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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der Artikel nicht mehr verfügbar war. Ein weiteres aktives Angebot dieses Artikels durch diesen Verkäufer liegt nicht vor. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Aber das der Verkäufer die Bestellung auf Grund von einem falschen Preis storniert und mit einem neuen Preis wieder eingestellt hat, können wir zum jetztigen Zeitpunkt nicht bestätigen. Dennoch, für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gern haben wir für Sie die von Ihnen getätigte Bestellung genauer beleuchtet. Sie haben Ihre Bestellung bei einem Verkäufer aus Marburg am 30.07.2024 getätigt. Dieser hat noch am gleichen Tag Ihre Bestellung an den Logistiker DHL übergeben. Gemäß der Sendungsverfolgung wurde Ihnen das Paket am 01.08.2024 übergeben bzw. am Ablageort hinterlegt. Damit können wir keinen Ansatz von einer Lieferung direkt aus China erkennen. Sie haben ein Produkt der Marke SIMBA erworben. Dieser Hersteller hat seinen Sitz in Fürth, Deutschland. Es ist natürlich sehr wahrscheinlich, dass Produkte dieses Hersterllers auch in China gefertigt worden sind. Dies erkennen Sie an den Produktinformationen und dem Hinweis "made in China", "hergestellt in China", o.ä. Formulierungen. Wir stimmen Ihnen generell natürlich zu, dass die von Ihnen beschriebene "Reise um Welt" von Produkten unter verschiedenen Aspekten zu hinterfragen ist, stellt aber im Zusammenhang mit der Bestellung aus unserer Sicht keine wesentliche Bedeutung dar, da eine Vielzahl der in Deutschland erhältlichen Spielwaren nicht in Deutschland gefertigt werden. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen erhielten Sie am 07.07.2024 zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung eine Zahlungsaufforderung per E-Mail von unserem Marktplatz zugestellt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt nicht über uns als Plattformbetreiber, sondern wickelt jeder Händler über den Zahlungsdienstleister PAYONE ab. Über diesen erhielten Sie auch entsprechende Zahlungserinnerungen, sofern nicht innerhalb von 14 Tagen die Forderung ausgeglichen wird. Nach Rücksprache mit dem PAYONE-Support wurden am 24.07. und 30.07. jeweils Zahlungserinnerungen an Ihre E-Mail-Adresse versandt. Da kein Zahlungseingang erfolgte, wurde der Vorgang gemäß unseren Nutzungsbedingungen am 04.08. an das entsprechende Inkasso-Unternehmen übergeben. Der Ablauf ist demnach aus unserer Sicht korrekt gelaufen und in Ordnung. Wir als Plattformbetreiber können hierbei lediglich eine vermittelnde Rolle einnehmen. Da sich mit der initialen Zustellung der Zahlungsinformationen per E-Mail durch unseren Marktplatz ergibt, dass Ihnen die Zahlungsfrist bekannt war, habe ich dennoch versucht für Sie eine Lösung zu erhalten. Nach Rücksprache mit dem PAYONE-Kundenservice wird man das Inkasso-Unternehmen um den Erlass der Gebühren bitten, mit dem Hinweis, dass möglicherweise Zahlungserinnerungen nicht zugestellt worden sind. Dennoch hat man gebeten Ihnen mitzuteilen, den Rechnungsbetrag an das Inkasso-Unternehmen unter Angabe des Verwendungszwecks im Schreiben zu überweisen. Erst wenn diese Forderung bei Inkasso-Unternehmen ausgeglichen ist, sei überhaupt ein Erlass von Gebühren möglich – die finale Entscheidung darüber trifft aber das Inkasso-Unternehmen. Ein wirkliches Fehlverhalten des Händlers oder des Marktplatzes konnten wir abschließend nicht erkennen und bedauern Ihre 1-Sterne Bewertung demnach sehr. Trotz allem können wir uns für die Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gern möchten wir dieses Missgeschick für Sie beleuchten. Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz können keine Artikeldaten pflegen. Diese werden über unsere Zentrale verwaltet und den Verkäufer*innen einheitlich bereitgestellt. Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich aus noch nicht nachvollziehbaren Gründen eine fehlerhafte Zuordnung des EAN-Codes. Das führte dazu, dass verschiedene Händler den falschen Artikel bzw. den von Ihnen gewünschten Artikel zu einem völlig falschen Preis gelistet haben. Es folgte dadurch die Stornierung Ihrer Bestellung, dessen Begründung Sie per E-Mail mitgeteilt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen und werden Maßnahmen erarbeiten, die solch ein Missgeschick zukünftig verhindern sollen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gern möchten wir dieses Missgeschick für Sie beleuchten. Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz können keine Artikeldaten pflegen. Diese werden über unsere Zentrale verwaltet und den Verkäufer*innen einheitlich bereitgestellt. Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich aus noch nicht nachvollziehbaren Gründen eine fehlerhafte Zuordnung des EAN-Codes. Das führte dazu, dass verschiedene Händler den falschen Artikel bzw. den von Ihnen gewünschten Artikel zu einem völlig falschen Preis gelistet haben. Es folgte dadurch die Stornierung Ihrer Bestellung, dessen Begründung Sie per E-Mail mitgeteilt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen und werden Maßnahmen erarbeiten, die solch ein Missgeschick zukünftig verhindern sollen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gern möchten wir dieses Missgeschick für Sie beleuchten. Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz können keine Artikeldaten pflegen. Diese werden über unsere Zentrale verwaltet und den Verkäufer*innen einheitlich bereitgestellt. Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich aus noch nicht nachvollziehbaren Gründen eine fehlerhafte Zuordnung des EAN-Codes. Das führte dazu, dass verschiedene Händler den falschen Artikel bzw. den von Ihnen gewünschten Artikel zu einem völlig falschen Preis gelistet haben. Es folgte dadurch die Stornierung Ihrer Bestellung, dessen Begründung Sie per E-Mail mitgeteilt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen und werden Maßnahmen erarbeiten, die solch ein Missgeschick zukünftig verhindern sollen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gern möchten wir dieses Missgeschick für Sie beleuchten. Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz können keine Artikeldaten pflegen. Diese werden über unsere Zentrale verwaltet und den Verkäufer*innen einheitlich bereitgestellt. Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich aus noch nicht nachvollziehbaren Gründen eine fehlerhafte Zuordnung des EAN-Codes. Das führte dazu, dass verschiedene Händler den falschen Artikel bzw. den von Ihnen gewünschten Artikel zu einem völlig falschen Preis gelistet haben. Es folgte dadurch die Stornierung Ihrer Bestellung, dessen Begründung Sie per E-Mail mitgeteilt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen und werden Maßnahmen erarbeiten, die solch ein Missgeschick zukünftig verhindern sollen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team