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ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
Bewertungen:

2.675 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.173 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.10.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
ideeundspiel.com - Online-Marktplatz erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die beiden Ed-the-Cat-Rucksäcke kamen prompt und pünktlich in einem stabilen Pappkarton bei mir an. Lieferschein und Rechnung lagen bei. Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen.

Relevanteste negative Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurden zwei Packungen Playmobil bestellt, die im Webshop als vorrätig angezeigt wurden. Da bei zwei Packungen die Versandkosten für uns in Ordnung waren, hatten wir hier bestellt. Kurz vor Versand erhielten wir von einem Partnergeschäft der Werbsite die Nachricht, dass eine Position storniert wurde. Nur eine Nachricht, keine Nachfrage, ob wir dann die andere Position geliefert bekommen wollen! Rund 1 1/2 Stunden später am gleichen Tag wurde die andere Position als versendet gemeldet. Keine Zeit also die teuere Lieferung zu stornieren. - Unter diesen Umständen hätten wir hier nicht bestellt. - Eigentlich wollten wir bewusst nicht beim großen Marktführer im Internet bestellen und ein kleineres Geschäft unterstützen. Tja...
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Bewertungen für ideeundspiel.com - Online-Marktplatz

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15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde einfach storniert
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
21.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da sich ein technisches Problem mit dem Händlerkonto ergab, wodurch Ihre Zahlung nicht korrekt abgewickelt werden konnte. Der Fachhändler hat Sie am 13.11.23 darüber informiert und den Betrag nach unserem Kenntnisstand erstattet bzw. nicht erhalten, mit der Bitte, Ihre Bestellung neu zu tätigen. Für die Unannehmlichkeiten und die verzögerte Antwortzeit können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist die Bewertung für den Unterhändler -Mandrops AG, der die Ware verschicken soll. 8 Tage nach der Bestellung, ist weder Ware da noch hab ich irgendeine Benachrichtigung bezüglich Verzögerung erhalten. Auf meine Mail wurde nicht reagiert. Telefonisch wurde mir versprochen im Lager nachzuforschen. Dazu wollte man mir per Mail Rückmeldung geben. Ist natürlich nicht passiert. Am 10 Tag nach Bestellung und Bezahlung ist die Ware immer noch nicht da.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
14.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler einen Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren, da dieser nicht mehr verfügbar war. Wir geben zu, dass eine solche Bearbeitungszeit nicht unserer Philosophie als Marktplatzbetreiber entspricht und werden uns mit dem Händler austauschen, mit der Bitte, die angegebenen Versandzeiten zukünftig einzuhalten. Wir gehen davon aus, dass der Händler versucht hat, den fehlenden Artikel nachzubestellen, damit jedoch scheiterte. Des Weiteren liegen uns aber die Versanddaten für Ihre Bestellung vor, die heute an Sie per DHL versendet wurde. Für die Unannehmlichkeiten, die fehlende Kommunikation und die verzögerte Lieferzeit können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Hier bestelle ich nicht mehr

Ein Artikel wurde seitens des Händlers storniert, eine Info über die Erstattung steht auch eine Woche später noch aus und auf eine Mail gibt es keine Rückmeldung.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
14.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da einer der bestellten Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Zudem haben wir den Händler gebeten, die Rückzahlung zu prüfen und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

angebotene Artikel nicht lieferbar

Weil der angebotene Artikel nicht lieferbar war
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
DK
dieter k.
eschweiler
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausverkaufte Artikel angeboten + angeblich versehentlich günstigster Preis

2 x bestellt, 2 x ausverkauft bzw. falscher Preis
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen haben Sie den gewünschten Artikel mit der Stückzahl 1 bestellt. Der Fachhändler musste Ihre Bestellung leider stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Eine weitere Bestellung von Ihnen und eine Stornierung durch den Händler können wir am Marktplatz nicht erkennen. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung noch immer nicht da….

