Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit artsauna.de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, die hohe Qualität der Sauna sowie das durchdachte Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundendienst wird oftmals als hilfsbereit und kulant geschildert. Der Aufbau gestaltet sich für handwerklich versierte Personen in der Regel einfach und die Funktion sowie Zusatzfeatures wie Licht, Musik und Wärmeleistung werden meist positiv hervorgehoben.
Kritisch werden hingegen die Aufbauanleitung bewertet, die häufig als unzureichend oder schwer verständlich empfunden wird, sowie kleinere Verarbeitungsfehler und gelegentliche Technikprobleme. Zudem berichten einige Kunden von verspäteten oder beschädigten Lieferungen sowie von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundendienstes.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Wurde mit Palette geliefert, 2 Pakete, wovon 1 ziemlich schwer war, wurde an der Haustür angestellt, besser wäre auf 3 Pakete aufzuteilen.
Einzelteile bis auf Tür konnte ich als Frau alleine in den ersten Stock tragen...Aufbau mit 2 Personen ging wirklich schnell..30 Minuten...und einfach...gut wäre, wenn das anschließe der Kabel beschrieben wäre, hab mir Youtube Videos angeschaut, da ist es auch nicht ersichtlich...mit der Funktion bin ich sehr zufrieden, super ist auch die Bluetooth Funktion, so kann man Podcast oder eigene Musik hören...schwitze nach 30 Minuten sehr stark, heizt gut...Fazit...würde mir die 1 Personen Infrarotkabine wieder kaufen, leicht auf und ab zu bauen bei Umzug, braucht wenig Platz, Wellness zuhause, einfache Steckdose reicht, Stromverbrauch soll gering sein.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Gute Infrarotkabine zu einem vernünftigen Preis
Guten Tag. Wir haben die Infrarotkabine "Kolding" 9 Wochen nach der Bestellung erhalten. Der Zusammenbau ist problemlos mit 2 Personen möglich und dauert etwa 2 - 3 Stunden. Die Kabine ist schön, bequem, erfüllt die Anforderungen, allerdings nicht ganz genau gefertigt (ist ein kleiner Schönheitsfehler der auch dem günstigen Preis geschuldet sein dürfte). Die Rückenstrahler und vorallem der Fußstrahler werden im Vergleich zu den Wandelementen recht heiß. Ansonsten sind wir sehr zufrieden und würden die Kabine jederzeit wiederkaufen.
Danke!
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Die Sauna wurde sehr schnell geliefert. Es fehlt das Leuchtmittel leider und die Sanduhr ist nach dem ersten benutzen kaputt gegangen. Für den Aufbau lohnt es sich wirklich andere Schrauben im Baumarkt zu kaufen (torx), denn die mitgelieferten drehen schnell durch, was sehr frustrierend und zeitaufwendig ist. Nägel zwischen 25-40mm sollten auch gekauft werden, um das Dach zu befestigen und ein Silikonkabel, um den Ofen anzuschließen.
Ich wünsche mir nochmal kontaktiert zu werden von Artsauna und hoffe das sie lange hält:)
Aufbau hat zwei Tage in Anspruch genommen, mit jeweils einem Helfer und Youtube Videos für den Fasssaunabau sind nützlich, da Anleitung machmal echt schwer zu verstehen ist.
Privates Profil
2 Bewertungen
Ich bin begeistert.
Die Lieferung erfolgte wie angegeben und pünktlich. Die Lieferung erfolgte wie angegeben und pünktlich. Die Infrarotsauna selbst ist großartig und genau nach meinen Vorstellungen. Die Größe der Einzelteile war jedoch eine Herausforderung, das sollte einem unbedingt vorher klar sein, besonders wenn es durch ein Treppenhaus geht. Der Aufbau hat dann gut und zügig geklappt.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Die Lieferung hat gut funktioniert, jedoch mit kleinem Schaden
Die Lieferung hat gut funktioniert. Per Mail auch einen Link bekommen bei dem ich zwischen 3 Tage wählen konnte. Leider waren zwei der Verpackungen beschädigt (eindeutig Staplergabeln Abdrücke) eine leiste war dadurch komplett zerstört was den Aufbau verzögert hat und zuvor getauscht werden musst. Hier würde ich mir ein kleines Entgegenkommen wünschen für den Schaden. Aber sonst war alles in Ordnung und alles funktioniert einwandfrei.
