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Porta Möbel Online Shop GmbH & Co. KG
Bakenweg 16-20
32457 Porta Westfalica
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Bad Oeynhausen HRA 7811
Vertretungsberechtigter
Felix Riechmann
Relevanteste positive Bewertung
vor 6 Monaten
Ich hatte, aufgrund der Bewertung anderer, größte Bedenken bei meiner Online-Bestellung. Doch die gewünschte Ware (u.a. Einzeltassen und Untere von CreaTable) war sonst nirgends verfügbar (besonders nicht beim Einzelhändler vor Ort). Also wählte ich zur Sicherheit PayPal als Zahlungsart und gab meine Bestellung an einem Sonntag auf.
Bereits am Donnerstag erhielt ich eine erste Teillieferung, am Freitag die nächste. Bei dieser waren zwei der Tassen kaputt, was ich dem Porta-Kundenservice inkl. Foto meldete.
Dessen Antwort kam prompt und war überraschend erfreulich. (Defekte Artikel entsorgen - Ersatz ist bereits auf dem Weg.) Die letzten Lieferungen (inkl. der Ersatzlieferung) waren super verpackt und der Inhalt völlig intakt.
Fazit: Einen Geschirrkauf bei Porta kann ich, gerade wegen des Kundenservice, nur empfehlen.
Relevanteste kritische Bewertung
vor 8 Monaten
Wir haben einen teuren, ergonomischen Bürostuhl online bei Porta bestellt.
(...diesen hatten wir zuvor in einem anderen Möbelhaus ausprobiert, dort war er leider erst sehr spät lieferbar)
Da wir nicht noch einmal extra deshalb umher fahren wollten haben wir den Stuhl online gesucht u. bei Porta gefunden - unter einer anderen Bezeichnung.
Auf die schriftliche Anfrage bzgl. der Ergo-Funktionen des Stuhl wurden wir (wie klug…) auf die Beschreibung im Online Shop verwiesen.
Wie schlau - da steht ja dazu nichts… sonst hätten wir wohl nicht nachgefragt.
Das war’s - trotz 2. Nachfrage bis heute keine Antwort - das nenn ich Service......
Solche Mitarbeiter können Sie gerne als Kundenabwehr einsetzen ansonsten aber besser raus schmeißen....
Resümee:
Wie immer in Deutschland - nach Erhalt der Zahlung sinkt der Service Level in den Minus Bereich.
Sobald man bezahlt hat ist man nicht mehr Kunde sondern nur noch lästig.
Wir wünschen weiterhin alles Gute - vor allem aber GUTE BESSERUNG!!!
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Bewertungen zu porta.de
vor 1 Monat
Leider ist die Lieferzeit nicht wie angegeben. Ich hatte eine Decke bestellt die ich verschenken wollte somit extra früh genug bestellt nur leider tat sich an dem Status von DHL ganze 10 tage nichts... keine antwort von Kundenservice wo ich nach gefragt hatte bekommen... Erst als ich mich bei Facebook an porta gewandt hatte, wurde mal nach geschaut. Ich kann ja die derzeitige Situation verstehen und das es mal länger dauert dann sollte man den Kunden wenigstens darüber informieren bzw. Keine Lieferzeit von 3-5 Tagen angeben. Trotz allem ist die Decke qieder wunderschön ubd ist als nachträgliche Geschenk sehr gut angekommen :)
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vor 4 Tagen
Die Sendung von Möbel-Pflegemitteln (kleines Paket) hat 13 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung gebraucht. Nachfragen per e-mail wurden nicht gebraucht. Von zwei Artikeln wurde einer richtig geliefert, der andere Artikel war falsch. Immerhin war die Telefon-Hotline mit langer Wartezeit erreichbar. Den nicht bestellten Artikel kann ich kostenlos behalten (daher 3 Sterne), der richtige wird angeblich umgehend nachgesendet. Bekommen habe ich ihn noch nicht.
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vor 8 Tagen
Porta ... find ich eigentlich super !
Bei meiner Bestellung , kam erst ein Artikel , ich habe die Nachricht vermisst , das die anderen Artikel nach geliefert wurden . Das war leider nicht so , für Fragen zum Onlinekauf , kam man bei dieser Telefonnummer 05731... garnicht durch , es war immer besetzt . Eine Woche später wurden dann die anderen Artikel geliefert . Für Kundenfragen gehört auch ein professioneller Kundenservice dazu .
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vor 9 Tagen
Laut E-Mail Abholung an der Warenausgabe. Die hatten aber augenscheinlich keine Lust eine Bratpfanne aus dem Lager zu holen und haben mich mit den Worten "Das ist eine Standarte Mail" in den Laden geschickt. Genau das, was ich vermeiden wollte. Na ja... nach einer guten Stunde hatte da ich dann auch die Bratpfanne die ich bestellt und bezahlt hatte endlich in den Handen. Liebes Porta Team. Da geht noch was!
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vor 11 Tagen
Die Ware ist in einwandfreiem Zustand angekommen, allerdings in zwei Sendungen, was vermeidbar gewesen wäre, wenn man die kleine Pfanne in das Paket mit dem Topfset zusammen verschickt hätte, was durchaus möglich war. Das hätte die Umwelt geschont, mir zusätzlichen Verpackungsmüll und Ihnen Mehrarbeit erspart. Ansonsten bin ich mit der Qualität der Töpfe nach einem ersten Test sehr zufrieden.
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vor 24 Tagen
Ich war überrascht wie schnell ich ein Beratungstermin bekommen habe. Als der erste Beratungstermin gescheitert war, blieb der elektronische Kontakt weiter bestehen. Man ging auf meine Wünsche/ Fragen ein und darüberhinaus. Eine hilfsbereite und kompetente Beraterin.hat erfolgreich zu einem Kaufvertrag beigetragen ohne aufdringlich oder bestimmend zu sein.
