porta.deBewertungen:
787 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.389 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, unkompliziert,super Ware ...
Jederzeit wieder. Wir haben schon mehrmals bei Porta gekauft und waren immer zufrieden..
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SD
Sylke D.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir 2 Balkonsessel online bestellt mit zugesagter Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Am 3. Tag wurde die Sendung für den 27.04.23 angekündigt. Am 4. Tag erhielt ich plötzlich eine Mitteilung von DHL, dass die Sendung an den Auftraggeber zurück geschickt wird, da die Versandbedingungen nicht erfüllt seien. Für die Lieferung habe ich mir extra einen Tag frei genommen. Telefonisch war der Kundenservice nur sehr schwer erreichbar, mit komplizierter Prozedere und langer Zeit in der Warteschleife. Nach 40 Minuten wurde mir mitgeteilt, dass man auf die Rücksendung warte und danach erneut verschicke. In der Sendungsverfolgung ist keine weitere Aktualisierung erfolgt. Nach 1 Woche habe ich schriftlich reklamiert mit automatischer Nachricht, dass aufgrund eines erhöhten Auftragsaufkommens sich eine Beantwortung verzögern kann. Beim nochmaligen Versuch telefonisch den Kundenservice zu erreichen habe ich 1 Stunde in der Warteschleife gesteckt und anschließend eine pampige Antwort erhalten, dass mir kein konkreter Zustellungstermin genannt werden kann. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen, ohne eine Rückmeldung, ohne Aktualisierung des Sendungsstatus und ohne Antwort auf 2 schriftliche Anfragen. Das ist eine Unverschämtheit, die Ware wurde von mir bezahlt und die Lieferung steht noch wie vor aus. Ich kann von einem Kauf bei Porta nur abraten.
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Bewertungen für porta.de
JS
Jürgen S.
Aachen
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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KL
Katrin L.
Dresden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung sollte zwischen 3-5 Tagen erfolgen. Nach mehreren Anfragen per E-Mail erhielt ich 1 Woche später eine Antwort, das dass Möbelstück erst in 5 Wochen lieferbar wäre… nie wieder Porta Möbel. Telefonisch war gar nichts möglich stundenlang lag man in einer Warteschleife.
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Antwort von porta.de
18.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir tun alles erdenklich Mögliche, um Sie hier umgehend beliefern zu können.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
WP
Walter P.
Porta Westfalica
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 28.12.23 Onlinekauf mit Click & colect. Lieferung mit Fehlbestand, Geld soll zurück Überwiesen werden. Das ist bis heute nicht erfolgt. Kontakt mit dem Service nicht möglich, der Garantierte Rückruf binnen 30 Minuten erfolgt nicht. Also was für eine Bewertung wird da erwartet.
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Antwort von porta.de
23.01.2024
Hallo,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung bei uns gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
KT
Kurt T.
Falkensee
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 mal falsche Ware geliefert
innerhalb von ca 3 Wochen 2 mal den gleichen falschen Artikel geliefert, keine weitere Information seit knapp einer Woche, ob die bestellte Ware (Drehstuhl K L A U S und nicht Drehstuhl Olaf) wieder abgeholt und der bestellte Drehstuhl Klaus
geliefert wird.
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Antwort von porta.de
22.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung bei uns gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware
Meine Ware wurde bis heute nicht geliefert.
Lieferdatum war Kw1. im System auch noch immer so hinterlegt. Nach sehr langer Wartezeit sagte mir eine Dame es kommt irgendwann Ende Januar, aber mehr kann sie auch nicht sagen
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Antwort von porta.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir tun alles erdenklich Mögliche, um Sie hier umgehend beliefern zu können.
Beste Grüße Ihr Porta Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel online zur Abholung bestellt und dann vor Ort nicht vorrätig
... und auch noch nicht mal mehr bestellbar. Worst case scenario. Das Warenwirtschaftssystem ist noch der Fotokopierer ... never again.
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Antwort von porta.de
18.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie keine guten Erfahrungen bei uns gemacht haben.
Wir nehmen die Kritik unserer Kunden zum Anlass, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
SD
Sylke D.
Dissen
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top
Schnell, unkompliziert,super Ware ...
Jederzeit wieder. Wir haben schon mehrmals bei Porta gekauft und waren immer zufrieden..