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum, wir wurden auch von der Spedition angerufen um Liefertag und Uhrzeit abzusprechen - hat hervorragend funktioniert!
Sauna ist bis auf 1-2 kleine Beschädigungen (die aber für die Funktion nicht relevant sind) so wie beschrieben. Aufbau zu zweit ca. 45 min., sehr gute Passgenauigkeit (auch die Tür…😊) Fazit nach dem ersten Saunagang: Top-Produkt, würden wir wieder kaufen.
Für mich ist Preis Leistung perfekt,Lieferung über Schenker war tadellos, alles hat beim Zusammenbau gepasst.und alles in allem funktioniert wunderbar....kleines mango, das Radio hab ich bis heute noch nich nicht zum laufen gebracht,dafür läuft die Musik über Handy Verbindung super. Ich sage einfach was will man mehr für diesen tollen Preis.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Wir hatten Schwierigkeiten beim Aufbau , da unserer Meinung nach die Scharniere zum Einhaken des Türelementes verkehrtherum montiert wurden . Wir mussten das Türelement von unten aus einfügen und somit dann die Wandteile wieder neu miteinander verbinden . Eigentlich müsste man doch das Türelement von oben mit den Seitenelementen verbinden !?
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Infrarotkabine Göteborg 90 - stinkt wie im 1 €-Laden!
Lieferung ging schnell. Aber mit dem Produkt war ich überhaupt nicht zufrieden. Die Aufbauanleitung ist sehr dürftig, die Teile schlecht verarbeitet. Die Bodenplatte war verkehrt herum beschriftet, sämtliche Holzteile hatten Macken, Schrammen und Kratzer. Das mitgelieferte Stromkabel hatte nur einen Zapfen am Stecker - Ersatz musste bestellt werden. Dieser kam dann auch nach ein paar Tagen bei mir an. Der Einbau der Eckprofilschiene war schier unmöglich, weil die Glasplatten nicht reingingen und auch nicht drin blieben. Das Ganze war nur mit extremem Kraftaufwand und einer geprellten Männerhand zu bewerkstelligen. Die an der Rückwand angebrachten Leisten waren schief montiert, sodass die Glasplatte in der unteren Hälfte wieder nur mit Gewalt reinging. Alles in Allem hat uns der Aufbau viele Nerven und Zeit gekostet. Umso frustrierter war ich, als ich die Kabine zum ersten Mal eingeschaltet hatte. Das rauschende Radio war nur das kleinere Übel - sobald die Strahler heiß wurden, hat die ganze Kabine und auch das ganze Zimmer gestunken wie im 1- €-Laden - nach billigem Plastik. Der Gestank war nicht auszuhalten und sicher auch nicht gesund. Also Fenster aufgerissen und Kabine 30 Minuten auf höchster Temperatur laufen lassen, in der Hoffnung, das Ding würde "ausstinken". Das Prozedere habe ich dann noch zwei weitere Male wiederholt. Doch der Gestank blieb. Zum Glück hat der Kundenservice ohne Wenn und Aber einer Rücksendung der Kabine zugestimmt und es wurde sogar die Abholung organisiert. Das fand ich sehr positiv. Natürlich war es dann wieder ein riesen Aufwand, das Ding auseinanderzubauen und sicher zu verpacken. Aber ich war einfach nur froh, dieses Teil wieder loszuwerden. Das Geld habe ich dann auch nach 2 Wochen wieder bekommen.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Die Infrarotsauna ist sehr schön, alles funktioniert und war sehr einfach zusammen zu bauen. Die Lieferzeit hatte sich um ein paar Wochen verlängert, auf Nachfrage, per Mail, gab es eine schnelle Antwort und die Sauna wurde zum neuen Termin pünktlich geliefert.
Wie sich die Sauna im Gebrauch bewährt wird sich zeigen. Wir freuen uns auf die Nutzung.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Schöne Kabine.
