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Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Qualität der Sauna sowie das angenehme und entspannende Saunaerlebnis. Auch das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als sehr gut und fair empfunden. Der Aufbau gelingt häufig unkompliziert und schnell, sofern etwas handwerkliches Geschick vorhanden ist. Der Kundenservice erhält meist positive Rückmeldungen, besonders bei Reklamationen, Preisnachlässen oder Ersatzteilen. Negativ fällt auf, dass die Aufbauanleitung oft als unklar, fehlerhaft oder unvollständig kritisiert wird, was den Zusammenbau erschweren kann. Außerdem berichten einige Kunden von Materialfehlern oder kleineren Mängeln an der Verarbeitung. Die Lieferung wird unterschiedlich bewertet: Während manche Kunden eine sehr schnelle und problemlose Lieferung erleben, kam es bei anderen zu Verspätungen, schlechter Koordination oder Transportschäden. Zudem wird der Kundenservice gelegentlich als schwer erreichbar oder wenig hilfreich beschrieben. Der Aufbau kann durch das Gewicht oder die Komplexität einzelner Schritte erschwert werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenartsauna.de
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Verifiziert
Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis.
Es funktioniert alles.
Sehr einfacher Zusammenbau, aber man sollte zu zweit sein, wenigstens für die Glastüre.
Einzige Beanstandung, die Lieferung kam zu früh, was grundsätzlich von der Lieferzeit super war, aber ausgemacht wäre ein anderes Datum gewesen, dass man anwesend ist und das Paket entgegennehmen und gleich versorgen kann.
Sonst steht ein 100 kg Paket nur durch Karton geschützt im schlimmsten Fall stundenlang im Regen und alles ist kaputt.
Verifiziert
Bewertung zur Vanata 200 Sauna
Ich habe die **Vanata 200 Sauna** online bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Kauf. Die Lieferung erfolgte bereits nach etwa zwei Wochen. Der Aufbau verlief problemlos und war gut zu bewältigen.
An der Decke und an den Seitenteilen gab es zwar ein paar leichte Mängel. Hier hat der Hersteller jedoch sehr kundenfreundlich reagiert: Es wurde mir sowohl ein Rabatt angeboten als auch die Möglichkeit, entsprechende Ersatzteile zu erhalten.
Beim Saunaofen funktionierte zunächst ein Heizelement nicht. Auch hier wurde mir vom Support direkt und unkompliziert zugesagt, dass ein neuer Ofen bzw. ein Ersatz zugesendet wird.
**Alles in allem bin ich mit der Sauna sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und besonders der schnelle und hilfsbereite Support ist positiv hervorzuheben. Trotz kleinerer Mängel wurde eine gute und kundenorientierte Lösung angeboten. Ich würde die Sauna daher weiterempfehlen.**
Verifiziert
schönes Design - aber mieserable Lieferung
Mir gefällt die Sauna - schönes Design.
Wir haben sie noch nicht montiert, ich kann also noch nicht beurteilen, wie der Aufbau funktioniert - Passform der Teile etc.
Was jedoch überhaupt nicht gut funktioniert hat, ist die Lieferung!! > Vorab wurde ein Termin vereinbart - ich hab mir extra Urlaub genommen - die Lieferung kam jedoch 1 Tag später erst! Aufgrund der Verzögerung wurde vereinbart, dass der Lieferant sich 1 Stunde vor Lieferung telefonisch meldet (damit auch jemand vor Ort ist) - niemand hat angerufen!
Unsere Einfahrt ist etwas schräg - ich habe gebeten, dass die Palette in die ebene Garage gestellt wird (ca. 5m die Einfahrt entlang) - dieser Bitte wurde nicht nachgekommen, obwohl sie mit Hubwagerl hingestellt wurde und es ein leichtes gewesen wäre, sie 5m weiter zu transportieren. Die Palette wiegt 220kg - ich hatte den ganzen Tag Angst, dass etwas kippt (bis abends mein Mann heimkam und wir die Pakete einzeln in die Garage transportieren konnten)!