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vor 14 Tagen
Guten Tag, die Bestellabwicklung läuft in der Regel meisten Top! 👍Immer tolle Angebote! 👍 Nur die Information jetzt während der Pandemie könnte telefonisch besser sein. Keinen erreicht um z. B. nach den Öffnungszeiten für die Warenausgabe nachzufragen. Auf der Homepage könnte ich auch keine Infos finden!? Doof für Denjenigen der eine weitere Anfahrt hat!
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vor 21 Tagen
schnelle unkomplizierte Lieferung, Schubladenkommode sind schön aus und passt in fast jede Einrichtung, der Zusammenbau war größtenteils recht gut zu bewältigen, nur beim Mittelbrett zwischen den Schubladen fehlte der Hinweis, wie herum man es zu montieren hat, das war dann am Ende nicht so prickelnd, da wir vorher die Rückwand schon festgenagelt hatten.
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vor 23 Tagen
Wenn man während der Bestellung die Auskunft liest, dass die Lieferung zwischen 2-5 Tagen liegt, muss man sich darauf verlassen können. Leider mussten wir doppelt so lange warten.
Wir haben die Bestellung, die als Geschenk gedacht war behalten, weil der Artikel sehr schön war. Für unsere Freunde mussten wir kurzfristig etwas anderes besorgen!!
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vor 22 Tagen
Die Lieferung eines vorrätigen Artikels hat fast 2 Wochen und damit relativ lange gedauert. Ob das an Porta oder an DHL lag, kann ich nicht beurteilen. Der Lieferstatus stand tagelang auf "elektronisch angekündigt", eine entsprechende Rückfrage per Email blieb unbeantwortet. Bestellvorgang, Preis und Verpackung gehen jedoch in Ordnung.
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vor 1 Monat
Lieferzeit war zu nächst länger als angegeben. Ich habe statt 5 Tage 10 Tage drauf gewartet. Der Support über Email hat viel zu lange gedauert, deswegen eher über Facebook. Der ging schnell und relativ unkompliziert. Jedoch warte ich jetzt bereits wieder 3 Tage drauf, dass zwei neue Gläser verschickt werden, da diese defekt waren.
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vor 1 Monat
Nach einer Woche habe ich bei Porta angerufen und gefragt, wo meine Ware bleibt. Die wirklich nette Dame am Telefon entschuldigte sich und sagte, dass sie die Bestellung nochmal anstößt. Dann hat es nochmal fünf Tage gedauert, bis die Lieferung kam! Das war entschieden zu lange vom 06.-19.03.!!!!
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vor 24 Tagen
Es ging alles erfreulich reibungslos. Ich habe mir ein Schlafsofa gekauft. Das Sofa entsprich genau der Beschreibung im Internet. Es wurde prompt geliefert.
Der Aufbau war einfach, und wir haben jetzt ein bequemes und praktisches Gästebett, worin die Bettbezüge und Kissen verstaut werden können.
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vor 19 Tagen
Per E-Mail bekam ich die Aufforderung an der Waren Ausgabe meine bestellten Gläser abzuholen. Als ich dort war, sagte man mir ich müsste in den Verkauf. Dort gibt es auch eine Ausgabe. Da dort niemand stand, müssten wir eine Mitarbeiterin befragen. Service geht meines Erachtens anders.
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vor 22 Tagen
Ich habe 2 Betellungen getätigt . 4 Pakete erhalten . Davon hätten 2 in Briefumschläge gepasst . In diese Kartons hätten locker 3 Flaschen gepasst. Und mein Kerzenständer hätte dringend eine neue Umverpackung gebraucht . Geruchstechnisch lagerte dies seit 20 Jahren in Uromas Schrank .
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vor 20 Tagen
Gute Preise. Bestellung abholen hat super einfach und schnell geklappt. Eingangskontrolle war gut geregelt. Hat an der Kasse zwar etwas länger gedauert, da nur eine auf hatte. Aber das war Corona bedingt. Im großen und ganzen lohnt es sich. Auch nach Lockdown und Einschränkungen.
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vor 19 Tagen
Die Bewertung bezieht sich auf eine click & collect-Bestellung. Ich konnte den Artikel vorzeitig, unmittelbar nach der Bestellung abholen. Es handelt sich hierbei jedoch um einen Kaffeebecher. Dennoch entsprach dies meinem Wunsch den Artikel sofort haben zu wollen. Danke dafür.
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vor 15 Tagen
Es wurden 6 Glasbilder bestellt und gezahlt. 5 kamen dann auch an. Nach dem 6. fragte ich dann per Email. Antwort bekam ich keine. Eine Woche später kam dann aber kommentarlos das 6. Bild. Das ist kein guter Umgang mit dem Kunden. Ich bestelle nicht wieder. Die Bilder sind ok.
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vor 18 Tagen
Die Couch ist toll. Ich war nur enttäuscht, dass diese nicht ausgepackt und der Müll mitgenommen wurde. Denn eigentlich hätte ich die Couch ja erstmal prüfen müssen ob auch alles ok ist. Ansonsten war das Aufbauen nicht schwer. Ich habe es alleine in einer Stunde geschafft.
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vor 14 Tagen
Alles bestens, bis auf die lange Lieferzeit. Schiebe das aber auf Corona, denn die Zusteller haben mehr als beide Hände voll zu tun. Telefonate mit porta waren recht informativ. Die Damen der Hotline sehr freundlich und hilfsbereit, getreu dem Motto "geht nicht gibtsnicht".
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aktualisiert am: 20.04.21
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