Bestellung ist noch immer nicht da….
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen haben Sie Ihre Bestellung beim Fachhändler am 30.10.23 aufgegeben. Er hat die Versandangaben eingehalten und das Paket mit DHL am 31.10.23 Sie versendet. Der DHL-Sendungsverfolgung nach zu Urteilen, verlief die Versandzeit länger als zu erwarten. Demnach haben Sie aber das Paket am 08.11.23 persönlich entgegen genommen. Leider können wir an dieser Stelle weder einen Fehler auf unserem Marktplatz, noch ein Fehlverhalten des Händlers erkennen. Für mögliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die von DHL verursachte längere Lieferzeit entstanden sind, können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
NW
Nadine W.
Baunach
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Storno
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
14.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da die bestellten Artikel nicht mehr verfügbar waren. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
DF
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich denke dieses Angebot war evtl ein Adressenfang. Sehr weit unter Ladenpreis angebotenes Modell, wo dann einen Tag später die Rückzahlung erfolgte, mit der Begründung es lag ein Preisfehler vor. Das Modell wurde allerdings weiterhin zu dem gleichen Preis angeboten. Genau so etwas hatte ich schon einmal bei einem anderen Händler, seitdem erhalte ich postalisch Werbung von ihm.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. weitere Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es grundsätzlich aus unterschiedlichen Gründen zu so einem Sachverhalt kommen. Nach den uns vorliegenden Informationen hat Sie der Fachhändler über unser Marktplatz auf Grund eines Preisfehlers im Rahmen der Bestellstornierung informiert. Kein Mensch oder Maschine ist fehlerfrei, daher ist dies nicht nur für Sie, sondern auch für den Händlern ärgerlich gelaufen. Das Modell hat derzeit keine Angebote mehr. Weitere Bestellungen an unserem Marktplatz konnten wir nicht erkennen. Zu Ihrem Satz: „Ich denke dieses Angebot war evtl ein Adressenfang.“ möchten wir gerne Stellung nehmen. Die idee+spiel Betriebs-GmbH betreibt lediglich den Online-Marktplatz ideeundspiel.com, über den idee+spiel-Fachhändler Ihre Waren auch Online vertreiben können. Jedes Verbandsmitglied durchläuft einen umfangreichen Prüfprozess, wodurch wir grundsätzlich die Seriösität unserer Händler bestätigen können. Diese Händler müssen sich an geltende Datenschutzgesetze halten, die per se ein derartigen Vorgehen untersagen. Ihre Daten werden nur Rahmen dieser Bestellung an den Händler übermittelt, damit dieser Ihre Bestellung abwickeln kann. Sollten Sie entsprechend Werbung von diesem Händler erhalten, lassen Sie uns dies gern wissen. Dies ist ohne Ihre Zustimmung gegenüber dem Händler nicht erlaubt. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht geliefert.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen, haben Sie Ihre Bestellung am 11.10.2023 bei einem Fachhändler auf unserem Online-Marktplatz aufgegeben und der Versand erfolgte durch den Händler am 12.10.2023 per DHL. Die Versandbestätigung wurde ebenfalls am 12.10.23 um 11:40 Uhr an Sie versendet. Gemäß der Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket erst 5 Tage nach Ankündigung weitertransportiert und am 19.10.23 ausgeliefert. Aus unterschiedlichen Gründen kann es zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Zu empfehlen ist in so einem Moment immer der Kontakt direkt zu Ihrem Verkäufer, der nach Prüfung unseres Marktplatz-internen Nachrichtensystems nicht erfolgte. Kommunikation außerhalb unseres Marktplatzes lässt sich von unserer Seite nicht nachvollziehen. Dennoch können wir uns für die Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
NI
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht mehr verfügbar

Online Artikel nicht verfügbar weil angeblich mittlerweile an anderen Kunden verkauft - möglicherweise nur "Lockvogel-Angebot"
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. weitere Vertriebswege im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Nach den uns vorliegenden Informationen hat der Fachhändler den gewünschten Artikel auf einem anderen Weg zeitgleich verkauft, sodass er Ihre Bestellung stornieren musste. Das ist verständlicherweise ärgerlich. Wir konnten aber kein Anzeichen eines von Ihnen genannten "Lockvogel-Angebotes" erkennen. Da wir als Marktplatzbetreiber keine Waren anbieten, obligt die Preisgestaltung der Artikel grundsätzlich den Händlern, die auf unserem Marktplatz aktiv sind. Dennoch können wir uns für die Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
MF
Martin F.
Braunschweig
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe trotz Bestellbestätigung dann per Mail die Info erhalten, das die Ware nicht mehr vorrätig sei. Bei Amazon jedoch war der Artikel weiterhin zu bekommen, obwohl er durch die Firma Ideenspiel verschickt wird.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. weitere Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es grundsätzlich aus unterschiedlichen Gründen zu so einem Sachverhalt kommen. Nach den uns vorliegenden Informationen hat Sie der Fachhändler über unser Marktplatz internes Nachrichtensystem informiert, dass er über einen Zwischenverkauf bedauerlicherweise den Artikel überverkauft hat und eine Nachbestellung für Sie nicht mehr möglich gewesen ist. Ob der Händler diesen Artikel danach weiterhin auf anderen Marktplätzen gelistet hat, obliegt der Verantwortung des Händlers. Die idee+spiel Betriebs-GmbH betreibt lediglich den Online-Marktplatz ideeundspiel.com, über den idee+spiel-Fachhändler Ihre Waren auch Online vertreiben können. Wir als Marktplatzbetreiber bieten keine eigenen Waren zum Verkauf an oder versenden Artikel an Endverbraucher, wodurch alle Bestellungen auf unserem Marktplatz über angebundene Fachhändler abgewickelt werden. Dennoch können wir uns für die Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Paket noch nicht erhalten
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
11.10.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen hat der Fachhändler die Versandangaben eingehalten und das Paket mit DHL an Sie versendet. Der DHL-Sendungsverfolgung nach zu Urteilen, verlief die Versandzeit länger als zu erwarten. Demnach haben Sie das Paket aber persönlich entgegen genommen. Leider können wir an dieser Stelle weder einen Fehler auf unserem Marktplatz, noch ein Fehlverhalten des Händlers erkennen. Für mögliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die von DHL verursachte längere Lieferzeit entstanden sind, können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen hat der Fachhändler 1 Tag nach Ihrer Bestellung das Paket mit DHL versendet. Der DHL-Sendungsverfolgung nach zu Urteilen, konnte durch DHL am 28.09.23 die Zustellung nicht vorgenommen werden und wurde für den Folgetag terminiert. Leider können wir an dieser Stelle weder einen Fehler auf unserem Marktplatz, noch ein Fehlverhalten des Händlers erkennen. Für mögliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die von DHL verursachte längere Lieferzeit entstanden sind, können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware anbieten, die dann nixht verfügbar ist.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Artikel angeboten, den der Händler schon lange nicht mehr hatte.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Nach den uns vorliegenden Informationen konnten wir keinen direkten Austausch zwischen Ihnen und dem Händler über unser Marktplatz internes Nachrichtensystem erkennen, da Ihre Bestellung als Gast ohne Kundenkonto erfolgte. Lediglich die Bestellbestätigung und die Bestellstornierung wurden per E-Mail an Sie kommuniziert. Entsprechend ist es für uns nicht nachvollziehbar, ob der Händler den Artikel schon länger nicht mehr am Lager hatte. Aktuell bestehen von anderen Händlern aber noch Angebote auf dem Marktplatz für Ihren erworbenen Artikel. Dennoch können wir uns für die Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt war nicht am Lager