Die Pakete waren teilweise beschädigt.
Verifiziert
Tolle Infrarotkabine Preis Leistung top
Hallo zusammen,
Die Sauna an sich ist toll und war leicht zu montieren! Leider wurde die Verpackung und auch das hintere Wandelement durch Transport beschädigt! Hierzu stehe ich jedoch mit Ihrer Serviceabteilung bezüglich eines Nachlasses bereits in Kontakt. Ich würde empfehlen die Verpackung auf ein Normales Europaletten Maßes von den Stellfüssen her abzuändern, da hier mit einer Gabelzinke unten die Verpackungsbox eingedrückt wurde.
Verifiziert
Lieferung war gut und der Aufbau ok. Die Anleitung ist leider wirklich nicht gut. Es sollten genauere Anleitungen und Bilder zu den einzelnen Schritten sein. Auch wo die ganzen Schrauben hin kommen. Dies war mehr Raten als wissen. Bitte dringend nachbessert. Die Bilder waren dann auch unscharf, wo es drauf ankommt. (Verschrauben der Glasplatten). Leider war auch ein Fehler in der Konstruktion, was wir jetzt einfach so hin genommen haben.
Verifiziert
Wurde mit Palette geliefert, 2 Pakete, wovon 1 ziemlich schwer war, wurde an der Haustür angestellt, besser wäre auf 3 Pakete aufzuteilen.
Einzelteile bis auf Tür konnte ich als Frau alleine in den ersten Stock tragen...Aufbau mit 2 Personen ging wirklich schnell..30 Minuten...und einfach...gut wäre, wenn das anschließe der Kabel beschrieben wäre, hab mir Youtube Videos angeschaut, da ist es auch nicht ersichtlich...mit der Funktion bin ich sehr zufrieden, super ist auch die Bluetooth Funktion, so kann man Podcast oder eigene Musik hören...schwitze nach 30 Minuten sehr stark, heizt gut...Fazit...würde mir die 1 Personen Infrarotkabine wieder kaufen, leicht auf und ab zu bauen bei Umzug, braucht wenig Platz, Wellness zuhause, einfache Steckdose reicht, Stromverbrauch soll gering sein.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Aufbau zu zweit schnell und einfach geklappt hat und Du mit der Funktion der Infrarotkabine so zufrieden bist. Schön, dass sie gut heizt, wenig Platz benötigt und Dir mit Bluetooth, Musik oder Podcasts ein echtes Wellnessgefühl zuhause bietet.
Deinen Hinweis zur Lieferung auf Palette und zur Aufteilung der Pakete nehmen wir gerne mit, da ein schweres Paket gerade beim Tragen in eine höhere Etage eine Herausforderung sein kann. Auch die fehlende Beschreibung zum Anschließen der Kabel ist ein wichtiger Punkt, den wir intern prüfen und verbessern möchten. Umso schöner ist es, dass Dein Fazit so positiv ausfällt und Du die Kabine wieder kaufen würdest. Wir wünschen Dir weiterhin viele entspannte Momente mit Deiner Infrarotkabine.
Verifiziert
Ich bin generell sehr zufrieden.
Leider war die Aufbauanleitung unterirdisch.
Die Aussenteile ergaben sich logisch vom Aussehen her. Aber innen war schon Ideenreichtum angesagt.
Zuerst hatten wir auch Probleme über 50 Grad zu kommen. Hier hat Google geholfen.
Leider findet man auf eurer Internetseite keine Hilfe.
