Zertifiziert seit: 15.10.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und problemlose Lieferung hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als gut bis sehr gut bewertet. Besonders positiv fallen der freundliche, kompetente und hilfsbereite Kundenservice sowie die schnelle Reaktion auf Anfragen oder Reklamationen auf. Auch die Verpackung der Ware wird meist als sehr gut und sicher beschrieben. Die Kommunikation wird als zügig, hilfreich und transparent wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den meisten Kunden als sehr gut oder fair empfunden. Die Montage empfinden viele als einfach und problemlos. Es gibt jedoch gelegentlich Verzögerungen, fehlende Ankündigungen oder Fehler der Spedition. Einzelne Kunden berichten von Materialfehlern oder Verarbeitungsmängeln. Manchmal wird von beschädigter oder unzureichender Verpackung berichtet. Es kommt vereinzelt zu Missverständnissen oder unklaren Informationen, besonders im Zusammenhang mit der Spedition. Gelegentlich fehlen Montageanleitungen oder es treten kleinere Schwierigkeiten bei der Montage auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmeingartenversand.de
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Verifiziert
Sichtschutzzaun
Ich habe erstmalig einen wunderschönen Sichtschutzzaun bestellt und bin total begeistert. Der Zaun ist natürlich, wirkt lebendig durch die Materialien und die eingesetzten Pflanzkästen.Natürlich erfordert er dann auch ein gewisses Maß an Pflegearbeiten. Die Bestellung war unkompliziert, die Ware war sehr gut verpackt. Ein Lob auch an die beauftragte Spedition.
Verifiziert
Der Versandpreis ist wirklich hoch und da kann man wohl korrekte Lieferung erwarten. Nach einer Ewigkeit ist meine Bestellung endlich am 29.05. in die Zustellung gekommen. Der Fahrer hat sich NICHT, wie sonst üblich, ca. 30 Minuten vorher angekündigt. Er hat bei Ankunft geklingelt dann versucht telefonisch zu kontaktieren. Beides hat nicht geklappt und der Fahrer ist nach sehr kurzer Wartezeit weitergefahren. Wenige Minuten später hat meine Frau und dann auch ich den Fahrer telefonisch kontaktiert und versucht, ihn zur Umkehr und zur sofortigen Zustellung zu bewegen. Leider erfolglos. Ich verstehe, daß die Fahrer einen Zeitplan haben, aber für dieses Verhalten habe ich kein Verständnis.
Verifiziert
Die bestellte Pergola kam in sehr gutem Zustand bei uns an und sieht auch sehr hochwertig aus. Das die Lieferung zwei Wochen länger als geplant gedauert hat, lag an der Spedition, welche die Ware in ein falsches Lager versandt hatte. Die Kollegen von MeinGartenversand haben sich aber schnell und unkompliziert darum gekümmert und alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Vielen Dank dafür und von uns eine klare Empfehlung.
Verifiziert
Die Lieferung war eine Katastrophe
Ich hatte zum Glück einen zeitlichen Puffer für die Lieferung eingebaut, sonst wären die Handwerker umsonst gekommen, um die Pergola aufzubauen. Der Kontakt per Email und Telefon war sehr nett. Die Ware scheint in Ordnung zu sein. Was leider dann nicht geklappt hat, ist die Zustellung mit dem beauftragten Spediteur. Er hatte falsche Angaben und stand dann statt am Freitag am Dienstag vor der Haustür und hat auf das übelste gepöbelt, dass ich nun Schuld wäre, dass er auf der falschen Seite vom Haus steht. Er wollte die Ware einfach vor einem Mehrfamilienhaus abstellen. Die Ware war schlecht gepackt, so dass er Probleme hatte, die Ware vernünftig zu fahren. Extrem unangenehm diese Erfahrung, da das alles nicht mein Verschulden war.
Antwort von meingartenversand.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass der Kontakt per E-Mail und Telefon für Sie angenehm war und die Ware nach erster Einschätzung in Ordnung zu sein scheint.
Umso mehr bedauern wir, dass die Zustellung durch die beauftragte Spedition so unangenehm verlaufen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich und belastend war – insbesondere, da Sie die Lieferung zeitlich extra mit Puffer geplant hatten und die Probleme bei der Zustellung nicht von Ihnen verursacht wurden.
Wir werden den geschilderten Vorfall intern prüfen und auch mit der Spedition besprechen. Ein unfreundliches Auftreten, falsche Zustellinformationen sowie das Abstellen der Ware an einer ungeeigneten Stelle sind aus unserer Sicht nicht akzeptabel.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Ablauf aufmerksam gemacht haben. Nur durch solche Rückmeldungen können wir Probleme in der Lieferkette erkennen und gezielt nachbessern.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer Pergola und hoffen, dass der Aufbau nun wie geplant erfolgen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von meingartenversand.de
Verifiziert
Toller Kontakt
Wir haben "nur" 7,5 Meter Zaun bestellt. Der Versand war schneller als angekündigt, das Material super. Der Bau hat wie beschrieben funktioniert.
