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Bewertungen:

Die Möbel sollten am Montag den 16.10.2023 zwischen 13 und 17 Uhr nach telefonischer Anmeldung geliefert werden. Ich habe bis 17.30 Uhr gewartet.einen Anruf hatte ich nicht erhalten.da ich nur ca 50 Meter bei Freunden war,hatte ich noch auf einen Zettel an die Haustüre geklebt mit der Festnetznummer und meine Handynummer. Es kam keine Mitteilung.Um 20.30 Uhr kam ich nach Hause,da standen die Möbel vor der Türe.das geht garnicht! Sie hätten auch gestohlen werden können! bin immer noch entsetzt.M Perlick.

Es wurde keine Bestellbestätigung versandt nach Zahlung mit PayPal. Nach 5 Tagen im Einrichtungshaus persönlich nachgefragt, so dass die Abholung mit Click and Collect im Endeffekt 45 Minuten gedauert und sehr viel Nerven gekostet hat.

Haben im Porta Onlineshop zwei Lampen zum Abholen in einem Einrichtungshaus bestellt und bereits bezahlt. Am nächsten Tag kam dann auch die Bestätigung, dass die Lampen an der Warenausgabe abgeholt werden können. Leider stellte sich heraus, dass nur eine der beiden Lampen tatsächlich auf Lager sei und man mit der Fachabteilung sprechen solle. Leider konnte der Mitarbeiter der Fachabteilung nur die Schuld von sich weisen, dass das besagte Einrichtungshaus nichts für die Vorgänge im Online Shop könne. Auch absolut kein Entgegenkommen des Mitarbeiters, dass z.B. die fehlende Lampe nach Hause geschickt werden kann. Stattdessen wurde uns angeboten die Lampe in einer anderen Filiale, die nochmals 30km entfernt ist, abzuholen. Absolut kein Entgegenkommen in irgendeiner Hinsicht obwohl der Fehler im Einrichtungshaus passiert ist und die Warenbestände Falsch waren. Absolut keine Empfehlung Ware bei Porta online zum Abholen zu bestellen. Niemand ist schuld außer der Kunde selbst, weil er bestellt hat.

Sehr geehrte Damen und Herren, am liebsten würde ich NULL Sterne vergeben, jedoch muss man mindestens einen setzten um eine Rezension abgeben zu können. Habe vor drei Monaten mir mit meiner Frau ein Bett für nicht gerade wenig Geld gekauft. Als es geliefert und montiert wurde, ist uns aufgefallen, dass die Scharniere von der Rückwand zum Einhaken in das Bettgestell fehlten. Zusätzlich dazu waren die Bett Füße bereits abgenutzt (Risse im Holz sowie Abnutzungen). Dazu kommt das die Hälfte des unteren Bettes nicht komplett bearbeitet wurde und somit sich hierbei bereits um einen Produktionsfehler gehandelt hat. Dieses musste ich selbstständig nochmal nachbessern damit es richtig fest ist. Umgehend habe ich mich an Porta gewendet, um meine Beanstandung den Mitarbeiter mitzuteilen. E-Mail mit Fotos versendet sowie telefonisch Porta über mein Anliegen darüber informiert. Ich habe mich jedoch Woche bei Porta telefonisch gemeldet, um den aktuellen Status meines Anliegens in Erfahrung zu bringen, jedoch konnten mir die Kollegen aus dem Kundenservice (Support) nicht behilflich sein und haben mir immer dieselbe Aussage mitgeteilt. (Ich nehme Ihr Anliegen gerne auf und leite es weiter, sodass sich jemand bei Ihnen melden wird) Nie einen Rückruf von seitens Porta noch eine E-Mail erhalten. Unter alles Sau das Unternehmen. Gar nicht kundenfreundlich geschweige denn Kundenorientiert das Unternehmen. Mein Anliegen besteht also weiterhin und wurde immer noch nicht gelöst! Kann jeden Menschen vom Unternehmen nur Abraten, geht lieber zu Ikea oder woanders einkaufen. Sollte sich Porta bei mir bis zu Ende des Jahres nicht mehr melden, wird das Anliegen meinem Anwalt übergeben.

Wir hatten bei Porta eine Tasche bestellt im Internet das sollte ein Geburtstagsgeschenk für unsere Tochter sein am 18.07 wir haben mit PayPal bezahlt und bekamen dann eine E-Mail dass die Tasche erst in der 43 Kalenderwoche geliefert wird da ist der Geburtstag natürlich schon längst vorbei wir haben dann versucht die Bestellung zu stornieren wir haben eine E-Mail verfasst und bekamen zwei Tage später als Antwort man würde sich als baldmöglichst um die Angelegenheit kümmern wir warten immer noch auf eine Rückmeldung. Wir möchten eigentlich nur unser Geld wieder zurück haben die Tasche haben wir mittlerweile woanders gekauft und es dauerte genau zwei Tage nach dem Bezahlen bis die Tasche bei uns war. Es kann natürlich Zufall sein dass es diesmal so lange dauerte bei Porta aber da werden wir nichts mehr bestellen.

Der Versand war auf der Artikelseite mit 3-5 Tagen angegeben. Bestellt am 19.11. KW 46 Am 28.11. KW 48nach geduldigem warten, immer noch keine Ware und keinerlei Info von Porta, wende ich mich telefonisch an den Kundendienst...wo ich nur mit Automaten sprechen kann, welche mir dann mitteilen das meine Lieferung erst in KW 52 zu erwarten ist... Ohne Worte für so einen großen Konzern...da hab ich wirklich anderes erwartet! Auf meine nun folgende Mail Beschwerde hin, weil ich die Ware als Geschenk zum 6.12. Gebraucht hätte...keine Entschuldigung ...es wird einfach nicht eingegangen auf meinen Ärger...nur gedankt fürs vertrauen und ein Wareneingangstermin für 22.12. genannt...ich bin mehr als skeptisch... Service und Kundenfreunlichkeit für mich nicht gegeben...