Die beiden Ed-the-Cat-Rucksäcke kamen prompt und pünktlich in einem stabilen Pappkarton bei mir an. Lieferschein und Rechnung lagen bei. Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei Ihnen.
Es wurden zwei Packungen Playmobil bestellt, die im Webshop als vorrätig angezeigt wurden. Da bei zwei Packungen die Versandkosten für uns in Ordnung waren, hatten wir hier bestellt. Kurz vor Versand erhielten wir von einem Partnergeschäft der Werbsite die Nachricht, dass eine Position storniert wurde. Nur eine Nachricht, keine Nachfrage, ob wir dann die andere Position geliefert bekommen wollen! Rund 1 1/2 Stunden später am gleichen Tag wurde die andere Position als versendet gemeldet. Keine Zeit also die teuere Lieferung zu stornieren. - Unter diesen Umständen hätten wir hier nicht bestellt. - Eigentlich wollten wir bewusst nicht beim großen Marktführer im Internet bestellen und ein kleineres Geschäft unterstützen. Tja...
Bestellt und bezahlt. Artikel dann nicht lieferbar
Sehr enttäuschend. Bestellt und bezahlt, nach ein paar Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten. Erst auf Nachfrage erhalte ich plötzlich eine PayPal- Rückzahlung weil der Artikel ausverkauft sei. Auf der Website kann man bis heute den Artikel angeblich noch immer bestellen. Website wird scheinbar nicht gut gepflegt.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Wenn ein Händler eine Bestellung auf Grund von fehlender Verfügbarkeit storniert, so können auf unserem Marktplatz auch weitere Händler diesen Artikel anbieten. Durch eine Vielzahl an Angeboten bei diesem Artikel, sehen wir diesen als gut gepflegt an. Die Preisgestaltung kann dann natürlich vom ursprünglichen Händlerangebot abweichen. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppende Auftragsbearbeitung
Es lagen 4 Werktage zwischen Bestellung und Ankündigung der Sendung durch den Auftragnehmer bei DHL, und dann noch mal 3 Tage, bis die Sendung von DHL bearbeitet wurde. Diese Zeiträume sind zu lang. Das versendende Idee+Spiel Geschäft war telefonisch nicht erreichbar, Telefonat bei der Zentrale half dann weiter.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich bei Ihrer Bestellung eine längere Bearbeitungszeit durch den Fachhändler. Wir geben zu, dass eine solche Bearbeitungszeit nicht unserer Philosophie als Marktplatzbetreiber entspricht und werden uns mit dem Händler austauschen, mit der Bitte, die angegebenen Versandzeiten zukünftig einzuhalten. Wir konnten aber erkennen, dass Ihre Bestellung in der Zwischenzeit versendet und am 20.12.23 zugestellt wurde. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Überraschende und nicht erwartete Teillieferung Die problemlose Abwicklung des…
Die problemlose Abwicklung des (Teil-)Auftrags. Leider wurde die Bestellung nicht komplett bearbeitet, obwohl alle Artikel auf Lager sein sollten. Dies hat mich schon sehr überrascht. So etwas gibt es bei den E-Bay Shops nicht. Ich bin eher enttäuscht und würde über diese Plattform nicht mehr bestellen.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Vorab möchten wir uns für Ihre Bewertung der Bestellabwicklung auf unserem Marktplatz herzlich bedanken. Zu Ihrer Bewertung der Teil-Stornierung durch den Fachhändler liegen uns keine näheren Informationen vor, da Ihre Bestellung als komplett versendet abgeschlossen gekennzeichnet wurde. Die Gründe, die zu Ihrem Sachverhalt geführt haben, können unterschiedlich sein, liegen aber im Verantwortungsbereich des Händlers. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
Ich habe am 4. Dezember das Weihnachtsgeschenk für meinen Enkelsohn bestellt und bezahlt. Das Paket sollte am 7. Dezember eintreffen. Leider habe ich am 8. Dezember eine Nachricht und die Rückzahlung erhalten - Artikel vergriffen.
Begeisterung ist etwas anderes...
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam und kam meine Bestellung nicht nach mehrfach versuchter Kontakt Aufnahme habe und keiner Rückmeldung habe ich dann endlich jemanden erreicht und mir wurde Hilfe versichert bin gespannt jedoch war der Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit
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