Hat alles prima geklappt von Bestellung bis zum Aufbau.
Was noch verbessert werden sollte, ist die Rückenlehne für den Aufbau.
Wussten nicht wie man sie befestigen soll.
Haben uns Info aus dem Internet holen müssen.
Das ist noch verbesserungsfähig in der Anleitung.
Sonst alles Top.
Jederzeit wieder.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Preis fast ohne Konkurrenz...deswegen…
Preis fast ohne Konkurrenz...deswegen war ich nach der Order auch etwas nervös/gespannt, ob ich da eh nicht einer Trickserei aufgesessen bin. Das eTrust dann hat beruhigt, zumal ich das nie gelesen hatte in der Bestellsbwicklung (oder überlesen).
Das Produkt selbst gält was es verspricht, ist solide und zu zweit relativ einfach aufbaubar (bisserl Kraft notwendig, weil ob der Größe der Bauteile halt schwer). Funktion ist wie erwartet, und an der Lieferung gibt es gar nichts auszusetzen. Wurde vom Transporteur zwei Tage vorher um Termin angerufen, und Lieferung trotz Schneefall problemlos und im vereinbarten Slot.
KANN ICH SOMIT REINEM GEWISSENS EMPFEHLEN
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Die Qualität der Sauna ist für den Preis sehr gut. Grundsätzlich durch die vorgefertigten Seitenteile schnell aufgebaut, aber die Anleitung kann man sich auch komplett sparen, da die Beschreibung zum einen teilweise nicht stimmt ( Anleitung einer anderen Sauna) und keine detaillierte Beschreibung vorhanden ist, z.B. welche Schrauben wohin oder für die Elektronik des LED-Lichts wie dieses angeschlossen werden kann. Die Anschlüsse für das LED Licht sind unterhalb vom Ofen durch ein Loch in den Innenraum der Sauna durchgeführt. Was völliger Blödsinn ist, da die Kabel nicht hitzebeständig sind und ja auch an das Stromnetz angeschlossen werden müssen. Wir mussten sie nach draußen führen und dafür extra einen Zugang nach außen schaffen. Zudem ist es ein Kabel ohne Stecker. Diesen Zugang mussten wir auch selbst installieren. Was den Saunaofen betrifft, ist eine Anleitung vorhanden wie dieser angeschlossen werden kann , aber aus Sicherheitsgründen wird zwingend empfohlen diesen von einem Elektriker ausführen zu lassen. Man sollte auf jeden Fall ein grundsätzliches Verständnis für den Aufbau mitbringen, da die Anleitung wirklich unverständlich ist. Ansonsten braucht man kein großes handwerkliches Geschick.
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Tolles Produkt
Bestellabwicklung sehr ok, von vorneherein bekannt gegebene 5 Wochen Lieferzeit wurden zwar überschritten, aber es lagen auch die Weihnachtstage dazwischen.
Manueller Aufbau war nach beiliegender Anleitung gut zu bewerkstelligen.
Lächerlich ist jedoch, dass der elektrische Anschluss nur von Fachleuten erfolgen sollte und es keinerlei Hinweise in der Aufbauanleitung gab.
Erst in einem externen YouTube Video konnte erkannt werden, dass der RJ45 Stecker in einer auf dem Dach zu suchenden Buchse der Zentralpunkt zum Funktionieren der Sauna ist.
Ansonsten ein tolles Produkt mit absolutem Weiterempfehlungswert.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Der Preis ist OK. Alles Andere ist ausbaufähig.
Die Aufbauanleitung passt nicht zur Infrarotkabine. Die vorgebohrten Löcher sind nicht da, wo sie sein sollten. Im Schraubenpäckchen sind 6 verschiedene Schrauben. Laut Anleitung sind es 20 gleiche. Die vorgefertigten Module sind schief zusammengetackert. Beim Versand sind einige Teile abgebrochen. Liefertermin wurde auf 5.3. zwischen 10 - 14 Uhr bestätigt, aber die Lieferung kam erst am 6.3. um 12 Uhr. Ich hatte extra Urlaub genommen und den ganzen Tag gewartet. Spedition und Artsauna waren beide nicht erreichbar. Dann habe ich nochmals einen Tag Urlaub nehmen müssen. Der Preis ist OK. Alles Andere ist ausbaufähig.