Den Service konnten wir nicht anrufen, es war ja ein langes Wochenende.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du generell zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass die Aufbauanleitung für Dich nicht ausreichend verständlich war und der Innenaufbau dadurch unnötig kompliziert wurde. Auch dass Du zunächst Schwierigkeiten hattest, über 50 Grad zu kommen, und auf unserer Internetseite keine passende Hilfe gefunden hast, nehmen wir ernst. Deinen Hinweis zum Service am langen Wochenende verstehen wir ebenfalls gut. Wir schauen uns intern an, wie wir die Anleitung, die Online Hilfen und die Unterstützung in solchen Fällen verbessern können. Danke, dass Du Dir die Zeit für diese wichtigen Hinweise genommen hast.
Verifiziert
Die Sauna wurde sehr schnell geliefert. Es fehlt das Leuchtmittel leider und die Sanduhr ist nach dem ersten benutzen kaputt gegangen. Für den Aufbau lohnt es sich wirklich andere Schrauben im Baumarkt zu kaufen (torx), denn die mitgelieferten drehen schnell durch, was sehr frustrierend und zeitaufwendig ist. Nägel zwischen 25-40mm sollten auch gekauft werden, um das Dach zu befestigen und ein Silikonkabel, um den Ofen anzuschließen.
Ich wünsche mir nochmal kontaktiert zu werden von Artsauna und hoffe das sie lange hält:)
Aufbau hat zwei Tage in Anspruch genommen, mit jeweils einem Helfer und Youtube Videos für den Fasssaunabau sind nützlich, da Anleitung machmal echt schwer zu verstehen ist.
Verifiziert
Gute Infrarotkabine zu einem vernünftigen Preis
Guten Tag. Wir haben die Infrarotkabine "Kolding" 9 Wochen nach der Bestellung erhalten. Der Zusammenbau ist problemlos mit 2 Personen möglich und dauert etwa 2 - 3 Stunden. Die Kabine ist schön, bequem, erfüllt die Anforderungen, allerdings nicht ganz genau gefertigt (ist ein kleiner Schönheitsfehler der auch dem günstigen Preis geschuldet sein dürfte). Die Rückenstrahler und vorallem der Fußstrahler werden im Vergleich zu den Wandelementen recht heiß. Ansonsten sind wir sehr zufrieden und würden die Kabine jederzeit wiederkaufen.
Danke!
Antwort von artsauna.de
Guten Tag, vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Dir die Infrarotkabine „Kolding“ optisch gefällt, bequem ist und Deine Erwartungen insgesamt erfüllt. Schön zu hören, dass der Aufbau mit zwei Personen problemlos geklappt hat und Ihr mit der Kabine so zufrieden seid, dass Ihr sie jederzeit wieder kaufen würdet.
Deinen Hinweis zur Passgenauigkeit und zu den unterschiedlich warm werdenden Strahlern nehmen wir sehr ernst. Gerade solche Rückmeldungen helfen uns, Produkte und Informationen für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu prüfen und intern genauer anzuschauen.
Wir wünschen Dir weiterhin viele entspannte Momente mit Deiner Infrarotkabine und danken Dir nochmals für Dein Vertrauen.
Verifiziert
Die Lieferung hat gut funktioniert, jedoch mit kleinem Schaden
Die Lieferung hat gut funktioniert. Per Mail auch einen Link bekommen bei dem ich zwischen 3 Tage wählen konnte. Leider waren zwei der Verpackungen beschädigt (eindeutig Staplergabeln Abdrücke) eine leiste war dadurch komplett zerstört was den Aufbau verzögert hat und zuvor getauscht werden musst. Hier würde ich mir ein kleines Entgegenkommen wünschen für den Schaden. Aber sonst war alles in Ordnung und alles funktioniert einwandfrei.
Verifiziert
Ich bin begeistert.
