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Porta Möbel Online Shop GmbH & Co. KG
Bakenweg 16-20
32457 Porta Westfalica
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Bad Oeynhausen HRA 7811
Vertretungsberechtigter
Felix Riechmann
Relevanteste positive Bewertung
vor 3 Monaten
Ich hatte, aufgrund der Bewertung anderer, größte Bedenken bei meiner Online-Bestellung. Doch die gewünschte Ware (u.a. Einzeltassen und Untere von CreaTable) war sonst nirgends verfügbar (besonders nicht beim Einzelhändler vor Ort). Also wählte ich zur Sicherheit PayPal als Zahlungsart und gab meine Bestellung an einem Sonntag auf.
Bereits am Donnerstag erhielt ich eine erste Teillieferung, am Freitag die nächste. Bei dieser waren zwei der Tassen kaputt, was ich dem Porta-Kundenservice inkl. Foto meldete.
Dessen Antwort kam prompt und war überraschend erfreulich. (Defekte Artikel entsorgen - Ersatz ist bereits auf dem Weg.) Die letzten Lieferungen (inkl. der Ersatzlieferung) waren super verpackt und der Inhalt völlig intakt.
Fazit: Einen Geschirrkauf bei Porta kann ich, gerade wegen des Kundenservice, nur empfehlen.
Relevanteste kritische Bewertung
vor 5 Monaten
Wir haben einen teuren, ergonomischen Bürostuhl online bei Porta bestellt.
(...diesen hatten wir zuvor in einem anderen Möbelhaus ausprobiert, dort war er leider erst sehr spät lieferbar)
Da wir nicht noch einmal extra deshalb umher fahren wollten haben wir den Stuhl online gesucht u. bei Porta gefunden - unter einer anderen Bezeichnung.
Auf die schriftliche Anfrage bzgl. der Ergo-Funktionen des Stuhl wurden wir (wie klug…) auf die Beschreibung im Online Shop verwiesen.
Wie schlau - da steht ja dazu nichts… sonst hätten wir wohl nicht nachgefragt.
Das war’s - trotz 2. Nachfrage bis heute keine Antwort - das nenn ich Service......
Solche Mitarbeiter können Sie gerne als Kundenabwehr einsetzen ansonsten aber besser raus schmeißen....
Resümee:
Wie immer in Deutschland - nach Erhalt der Zahlung sinkt der Service Level in den Minus Bereich.
Sobald man bezahlt hat ist man nicht mehr Kunde sondern nur noch lästig.
Wir wünschen weiterhin alles Gute - vor allem aber GUTE BESSERUNG!!!
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Kritisch
Bewertungen zu porta.de
vor 10 Tagen
Ich bestellte hier am 31.12.2020 zwei Lampen. Die Bestellbestätigung kam prompt und schon nach 2 Tagen erhielt ich eine Versandmitteilung. Dann passierte mehr als eine ganze Woche nichts - auch das Paket ging nicht auf Reisen!! Zwischenzeitlich widerrief ich einen Teil der Bestellung und erhielt zwei Tage später die Info, dass das nicht mehr möglich wäre, weil die Lieferung schon im Prozess wäre. Aber erst weitere zwei Tage später konnte ich anhand der Tracking-Nr. sehen, dass das Paket wirklich unterwegs war. Schnelligkeit und Kundenservice haben bei Porta noch ordentliches Ausbaupotential! Die Verpackung der Lampen war wiederum top. Die Auswahl im Onlineshop ist gut - leider sind die Suchfilter sehr eingeschränkt, was die Suche nach der "richtigen" Lampe etwas langwieriger macht.
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vor 3 Tagen
Das Waschbecken wurde schnell und zuverlässig versandt Klappte alles reibungslos Der Aufbau klappte auch gut es war alles gut beschrieben
Das einzigsten was mir nicht so gut gefallen hat war die Oberplatte wo das waschbecken drauf kommt Als wir das Gummi an der Rundung wo der Abfluss läuft dran gemacht haben Splitterte das Holz etwas ab Aber wenn die waschbecken drauf stehen sieht man es ja Gott sei dank nicht Sonst sieht es sehr hochwertig aus Ein schönes doppelwaschbecken für einen guten Preis
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vor 25 Tagen
Lampe ist ok aber Versandzeit ist grenzwertig. Ein Tag nach der Bestellung wurde mitgeteilt, dass die Ware versandfertig ist und dieser Status blieb dann auch 2 Wochen bestehen.
Erst nach dem 2. Anruf beim Kundenservice wurde tatsächlich verschickt.
Der erste Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren war auch recht unerfreulich. Die Mitarbeiterin war nicht wirklich bemüht und hat mir nur mitgeteilt, ich müsste abwarten. Ich werde benachrichtigt, wenn die Ware versandt ist.
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vor 17 Tagen
Ich bestellte 2 gleiche Tafelservice für je 4 Personen. Bei einem davon war ein Teil der Teller anders gebrannt, so dass es weder dem Angebot, noch meinen Erwartungen noch dem anderen Service entsprach. Ich würde ein Teil der Sendung nicht als erste Klasse bezeichnen und aussortieren. Reklamation war mir zu umständlich, ich hoffe die scglechten Teller gehen zuerst kaputt. Porta trägt hier keine Schuld, nur der Hersteller. Service von Porta war immer spitze.
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vor 1 Monat
Bestellung und Abholung prinzipiell schnell und unproblematisch erledigt, jedoch ist nicht immer ganz klar, ob man zum Click & Collect-Schalter soll oder zur regulären Warenabholung. Außerdem ist die Wartezeit bei Click & Collect, durch gleichzeitige Nutzung des Schalters als reguläre Kasse, durchaus länger als notwendig. Das soll jetzt aber die Bewertung nicht absolut beeinflussen
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vor 10 Tagen
Wir hatten ein Kaffee Service von V&B bestellt .Das abholen war problemlos .Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meine Enkelin sein . Nach dem auspacken
mussten wir feststellen das wir ein Essservice ausgehändigt bekommen hatten .
