Haben ein Element eines Weidenzauns gekauft. Ware ist wie beschrieben. Leider war an einer größeren Stelle die Weide etwas “ausgefranst”, was aber nicht weiter stört, da die Seite nun die Rückseite ist. Lieferung kam per Spedition. Leider hatten wir zuvor nicht erfahren, an welchem Tag das Element geliefert werden soll, einen vorherigen Anruf hatten wir ebenfalls nicht erhalten. Daher stand der Zaun irgendwann im Treppenhaus, da wir an diesem Tag nicht zu Hause waren.
Wir haben eine Doppelschaukel aus Holz bestellt gehabt. Die Qualität des gelieferten Materials bewerten wir als mangelhaft (unzählige Trocknungsrisse, teilweise so breit, dass Kinderhönde sich Sarah verletzen können, teilweise standen Holzsplitter aus den Rissen hervor) Die Rücksendung hätte auf eigene Kosten erfolgen sollen. Einen Reklamationsgrund wollte der Kundenservice nicht erkennen. Sei es drum. Wir behalten die Schaukel nun und sagen: Nie wieder mein gartenversand.de
Wir haben eine Doppelschaukel aus Holz bestellt gehabt. Die Qualität des gelieferten Materials bewerten wir als mangelhaft (unzählige Trocknungsrisse, teilweise so breit, dass Kinderhönde sich Sarah verletzen können, teilweise standen Holzsplitter aus den Rissen hervor) Die Rücksendung hätte auf eigene Kosten erfolgen sollen. Einen Reklamationsgrund wollte der Kundenservice nicht erkennen. Sei es drum. Wir behalten die Schaukel nun und sagen: Nie wieder mein gartenversand.de
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Antwort von meingartenversand.de
11.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Doppelschaukel nicht zufrieden sind.
Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass Holz als Naturmaterial trocknungsbedingte Risse aufweisen kann, insbesondere bei neuen Produkten, die den natürlichen Trocknungsprozess noch nicht vollständig abgeschlossen haben. Diese Risse sind in der Regel unbedenklich und beeinträchtigen nicht die Standhaftigkeit des Holzes. Wir können Ihnen versichern, dass wir bei der Qualitätssicherung Produkte mit signifikanten Trocknungsrissen aussortieren und austauschen. Auf den uns zugesendeten Bildern konnten wir jedoch nur kleinere Trocknungsrisse erkennen.
Dennoch verstehen wir, dass Sie besorgt sind und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice von meingartenversand.de
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Versandservice ist grottenschlecht.
Habe die Ware bis jetzt nicht erhalten.
Per Email wurde mir ein Liefertermin zugesendet. Ich habe einen halben Tag freigenommen und die Lieferung ist nicht gekommen. Auf Nachfrage konnte die Lieferung nicht nachverfolgt werden. Am Mittwoch ist nun der nächste Termin angesetzt. Ich bin gespannt ob es nun klappt.
Würde gerne den Verdienstausfall geltend machen.
Mit freundlichen Grüßen
Torsten Franck
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Antwort von meingartenversand.de
02.04.2024
Liebere Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, entschuldigen Sie bitte den verpassten Liefertermin. Wir haben vollstes Verständnis für Ihren Ärger. Da nützt es wohl auch nichts, wenn wir die Ware schon eine Woche früher versendet haben, als angegeben ;)
Leider ist unsere Spedition in der kurzen Osterwoche unter Druck geraten und hat einige Liefertermine nicht eingehalten. Wir gehen sofort mit der Spedition in Rücksprache und werden auf die Einhaltung des neuen Liefertermin drängen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice von meingartenversand.de
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde nicht zugestellt, da der Fahrer in den falschen Ort gefahren ist, obwohl ich im Telefonat kurz davor auf den richtigen Ortsteil hingewiesen hatte.
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Antwort von meingartenversand.de
19.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet zugestellt wurde. Wir können Ihren Ärger auf die Spedition gut nachvollziehen, besonders nachdem Sie im Gespräch auf den korrekten Ortsteil hingewiesen hatten.
Wir werden mit der Spedition Rücksprache halten, um zukünftig solche Vorfälle zu verhindern. Zudem werden wir Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten ein Trostpflaster zusenden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr meingartenversand.de Kundenservice
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte und falsche Lieferung, Ware o.k.
Spedition hat mir 1 Std. vor Lieferung mitgeteilt, dass die Ware kommt. Leider wurde die falsche Ware geliefert. Annahme wurde von mir verweigert. Musste mich erklären, warum. Nach Klarstellung kam dann die Ware endlich. Service hätte besser sein können. Ware ist in Ordnung.
Die Lieferung kam schnell. Leider war das Weidenholz so luftdicht eingeschweißt dass alles schimmlig war. Konnte zwar grob abgewaschen werden, sieht jetzt aber nicht mehr so gut aus. Da es nur als Sichtschutz dient, kann man es so lassen für 1 bis 2 Jahre wird es wohl gehen.
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Antwort von meingartenversand.de
23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback, dass uns hilft zukünftig einen noch besseren Service zu bieten. In diesem Fall können Sie sich unter folgendem Link gerne mit unser Reklamationsabteilung in Verbindung setzen https://www.meingartenversand.de/reklamationen.
Wir würden Ihnen für dieses Problem gerne Lösungsvorschläge unterbreiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice von meingartenversand.de
Grundsätzlich war, was zügige Anlieferung und das Produkt selbst anbelangt, alles bestens.
Geärgert habe ich mich dass das selbe Produkt bei einem anderen Anbieter deutlich günstiger zu kriegen ist, was ich aber leider erst nach Anlieferung feststellen konnte.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Optik gut, Qualität nur OK
Pflanzkasten und Spalier sehen gut aus, allerdings muss man beim Aufbauen gut aufpassen, um sich keine Splitter zu holen. Man könnte auch alles erst mal schleifen, müsste dann aber nochmal nachimprägnieren.
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Antwort von meingartenversand.de
23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ihr Pflanzkasten und das Spalier sollten geschliffen sein, um die Verletzungsgefahr zu minimieren.
In diesem Fall können Sie sich unter folgendem Link gerne mit unser Reklamationsabteilung in Verbindung setzen https://www.meingartenversand.de/reklamationen.
Wir würden Ihnen für dieses Problem gerne Lösungsvorschläge unterbreiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice von meingartenversand.de
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung und Bestellung hat sehr gut geklappt. Der Lieferdienst war mega unfreundlich null bereit seine Arbeit zu machen. und dafür 99 € bezahlen steht nicht im Verhältnis
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Antwort von meingartenversand.de
26.03.2024
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit der Ware und der Abwicklung der Bestellung zufrieden waren. Entschuldigen Sie bitte den Ablauf der Anlieferung.
Wir werden hier noch einmal in Rücksprache mit unser Spedition gehen und dieser erklären was solch ein unfreundliches Verhalten für die Bewertung unser Leistung bedeutet.
Beste Grüße aus Hamburg
Ihre Kundenservice von meingartenversand.de
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Detaillierte Beschreibung der Bank gewünscht. Prüfen Sie die Maßangaben.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider vorab nicht telefonisch benachrichtigt worden ,wie vereinbart.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gartenschrank Tondern
Inhalt richtig, aber Beschriftung falsch, daher einige Verwirrung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.