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Antwort von porta.de
18.10.2023
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Haus oder im Onlineshop unter www.porta.de.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist günstig wie nirgends. Daher ein Plus. Die Abwicklung selbst war kompliziert. Ein Fehler im System hat die Bestellung 2 mal ausgeführt. Eine Stornierung war weder per Email noch per Telefon möglich. Ich war 3 mal je ca 40 Minuten in der Warteschleife. Als ich nach dieser Tortur am nächsten Arbeitstag endlich jemanden am Telefon hatte, hieß es, die Ware sei schon im Versand. Also wurden die Möbel doppelt geliefert zur riesigen "Freude" des DHL-Fahrers, der mir noch Vorwürfe machte, als ich bei der zu viel gelieferten Sendung die Annahme verweigerte. Er war dann auch nicht zu bewegen, die schweren Möbel mit seinem Rollwagen in den 2. Stock zu befördern. Also alles in allem nicht optimal gelaufen .....
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KE
Karl-Heinz E.
Bucha
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben nach einem neuen Esstisch gesucht.
Wir waren in vielen Möbelhäusern - ohne Erfolg.
Dann waren wir bei PORTA in Jena. Dort wurden wir beraten und uns wurde der Weg aufgezeigt, wie und wo wir Erfolg haben könnten.
Freundlich, kompetent und geduldig. Der Kunde ist König !
Wir haben dann über porta online bestellt und er wurde termingerecht geliefert.
In Summe: Wenn wir etwas brauchen was zur Möbelbranche und dem Zubehör paßt gehen zuerst zu PORTA.
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Antwort von porta.de
17.10.2023
Hallo,
es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Danke für Ihre großartige Bewertung.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da in der Filiale der Artikel nicht mehr verfügbar war, habe ich ihn im Onlineshop bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert und ist genau wie beschrieben. Dank einer Aktion musste ich keine Versandkosten zahlen, perfekt.
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PR
Peter R.
Mannheim
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität war sehr gut
Die Qualität, der Schälchen war sehr gut, sie waren jedoch viel kleiner als in der Abbildung. Deshalb habe ich sie zurück gesendet. Schnelle Lieferung
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Antwort von porta.de
19.10.2023
Hallo,
danke für die tolle Bewertung.
Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder!
hat alles reibungslos funktioniert, die Ware war in Ordnung, der Lieferdienst hat vorher angerufen sodass ich nicht stundenlang warten musste.
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RS
Rebecca S.
Schöneck
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Service und Lieferung. Der Artikel sah genauso aus wie beschrieben und auch die Foros. Bin hundert Prozent zufrieden
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Antwort von porta.de
24.10.2023
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Haus oder im Onlineshop unter www.porta.de.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die freundlichen Damen, die meine Fragen geduldig beantworteten.
Der xxl Sessel ist genau wie im Foto dargestellt.
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Antwort von porta.de
19.10.2023
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Haus oder im Onlineshop unter www.porta.de.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
MO
Michael O.
Wasseberg
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung und die Lieferzeit war sehr schnell , Manko hätte gerne einen persönlichen liefer Termin gemacht , da wir selber berufstätig sind ist vormittags abliefern doof , ein abstellen von der Ware war nicht gestattet obwohl dafür ein Raum offen stand . Da müsst ihr was dran arbeiten , da sind Mitbewerber wesentlich flexibler . An sonsten kann ich mich nur bedanken .
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Antwort von porta.de
14.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße, Ihr Porta Möbel Team
SC
Sonja C.
Doettesfeld
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich wollte die Kissen vor Ort kaufen, zumal eine Aktion lief, Porta"schenkt" die MWST.
Das hat aber nicht geklappt.Wir waren 2Std.in Neuwied aber keiner kannte sich mit der Aktion aus.
Die Bestellung online funktionierte sofort, zwar mit Portokosten aber der Rabatt wurde angezogen und die Ware innerhalb kürzester Zeit geliefert.
Das war toll.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Es hat alles gut geklappt. Das Möbelstück wurde zeitnah geliefert.
Mit der Spedition war ich nicht ganz so zufrieden. Der Liefertermin war nicht verhandelbar. Wir hatten an dem Tag schon was vor also bat ich den Nachbarn um die Annahme. Zeitlich festgelegt war die Anlieferung von 14 bis 18 Uhr. Tatsächlich geliefert wurde vor 12 Uhr.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden mit dem Gaming Stuhl. Verpackung und Versand sehr gut. Insgesamt gute Abwicklung, zu gibt nichts zu beanstanden. Danke, ich kann Porta nur weiterempfehlen und würde jederzeit wieder bestellen. 10 Euro Rabattcode für das Abonnieren des Newsletters hat mir besonders gefallen :-)
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