Wir waren sehr sauer . Haben es aus Termingründen behalten .
Rechnung , Lieferschein und Reservierungsschein sagten ein Kaffeeservice aus .
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vor 16 Tagen
Grundsätzlich sehr zufrieden, jedoch wurde meine Bestellung (2 verschiedene Artikel) ohne vorherige Ankündigung und Erläuterung auf 2 Lieferungen aufgeteilt und die kamen im Abstand von 1 Woche an. Ich mußte selbst anrufen und nachfragen, selbst auf dem Lieferschein der 1. Sendung war kein Vermerk, dass der Rest nachgeliefert wird.
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vor 18 Tagen
Der Kauf über die Website war zeitgemäß einfach gestaltet, der Liefertermin wurde per Mail mitgeteilt und die Logistik meldete sich wie in der Mail mitgeteilt zum vereinbarten Zeitpunkt.
Auch das anschließend mitgeteilte Lieferzeitfenster wurde eingehalten und die Möbel zwar etwas grob, aber sicher bis an den Aufstellort getragen.
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vor 1 Monat
Die bestellten Gläser waren leider nicht gut verpackt und sind kaputt angekommen. 5⭐️ Trotzdem, weil der Service sehr nett, schnell und reibungslos ablief. Ich konnte wählen zwischen Ersatz oder Erstattung. Die Erstattung ging auch super fix. Ich würde wieder bestellen, vielleicht auch Gläser wenn sie besser verpackt werden ;)
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vor 22 Tagen
Anzahl der Bestellung zu erhöhen war schwierig, da die Telefone sehr sehr lange Wartezeiten hatten. Weiterhin war die Ware (4 Stühle) nicht bedarfsgerecht verpackt und die Verpackung stark beschädigt. Bisher wurde kein gravierender Schaden entdeckt, nur eine kleine Schramme und eine verbogene Lasche am Gestell.
Herwart Goldbach
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vor 14 Tagen
Es betrifft in diesem Fall eine Onlinebestellung, daher kann ich jeine qualifizierte Aussage über Kundenfreunlichkeit treffen. Ich würde mir nur wünschen, bei einer
Lieferzeit von 13 Wochen zwischenzeitlich über den Stand der Dinge informiert zu werden (=festere Kundenbindung u. erhöhte Motivation)!
l
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vor 14 Tagen
Bestellung im Internet und Benachrichtigung per Email, dass die Ware abgeholt werden kann, liefen einwandfrei. Leider musste ich bei der Abholung mehr als eine 3/4 Stunde in der Kälte warten. Erst, als ich erneut nachfragte, konnte ich die Ware in Empfang nehmen. Da ist noch Luft nach oben ...
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vor 15 Tagen
Der Bestellprozess ist übersichtlich und die zugesandte Ware fehlerfrei und wie bestellt. Nach der Bestellung kommt sehr schnell eine Information, dass die Ware bei DHL angekündigt ist. Das Verschicken selbst zieht sich dann allerdings tagelang hin. Deshalb 1 Punkt Abzug.
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vor 2 Tagen
Ich bin mit der Bestellung bei Porta sehr zufrieden gewesen. Die Lampen sind einfach toll. Perfektes Licht und sehr gute Materialqualität. So, wie ich es mir erhofft hatte. Die Lieferung kam schnell bei mir an und alles war sehr ordentlich verpackt!
Großes Lob von mir!
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vor 16 Tagen
Das Sofa ist toll. Aber man konnte online kein Aufbau bestellen. Ich ging davon aus, das ist mit drin.
Da stellen mir die beiden Lieferanten das 4 teilte Sofa hin und sagen: Aufbauen müssen Sie selber
Stand nirgendwo. Beim Letzten Sofa Kauf über Porta war das inklusive
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vor 4 Tagen
Click und collect wurde bei einer Kommode nicht angeboten obwohl es nur drei Kartons waren, die problemlos in einen PKW gepasst hätten! Wir mussten daher 39,-- Versandkosten zahlen, die nicht nötig gewesen wären!!! Schade, schlechter Service. Kommode ist sehr schön.
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vor 1 Monat
Sehr positiv ist die Qualität der Ware. Auch das Personal ist nett, bestimmt, aber höflich. Leider gab es Wartezeiten am Thresen, die nicht unerheblich waren.
Insgesamt aber bin ich zufrieden. war der erste online-Einkauf für mich, sicher nicht der letzte.
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vor 1 Monat
Ich war etwas irritiert, das ein Kaffeebecher und 2 Pfeffermühlen in 2 Paketen verschickt wurde. Mit etwas weniger Papier zum Ausstopfen hätte locker alles in 1 Paket gepasst.........Bild kann ich nicht hinzufügen. Habe Verpackung bereits entsorgt!
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vor 19 Tagen
Schnelle problemlose Lieferung. Leider konnte ich am 11. Dezember bei der Online-Bestellung keine anderen Artikel dem Warenkorb hinzufügen, sondern es war nur zur "Abholung im Markt" möglich. Daher habe ich nur 1 Besteck-Set von WMF bestellt.
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vor 11 Tagen
Die Lieferzeit der Lampe betrug 3 - 5 Tage . Nach 10 Tagen habe ich noch immer nichts gehört also rief ich an und plötzlich war die Ware 2 Tage später Versand. Ich denke wir wurden irgendwie vergessen trotz allem ist die Lampe sehr schön.
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aktualisiert am: 27.01.21
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