Die Möbel sollten am Montag den 16.10.2023 zwischen 13 und 17 Uhr nach telefonischer Anmeldung geliefert werden. Ich habe bis 17.30 Uhr gewartet.einen Anruf hatte ich nicht erhalten.da ich nur ca 50 Meter bei Freunden war,hatte ich noch auf einen Zettel an die Haustüre geklebt mit der Festnetznummer und meine Handynummer. Es kam keine Mitteilung.Um 20.30 Uhr kam ich nach Hause,da standen die Möbel vor der Türe.das geht garnicht! Sie hätten auch gestohlen werden können! bin immer noch entsetzt.M Perlick.
Die wäre war in Ordnung außer keine Bedienungsanleitung dabei..beim Zusammenbau war nicht einfach ohne Bedienungsanleitung..
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist unvollständig und beschädigt
Lieferung ist unvollständig und noch keine Rückmeldung, wie es weitergeht. Dazu ist die Ware beschädigt angekommen.
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Antwort von porta.de
05.01.2024
Hallo,
besten Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Trotz dieser Erfahrung hoffen wir Sie erneut als porta Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
gute Kommunikation mit dem Servicetelefon habe Mehrmals dort angerufen....Ware gut Verpackt bei mir Eingetroffen.
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Antwort von porta.de
21.11.2023
Hallo ,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Viele Grüße Ihr Porta Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Click & Collect lange Wartezeit
Click & Collect leider viel zu lange Wartezeit, wir haben 45 min auf einen kleinen Schrank warten müssen.
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Antwort von porta.de
09.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie keine guten Erfahrungen bei uns gemacht haben.
Wir nehmen die Kritik unserer Kunden zum Anlass, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
4 Stühle in 2 Kartons solide verpackt. Ein Stuhl mit leichter Beschädigung, nicht sichtbar, aber fühlbar.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag ausstehend
Auftrag kann eingeladen, schon mehrere Wochen Lieferverzug.
Auf Rückfragen wird nicht einmal geantwortet.
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Antwort von porta.de
05.01.2024
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von uns noch keine Rückmeldung erhalten haben.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter dieser Telefonnummer 05731 609 861.
Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00-19:00 Uhr und Samstag in der Zeit von 07:00-18:00 Uhr.
Viele Grüße Ihr Porta Team
Das Kaputte Teil nachliefern. so musste ich die Schwere Liege erneut einpacken und zur Post bringen.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit im Lager auf die bestellen Ware während die Mitarbeiter am Handy spielten
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde leider aufgeteilt mit einer Lieferdifferenz von 2 Wochen... ärgerlich
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Antwort von porta.de
21.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgeteilt wurde.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider zuviel Pakete
Es wurden leider 10 Stühle in 8 Paketen geliefert... An 3 unterschiedlichen Tagen.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungs- und Lieferprozess nicht transparent bei Teillieferungen.
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Antwort von porta.de
30.01.2024
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Wir geben Ihre Kritik an die zuständige Stelle weiter und hoffen, Sie dennoch in unserem Einrichtungshaus oder im Onlineshop zu begrüßen.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
Keine Mails zur Lieferung.
Schlechte Hotline .
Dann nach........!
Mitarbeiterin sehr freundlich.
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Antwort von porta.de
27.11.2023
Hallo,
besten Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Viele Grüße Ihr Porta Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 27.11.2023 Nr. 6226438-0-01
Nach meiner Nachfrage wurde sofort zur Zurfiedenheit reagiert.
Freundliche Grüße Ulrike Kämpfe
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Antwort von porta.de
11.01.2024
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles problemlos, nur die Mitteilung des Bearbeitungsstandes hat auf sich warten lassen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.