Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Der Preis war unschlagbar, aber es fehlten einige Teile und andere, die dabei waren, waren nicht zuzuordnen und waren über.
Die Anleitung müsste mal bearbeitet werden. Bei geschlossener Tür ist die Lücke zum Rahmen teilweise 1cm.
Ich finde die Sauna zauberhaft, es ist aber klar, wo der günstige Preis herkommt.
3 Sterne sind mehr, als Durchschnitt und für mich in Ordnung
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vor 11 Tagen
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Lieferung, Verpackungund Lieferumfang top.
Die Bedienungsanleitung könnte besser sein. Das gilt insbesondere für dir Radio-, Bluetooth- und USB-Funktion.
Im Internet wurde der gewünschte Artikel - Infrarotkabine - als "Lieferbar" und mit "Lieferzeit 3-5 Werktage" angeboten. Trotz sofort durchgeführter Zahlung erhielten wir erst nach Rückfrage die Nachricht, dass der Artikel erst in mehreren Wochen (Anfang bis Mitte Juni) verfügbar ist! Dies ist eine Käufertäuschung! Ich war selbst 30 Jahre erfolgreich im Verkauf tätig - so eine Täuschung hätte ich mir nie erlaubt! Wenn wir nicht schon bezahlt gehabt hätten, hätten wir die Infrarotkabine woanders gekauft! Außerdem sind wir genau in besagtem Zeitraum zeitlich schwer zu erreichen und könnten die Lieferung nicht entgegennehmen! Wir sind gespannt, ob der Rabatt bzw. der neue Terminus hält! Wir lassen uns gerne positiv überraschen.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich noch wenig dazu sagen, da die bestellte infrarotkabine erst in 8-9 Wochen kommen soll.
Ausser einer bestellbestätigung habe ich bisher keine weiteren Informationen erhalten. Bitte befragen Sie mich wieder wenn die infrarotkabine geliefert, aufgebaut und angeschlossen ist. Mit freundlichen Grüßen
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt lässt die Kommunikation zwischen Kunde und Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Über die Lieferung ansich kann ich noch nichts sagen. Bin gespannt...
Die Sauna als solches ist ok, aber die Beschreibung ist saumässig. Einige Teile stimmen nicht mit der Bechreibung überein oder fehlen ganz, einige Teile sind gar nicht beschrieben
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Hab nichts negatives
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut 👍
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice
Bis zum heutigen Tag (1Woche nach Zustellung) fehlt der Saunaofen, der eigentlich hätte Teil der Lieferung sein sollen. Per Telefon ist niemand erreichbar, es wird auf eine Mailadresse verwiesen. Dort keine Reaktion.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Holz wurde unbehandelt geliefert!
Ein deutlicher Hinweis darauf ist vorher nicht erkennbar.
Die telefonische Anfrage dazu wurde bisher nicht beantwortet (welche Lasur, wann, wie anzubringen ist etc.).
Der Aufwand jetzt ist enorm - ich würde diese Sauna so nicht kaufen und jedem vom Kauf abraten.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum gutes Gefühl
Das bereits zu Beginn gute Gefühl wurde in jeder Phase, von der Beratung bis zur Lieferung, zur vollen Zufriedenheit bestätigt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.