Produkt am Lager, am nächsten Tag kam Stornierung. Konnte nicht geliefert werden. Allerdings hat die Rückzahlung sofort geklappt
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
20.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der Artikel nicht mehr verfügbar war. Er hat Sie persönlich angeschrieben und sich für diesen Fehler entschuldigt. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
16.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn man etwas bestellen möchte und es gar nicht mehr vorrätig ist, dann sollte dies auch vermerkt sein
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
18.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler die Bestellung stornieren, da sein Angebot fehlerhaft war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Überraschende und nicht erwartete Teillieferung Die problemlose Abwicklung des…

Die problemlose Abwicklung des (Teil-)Auftrags. Leider wurde die Bestellung nicht komplett bearbeitet, obwohl alle Artikel auf Lager sein sollten. Dies hat mich schon sehr überrascht. So etwas gibt es bei den E-Bay Shops nicht. Ich bin eher enttäuscht und würde über diese Plattform nicht mehr bestellen.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Vorab möchten wir uns für Ihre Bewertung der Bestellabwicklung auf unserem Marktplatz herzlich bedanken. Zu Ihrer Bewertung der Teil-Stornierung durch den Fachhändler liegen uns keine näheren Informationen vor, da Ihre Bestellung als komplett versendet abgeschlossen gekennzeichnet wurde. Die Gründe, die zu Ihrem Sachverhalt geführt haben, können unterschiedlich sein, liegen aber im Verantwortungsbereich des Händlers. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
WH
Walter H.
Muttenz
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Modellflugzeug (28.08.23) ist noch nicht angekommen. Auch keine Mail bei Lieferschwierigkeiten. Alle anderen, am gleichen Tag, bei Amazon, gekauften Artikel sind bis spätestens 01.09.23 angekommen.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen wurde die Bestellung mit DHL an die hinterlegte Versandadresse durch den Fachhändler verschickt. Die Versandbestätigung wurde an Sie versendet. Gemäß Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 30.08.23 an der Versandadresse ausgeliefert. Bitte prüfen Sie noch einmal den Verbleib des Paketes und treten ggf. mit dem Fachhändler in Kontakt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung finden werden und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team
26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Irreführende Lieferstelle. Habe Ware noch immer nicht erhalten, wurde an eine Filiale gesendet, die wohl keine online Ware annimmt. Anscheinend ganz schlechte Kommunikation mit Partner Filialen. Mies!!!!
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem genannten Verkäufer bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen wurde von Ihnen bei der Bestellung die Versandart "Abholung" gewählt. Der Händler hat Sie über das Nachrichtensystem auf unserem Marktplatz am 19.08.2023 - 10:55 Uhr um Bestätigung der Abholung in seiner Filiale in 97421 Schweinfurt gebeten. Leider erhielt er lt. Nachrichtenverlauf keine Antwort. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihre nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team