Leider wurden uns falsche Leisten geliefert, aber als wir das angesprochen hatten, kam die Bestätigung für die Nachlieferung schneller als ich erklären konnte, dass wir die zu langen Leisten bereits gekürzt hatten. :)
Alles in allem ein sehr freundlicher Kontakt. Wir kaufen gerne wieder hier.
Antwort von meingartenversand.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Einkauf und die ausführliche Bewertung! Es freut uns riesig, dass Versand, Material und Aufbau überzeugt haben – und dass wir die Sache mit den Leisten so schnell lösen konnten. Schön, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von meingartenversand.de
Verifiziert
Weidenzaun
Ich habe bei Mein Garten Versand einen Weidenzaun (180 × 200 cm) bestellt und bin insgesamt zufrieden. Die Kommunikation war gut und ich wurde regelmäßig über den Bestellstatus informiert.
Die Lieferung erfolgte recht schnell und die Ware kam ordentlich verpackt an. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung – der Zaun entspricht meinen Erwartungen.
Insgesamt ein solider Shop, bei dem man gut bestellen kann.
Antwort von meingartenversand.de
Lieber Kunde!
1000 Dank für das gute Feedback.
Wir freuen uns unsererseits über die netten Kunden, den reibungslosen Ablauf und darüber, dass Ihr Garten jetzt - mit Verlaub - sehr geil aussieht!
Viele Grüße vom Kundenservice Team von meingartenversand.de
Verifiziert
Qualität & Preis. Probleme: bei der Bestellung wurde nicht überprüft wieviele Abdeckungsleisten bestellt worden. Dies verursachte Nachbestellung. Die Kollegen könnten dies prüfen und Rücksprache halten. Lieferungskosten sind einfach zu teuer! aber sonst wir sind sehr mit unseren neuen Zaun zufrieden.
Verifiziert
Besonders gut war die Zusammenstellung meines Sichtschutzzaunes auf ihrer Web-Seite. Auch, dass im Vorschlag gleich das Zubehör mit angeboten wird und ausgewählt werden kann.
Was kann verbessert werden:
wenn sie für die hohen Elemente 6 Haltewinkel vorschlagen, sollten diese auch so angeboten werden.
Im Video, welches eigentlich eine hervorragende Anleitung ist, werden lange H-Betonelemente verarbeitet. Sie liefern aber Kurze. Das ergibt ersteinmal einige Irritationen mit den Maßen.
Aber aufgund des sonst prima Videos ist es mir gelungen, den Zaun allein aufzustellen.
Klasse!!
Antwort von meingartenversand.de
Lieber Kunde!
Vielen Dank für dieses schöne Foto. Der Zaun fügt sich sehr harmonisch in den Garten ein und setzt einen natürlichen, dekorativen Akzent. Besonders schön ist, wie er den Außenbereich strukturiert und sich gleichzeitig stimmig in das Gesamtbild einfügt.
Wir freuen uns sehr über dieses positive Feedback.
Viele Grüße - meingartenversand.de
Verifiziert
Bei Empfang zeigte der Karton deutliche Kratzer vom Transport. Beim Auspacken war eine Sprosse gebrochen. Nicht schlimm - die Blumentreppe steht trotzdem stabil auf dem Boden. Obwohl nur aus zwei Teilen bestehend passten sie nicht sofort. Ein paar leichte Schläge mit dem Hammer waren nötig es passend zu machen. Alles nur Kleinigkeiten aber für ein sehr gut sollte sowas nicht sein. Deshalb von mir nur ein gut.
Verifiziert
Qualität anders als erwartet - Bohlenzaun Herne
Der Bestellablauf, der Preis und der Versand waren aus meiner Sicht in Ordnung.
Ware kam unbeschädigt und zum vereinbarten Termin.
Jedoch war die Transportpalette beschädigt, so dass sich die Abladung sowie die Abstellung am Grundstück als sehr herausfordernd für den Fahrer darstellte.
Eine etwas bessere "Verpackung" würde hier Wunder helfen. Bei dem Auftragsvolumen sollte dies eine Selbstverständichlichkeit sein.
Eineindeutige / nicht missverständliche Informationen von Seiten der beauftragten Spedition wären wünschenswert. Den genauen Termin musste ich telefonisch erfragen.
