkte Nachricht, in welchen Zeitraum das Packet ankommt und nicht erst über einen Link Einloggen um dann zu erfahren, das der Paketbote schon 2x da war. Woher kann man den wissen wann der Paketbote kommt ?
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Antwort von reisebank.de
20.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass der Logistik-Dienstleister in Ihrem Fall der Vorgabe der Lieferankündigung nicht nachgekommen ist. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, den Dienstleister nochmal auf die Notwendigkeit einer Terminabsprache hinzuweisen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
07.07.2023
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Zustellungszeiten flexibel gestalten
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Antwort von reisebank.de
10.07.2023
Guten Tag,
hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Genaue Ankündigung, wann das Geld ausgeliefert wird....vielleicht auch nachmittags ausliefern, damit die arbeitende Bevölkerung es in Empfang nehmen kann.
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Antwort von reisebank.de
10.07.2023
Guten Tag,
danke für Ihren Hinweis. Hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig.
Derzeit finden zwei Zustellversuche vormittags statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
07.07.2023
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Lieferung wirklich schlecht!
Der Kurier legte den Umschlag mit dem Geld in den Aufzug und teilte mir das über die Gegensprechanlage mit. Als der Aufzug in meiner Etage ankam, befanden sich einige meiner Nachbarn zusammen mit dem Umschlag, welcher auf dem Boden lag, darin. Für eine Lieferung von Bargeld erwarte ich eine persönliche Übergabe.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund einer kurzzeitigen Änderung der Zustelladresse musste ich 4x telefonieren und 5x Emails Schreiben an den Verkäufer, um die Ware an der Richtigen Stelle zu empfangen !
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03.07.2023
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Den Versand
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unerwartete Zustellung
Eine Benachrichtigung des Transportdienstleisters über das geplante Zustellungsfenster wäre mehr als wünschenswert gewesen. Auch die App ließ keine Aussage zu. Das schafft sogar DHL besser
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UR
Ulf R.
Witten
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen wurden mehrfach storniert, trotz erfolgter Internetzahlung, später wurde eine, von fünf Stornierungen aufgehoben und der Betrag versendet, sodass die Befürchtung einer Mehrfachzahlung bestand. Telefonisch war es schwierig, den Sachverhalt anzusprechen.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Rücktausch sehr schlechter Kurs
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Antwort von reisebank.de
26.06.2023
Guten Tag,
Das Widerrufsrecht gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Bei Edelmetallen und Sorten steht Ihnen daher kein Widerrufsrecht zu und wir müssen die Ware bei einer Retoure für den aktuellen Kurswert wieder zurückkaufen.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ungenaue Warenbeschreibung
Ich habe ein 10g Heraeus Goldbarren bestellt aber ich habe ein 10g Goldbarren von Umicore bekommen ohne Seriennummer wie beschreibt auf die Webseite. Kundenservice sagen Seriennummer macht kein Unterschied. Auf die Webseite steht schon, dass sie irgendwelche Barren liefern können. Ich habe das Bild von der Webseite und von was, ich bekommen habe hinzugefügt
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Antwort von reisebank.de
22.06.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bewertung. Wie Sie aus der Produktbeschreibung entnehmen können, werden grundsätzlich Feingoldbarren von LBMA-zertifizierte Herstellern (wie zum Beispiel Heraeus und Umicore) ausgeliefert. Die Abbildungen auf der Produktdetailseite stehen beispielhaft für eine Auswahl möglicher Barren. Eine Seriennummer auf einem beigefügten Barrenzertifikat ist nicht ausschlaggebend für die Echtheit des Stückes. Dies garantiert der Händler. Die Reisebank veräußert ausschließlich geprüftes Gold mit der Sicherheit einer Bank.
Wir hoffen dennoch, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren. Bis zum nächsten mal!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
FB
Frank B.
Hamburg
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, keine Sendungsverfolgung
Habe am letzten Montag USD bestellt, sind bis heute, Samstag noch nicht eingetroffen. Es gibt zudem keine Nachverfolgung der Bestellung.
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Antwort von reisebank.de
19.06.2023
Guten Tag,
nach der Prüfung Ihres Bestellprozesses haben wir noch keinen Zahlungseingang in unseren Systemen feststellen können. Bitte überprüfen Sie, ob die Überweisung von Ihrer Hausbank getätigt worden ist. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de
oder telefonisch an +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei die Auftragsinformationen bereitzuhalten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
GM
Gerald M.
Hannover
15.06.2023
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Die Geldsendung wurde in den Briefkasten geworfen obwohl meine Frau zuhause war. Beim Mal davor wurde die Sendung persönlich übergeben. Hier ist es fast leichtsinnig die Sendung in den Briefkasten zu stecken.
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WL
Werner L.
Dreieich
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung ist mangelhaft . Die Zustellfirma ist nicht bemüht die Pakete abzuliefern. Kurz klingeln und weg— Kunde nicht angetroffen! Das ist deren Devise!
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