Die Lieferung erfolgte wie angegeben und pünktlich. Die Lieferung erfolgte wie angegeben und pünktlich. Die Infrarotsauna selbst ist großartig und genau nach meinen Vorstellungen. Die Größe der Einzelteile war jedoch eine Herausforderung, das sollte einem unbedingt vorher klar sein, besonders wenn es durch ein Treppenhaus geht. Der Aufbau hat dann gut und zügig geklappt.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung wie angegeben und pünktlich erfolgt ist und die Infrarotsauna genau Deinen Vorstellungen entspricht. Schön, dass der Aufbau anschließend gut und zügig geklappt hat. Deinen Hinweis zur Größe der Einzelteile nehmen wir gerne auf, da dies besonders bei Treppenhäusern vorab wichtig zu wissen ist. Wir wünschen Dir viele entspannte Momente mit Deiner Infrarotsauna.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum, wir wurden auch von der Spedition angerufen um Liefertag und Uhrzeit abzusprechen - hat hervorragend funktioniert!
Sauna ist bis auf 1-2 kleine Beschädigungen (die aber für die Funktion nicht relevant sind) so wie beschrieben. Aufbau zu zweit ca. 45 min., sehr gute Passgenauigkeit (auch die Tür…😊) Fazit nach dem ersten Saunagang: Top-Produkt, würden wir wieder kaufen.
Verifiziert
Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich konnte die Sauna noch nicht aufbauen, da einige große Feiern anstanden und anstehen. Beim Auspacken war alles gut verpackt und sah sehr ordentlich aus. Vielleicht könnten die einzelnen Teile mit Buchstaben und/oder Zahlen beschriftet sein. Das würde den Aufbau erleichtern..
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass die Lieferung sehr schnell erfolgt ist und beim Auspacken alles gut verpackt sowie ordentlich bei Dir angekommen ist. Deinen Hinweis zur Beschriftung der einzelnen Teile mit Buchstaben oder Zahlen nehmen wir gerne auf, da dies den Aufbau verständlicher machen kann. Wir wünschen Dir viel Freude beim Aufbau und später natürlich auch mit Deiner Sauna.
Verifiziert
Tolles Gesamtpaket
Lieferung innerhalb einer Woche. Top verpackt, es kam alles unversehrt an. Der Aufbau ist sehr einfach, für das Türelement sollte man jedoch zu zweit anpacken. Der Testversuch war spitze, ich freue mich schon auf die kalte Jahreszeit.
Verifiziert
Preis-Leistung ist OK
Preis-Leistung ist Ok.
Lieferung superschnell und ordentlich angekündigt.
Ein Schnallverschluss war offensichtlich im Transport verbogen, konnte aber gerichtet werden.
Unerfreulich, dass einige kleine Holzteile nachlässig montiert waren und eine Leiste grissen/gebrochen war, so dass sie geleimt werden musste.
Mehr Qualitätskontrolle wäre schön.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Du das Preis Leistungsverhältnis als passend empfindest und die Lieferung schnell sowie gut angekündigt wurde. Umso mehr bedauern wir, dass ein Schnallverschluss beim Transport verbogen war und einzelne Holzteile nicht sauber montiert waren. Auch die gebrochene Leiste entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Deine Hinweise zur Qualitätskontrolle nehmen wir ernst und prüfen intern, wie es dazu kommen konnte. Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so konkret Rückmeldung zu geben.
Verifiziert
Für mich ist Preis Leistung perfekt,Lieferung über Schenker war tadellos, alles hat beim Zusammenbau gepasst.und alles in allem funktioniert wunderbar....kleines mango, das Radio hab ich bis heute noch nich nicht zum laufen gebracht,dafür läuft die Musik über Handy Verbindung super. Ich sage einfach was will man mehr für diesen tollen Preis.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass für Dich das Preis Leistungsverhältnis perfekt ist, die Lieferung über Schenker tadellos geklappt hat und beim Zusammenbau alles gepasst hat. Schön, dass insgesamt alles wunderbar funktioniert und die Musikwiedergabe über die Handyverbindung so gut läuft.
Dass das Radio bisher noch nicht funktioniert, ist natürlich schade. Deinen Hinweis nehmen wir gerne auf und schauen intern, ob wir die Informationen dazu verständlicher bereitstellen können. Umso mehr freut uns Dein positives Fazit. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und entspannte Momente mit Deinem Produkt.