Antwort von artsauna.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der Lieferung, der Erreichbarkeit sowie beim Aufbau Ihrer Infrarotkabine zu den beschriebenen Problemen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Aus diesem Grund möchten wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihre Hinweise zur Aufbauanleitung, den Schrauben sowie zu den Modulen nehmen wir sehr ernst und geben diese direkt an die zuständigen Stellen weiter, damit wir hier Verbesserungen vornehmen können. Auch die verspätete Lieferung und die schwierige Erreichbarkeit der Spedition bedauern wir sehr – insbesondere, da Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr Artsauna-Team
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Lieferung war früher als ursprünglich angenommen. Direkt vor der Haustür abgestellt. Verpackung war in Ordnung und waren keinerlei Schäden sichtbar. Der Aufbau war völlig problemlos und schnell beendet. Das Preis Leistung Verhältnis absolut positiv. Allerdings, ist die Zweierkabine doch zu eng für zwei Personen. Insgesamt eine gute Entscheidung.
Privates Profil
4 Bewertungen
Minderqualität
leider wurde meine erste ausführliche Rezession nicht abdruckt.
Hier eine kurze Beschreibung die ich noch nachtragen möchte.
Die Qualität der Sauna lässt sehr zu wünschen übrig.
Als Bausatz für jemanden der handwerklich begabt ist ist dies preislich nach Abzug der Entschädigung und dem Rabatt soweit o.k.
Aber ich würde niemanden die Rotlichkabine empfehlen.
Angefangen hat es mit der Lieferung.
Entgegen einer Nachricht zum Liefertermin, wurde die Palette einfach mitten in den Hof gestellt. Somit konnte ich diesen auch nicht mehr benutzen und musste erst die einzelnen Saunateile wegschleppen.
Beim Aufbau stellte ich fest, dass tragende Bauteile nicht vorhanden waren. Es handelte sich zwar nur um Leisten. Allerdings waren diese Elementar wichtig damit die Scheiben der Sauna richtig positionierbar waren.
Jemand ohne handwerklichem Geschick hätte nun eine halbaufgebaute Sauna da stehn gehabt und wäre nicht weitergekommen.
Ich musste mir also selbst behelfen und mir Hölzer schneiden, damit die Glaswände gerade hielten und entsprechend klemmen und es möglich war den Deckel aufzusetzen. Auch an diesem fehlten die Arretierungsleisten / Hölzer.
Ebenfalls war 1 Wärme-Strahler in sich verdreht und verbogen.
Die Lautsprechen waren nicht gerade eingebaut, sowie die Vorgaben der Bohrlöcher für die Sitzbank waren schlichtweg falsch.
Auch der Wärmesensor löste sich nach einigen Tagen benutzung ab und hing hinter dem Holz so ungünstig, dass die Sauna im Betrieb ständig abgeschaltet hat ohne die gewünschte Hitze bzw. Bestrahlung zu erzeugen. Auch dies musste ich beheben.
Leider war der Kundendienst nicht wirklich daran interessiert mir Ersatz zuzusenden, weil dies zeitlich angeblich nicht schnellst möglich war.
Man hat mir frecherweise 25€ angeboten welche nicht mal den Materialwert der Leisten deckten. Nach mehrfacher bitte um Zusendung der Ersatzteile ( Leisten und einen neuen Strahler ) wurde mir sogar damit gedroht vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ich solle alles wieder einpacken, dass man die Sauna wieder abholt.
Vielleicht sollte man als Firma seinen Kundendienst rechtlich richtig schulen. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag als Verkäufer ist rechtlich nicht möglich.
Um dann weitere rechtliche Schritte zu vermeiden habe ich einen Betrag in Höhe von 100.-€ Entschädigung vorgeschlagen und bereit erklärt die Sache dann als erledigt anzusehen.
Sicherlich ist die Fimra damit gut weggekommen.
