Bestellung klappte Reibungslos. ich war mir sicher, dass ich auf Versand der Ware geklickt hatte, Statt dessen wurde in der Auftragsbestätigung dann Abholung in Aachen ausgewiesen. Versucht, über die Hotline zu klären. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null!!! Ewige Warteschlange. Stattdessen kamen e-Mails, dass man sich melden würde. Das ist mittlerweile über 3 Wochen her. Es hat sich keine gemeldet. Habe dann mal das Haus in Aachen angerufen. "Die könnten auch nichts für die schlechte Erreichbarkeit im Onlineshop. Dieser Service ist unterirdisch. Nie wieder!
Keine Mails zur Lieferung.
Schlechte Hotline .
Dann nach........!
Mitarbeiterin sehr freundlich.
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Antwort von porta.de
27.11.2023
Hallo,
besten Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Viele Grüße Ihr Porta Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 27.11.2023 Nr. 6226438-0-01
Nach meiner Nachfrage wurde sofort zur Zurfiedenheit reagiert.
Freundliche Grüße Ulrike Kämpfe
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Antwort von porta.de
11.01.2024
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles problemlos, nur die Mitteilung des Bearbeitungsstandes hat auf sich warten lassen
Habe bis heute noch keine Erstattung erhalten. Retoure ist seit 22.11.23 bei Porta
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Antwort von porta.de
04.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von uns noch keine Rückzahlung erhalten haben.
Diese haben wir bereits veranlasst.
Viele Grüße Ihr Porta Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell bearbeitet, aber DHL hat lange gebraucht um die Ware zu bearbeiten
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war so alles in Ordnung aber das Produkt kam an und es fehlen teile
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sofa super nur der Lieferant war unfreundlich und drängelte permanent.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
16 Tage Lieferzeit ist bei versprochenen 3-5 Tagen doch etwas lang.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden, Bestellungen kommen sehr schnell, ohne Probleme.
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Antwort von porta.de
04.01.2024
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
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