In der Artikelbeschreibung wird mehrfach die Ausführung des Zaunes als "sägerau" beschrieben. Der sich hieraus ergebende Zustand der Zaunelemente war mir nicht bewusst. Nachdem die Zaunelemente von Hand grob geschliffen und diverse Bohlen zusätzlich mit Schrauben fixiert wurden, wegen bereits verzogenen Bretter, entspricht das Ergebnis meinen Qualitäsansprüchen für dieses Preissegment.
Wenn ich ein Zaunelement vor der Bestellung im Original gesehen hätte, hätte ich es nicht gekauft.
Verifiziert
Empfehlenswert: Doppelstabzaun
Meinen Doppelstabzaun für zwei verschiedene Zaunabschnitte konnte ich mir als kostengünstiges Komplettpaket zusammenstellen. Vorteilhaft war, dass ich individuell Eckpfosten dazu packen konnte. Die Lieferung per Spedition war kostengünstig und zuverlässig (die Elemente á 2,50 m passten nicht ins Auto).
Ich bin absolut zufrieden mit der Bestellung.
Verifiziert
Lieferinformationen der Spedition etwas verwirrend, sobald die Artikel bei der Spedition sind geht bereits eine Mail an die Kunden mit Liefertermin, ist aber nicht der echte Liefertermin.
Änderung des Termins war aber wiederum sehr gut über die Internet Seite der Spedition möglich.
Preis/Leistungsverhältnis ist Ok, ein Element war nicht gut verarbeitet, aber so gerade eben noch akzeptabel.
Verifiziert
Bedauerlicherweise hatte ich eine Reklamation, doch diese wurde sensationell schnell und unkompliziert abgewickelt. Dafür 5 Punkte. Ich habe ein Produkt aus Holz erstanden und es ist schade, dass man nicht mehr Wert auf gute Handwerksarbeiten legt. Es wurde zwar darauf hingewiesen, dass das Holz astig ist, aber das ist bei einer tragenden Verbindungen dann auch zu berücksichtigen.
Verifiziert
Fast alles bestens.
Lieferung sehr gut. Verarbeitung nicht ganz so wie erhofft. Kleinere Materialfehler wie lockere
Hölzer oben bei Köln Bogen. Ebenso kleinere Absplitterungen. Konnte man erst beim Aufbauen sehen. Zum Reklamieren erschienen mir diese kleinen Sachen zu Aufwendig. Ansonsten bin ich zufrieden.
Verifiziert
Trotz der Sondersituation "Helgoland" bzgl Fracht und der MWSt wurde uns hier sehr geholfen.
Ein super Service!! Das findet man heute ansonsten kaum noch.
Die Zaunelemente "München" sind top, die Verpackung war sehr gut.
Vielen Dank dafür. Liebe Grüße aus Helgoland
Verifiziert
Die Gesamtanlieferung war problemlos, nachdem man im Vorfeld mit der Spedition telefonierte
Die Gesamtanlieferung war problemlos, nachdem ich im Vorfeld mit dem auszuliefernden Speditionsunternehmen, telefonisch Kontakt und einen anderen Anlieferungstag aufgenommen vereinbart habe.
Was allerdings ein "No Go" ist, ist die Tatsache dass das Unternehmen "MeinGartenVersand" die Anweisung zum "Abladen und einfach abstellen" gegeben hat.
Dies habe ich nicht in Auftrag gegeben, da ich mich zur Anlieferungszeit grundsätzlich zu Hause befand/befinde. Auch habe ich keinen entsprechend gearteten Auftrag erteilt.
Verifiziert
Versand top - Qualität durchschnittlich
Was die Leistung von „meingartenversand“ angeht sind es 5 Sterne, Abwicklung und Versand waren schnell und unproblematisch.
Leider entsprechen die Haselnusszaun-Elemente nicht ganz dem, was wir erwartet hatten. Einige Zweige sind gebrochen oder beschädigt und manche enden mitten im Element. Deshalb ein Stern Abzug für die Qualität, die allenfalls durchschnittlich ist.
Verifiziert
Die Ware ist top, und super verpackt.
Bis auf den Lieferdienst/Spediteur, alles top.
Bei Nachfragen zum Liefertermin sehr zügige Antwort bei euch.
Der Spediteur hat es dann versaut und sich nicht an Absprachen gehalten.
Verifiziert
Vielen Dank! ....Alles palletti
Angebot, Preis und Kommunikation waren tadellos.
Der Spediteur für die letzte Meile hat sich angemeldet und kam pünktlich.
Lieferung kam heute - Zaunaufbau kommt später.....erstmal Urlaub !!! ;-))
Deshalb noch keine Bilder........
Verifiziert
Toller Service
Tolle Ware, toller Preis, aber am besten ist der Service. Der Zusteller hat die Zustellung komplett versemmelt, aber das Team hat mit Geduld und Professionalität alles wieder gerichtet.
Hab gleich noch einmal bestellt.
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