Das Versprechen die Sauna selbst in kurzer Zeit aufzubauen ist so nicht haltbar.
Dass die Sauna auch von der Position der Strahler an sich nicht optimal ausgerichtet ist, ( Konstruktionsfehler meiner Meinung nach )
war dann für mich wiederum behebbar weil mir die Maschinen und Material zur verfügung steht um auch dieses Problem zu beheben. Musste ja eh Schrauben.
Alles in allem, kann ich niemandem diese Sauna empfehlen, der mal schnell diese Sauna bestellt und denkt die ist schnell aufgebaut wie man dies bewirbt.
Meine vorherige Sauna war da vonganz anderer und besserer Qualität. Leider hab ich mich von den Bildern und den Vollspektrumstrahlern der Firma blenden lassen und habe diese Sauna bestellt.
Ich sehe diese Sauna als Bausatz, die man nach viel Nachbesserung dann zum laufen bringen kann. Mehr aber auch nicht.
Wer keine technisches Verständnis mitbringt dem sei von dieser Sauna abgeraten, denn die Aufbauanleitung ist auch nicht wirklich hilfreich, wenn die vorgefertigten Teile in der Fabrik fehlerhaft und unvollständig gefertigt wird.
( wenn ich Sauna schreibe, meine ich die Rotlichkabine Göteborg 120 für 2 Personen )
********************************************************************
Update vom 05.03.206
Nach der Bewertung hat sich Artsauna bei mir gemeldet und hat mir für meine schlechten Erfahrung mit meiner Bestellung eine Entschädigung in Höhe von 100.-€ angeboten und sich nocheinmal entschuldigt.
Über die erneute Kontaktaufnahme hab ich mich gefreut und auch die 100.-€ sowie die Entschuldigung angenommen.
Weil mann sich im Nachhinein nocheinmal mit dem Vorgang beschäftigt hat und bereit war nocheinmal nachzuentschädigen, werde ich meine Bewertung auf 3 Sterne erhöhen.
Antwort von artsauna.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern und Ihr Update mit uns zu teilen.
Zunächst möchten wir uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass der Aufbau der Sauna für Sie mit so vielen Schwierigkeiten verbunden war. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir noch einmal miteinander in Kontakt treten konnten und gemeinsam eine Lösung finden konnten, mit der Sie einverstanden sind. Dass Sie unsere Entschuldigung und die angebotene Entschädigung angenommen haben, wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte sowie unsere internen Abläufe weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und dass Sie Ihrer Bewertung ein Update hinzugefügt haben.
Viele Grüße,
Ihr Artsauna-Team
Ultra-schnelle Lieferung per Spedition innerhalb 48:Stunden! Qualifizierte Anlieferung, akkurate, sicher Verpackung mit Aufdruck „Made in China“. Super-einfache Montage. Punktabzug für: 1. Billige Verbindungsverschlüsse der Wände. 2. Sitzbank instabil aufliegend. 3. Billig-Ionisator. 4. Fehlender Hinweis auf das tatsächliche Gewicht des vorderen Glas-Bauteils. 5. Irreführende Angabe der Montagezeit und Personenanzahl zur Montage.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Die Infrarotkabine ist super einfach zum Aufbauen. Auch die Verarbeitung ist echt super! Macht Spaß das Ding.
Einzig die Lieferung war nicht so optimal. Zugesagt wurde der 23.12.25 am 22.12.25 bekam ich dann einen Anruf, dass die Kabine erst am 07.01. geliefert wird. Damit war ich gar nicht einverstanden. Zudem die Kabine schon 3 Tage in München gelagert war(50km entfernt von mir). Zum Schluss musste ich die Kabine dann selbst abholen, um Sie noch vor den Feiertagen zu bekommen.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Super Informationsfluss zur Bestellung und auch rasche, problemlose Lieferung.
Aufbau war definitiv machbar und wir sind super glücklich mit unserer Wärmekabine Kiruna 90. Sehr schön im Aussehen, toll verarbeitet, wunderschönes Holz und das Saunieren Genuss und Wellness pur! Vielen Dank!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.