Verifiziert
Ich hätte zwar auf einen Anruf der Spedition gewartet, aber die Lieferung hat gut geklappt, da jemand vor Ort war und diese in Empfang genommen hat.
Allerdings konnte ich mich nicht persönlich davon überzeugen, dass die Lieferung unbeschadet ist. Kann nur hoffen, dass keine Teile beschädigt sind.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass die Lieferung insgesamt gut geklappt hat und jemand vor Ort die Ware entgegennehmen konnte. Dass Du auf einen Anruf der Spedition gewartet hast und die Lieferung dadurch für Dich nicht optimal planbar war, verstehen wir gut. Deinen Hinweis geben wir entsprechend weiter und schauen uns an, wie die Abstimmung mit dem Versanddienstleister gelaufen ist. Wir hoffen natürlich ebenfalls, dass alle Teile unbeschädigt bei Dir angekommen sind. Solltest Du beim Auspacken doch etwas feststellen, melde Dich bitte bei uns, damit wir uns darum kümmern können.
Verifiziert
Wir hatten Schwierigkeiten beim Aufbau , da unserer Meinung nach die Scharniere zum Einhaken des Türelementes verkehrtherum montiert wurden . Wir mussten das Türelement von unten aus einfügen und somit dann die Wandteile wieder neu miteinander verbinden . Eigentlich müsste man doch das Türelement von oben mit den Seitenelementen verbinden !?
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es beim Aufbau Schwierigkeiten mit dem Türelement und den Scharnieren gab. Deine Beschreibung nehmen wir sehr ernst, da der Aufbau natürlich möglichst logisch und ohne zusätzliches Umsetzen der Wandteile funktionieren sollte. Wir prüfen intern, ob hier bei der Montage oder in der Anleitung etwas unklar oder fehlerhaft dargestellt ist. Danke, dass Du uns so genau darauf hinweist, denn nur so können wir solche Punkte nachvollziehen und verbessern.
Verifiziert
schnell geliefert, einfacherAufbau, Alles funktioniert
Die Infrarotkabine wurde im angegeben Zeitraum geliefert. Alles war sicher verpackt und wurde mit vorheriger telefonischer Ankündigung zugestellt. Der Aufbau war in 75 Minuten durch eine Person komplett erledigt. Die Infrarotkabine wurde bereits einige Male genutzt. Alles prima, gute Verarbeitung.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Infrarotkabine im angegebenen Zeitraum geliefert wurde, alles sicher verpackt war und die Zustellung mit telefonischer Ankündigung gut geklappt hat. Schön, dass der Aufbau allein in 75 Minuten erledigt war und die Kabine bereits mehrfach genutzt wurde. Dass alles funktioniert und Du mit der Verarbeitung zufrieden bist, freut uns besonders. Wir wünschen Dir weiterhin viele entspannte Momente mit Deiner Infrarotkabine.
Verifiziert
Die Infrarotsauna ist sehr schön, alles funktioniert und war sehr einfach zusammen zu bauen. Die Lieferzeit hatte sich um ein paar Wochen verlängert, auf Nachfrage, per Mail, gab es eine schnelle Antwort und die Sauna wurde zum neuen Termin pünktlich geliefert.
Wie sich die Sauna im Gebrauch bewährt wird sich zeigen. Wir freuen uns auf die Nutzung.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir die Infrarotsauna gefällt, alles funktioniert und der Aufbau sehr einfach war. Dass sich die Lieferzeit um ein paar Wochen verlängert hat, bedauern wir. Umso schöner ist es, dass Du auf Deine Nachfrage per Mail schnell eine Antwort erhalten hast und die Sauna zum neuen Termin pünktlich geliefert wurde. Wir wünschen Euch viel Freude bei der Nutzung und viele entspannte Momente mit der Sauna.
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