Haben ein Element eines Weidenzauns gekauft. Ware ist wie beschrieben. Leider war an einer größeren Stelle die Weide etwas “ausgefranst”, was aber nicht weiter stört, da die Seite nun die Rückseite ist. Lieferung kam per Spedition. Leider hatten wir zuvor nicht erfahren, an welchem Tag das Element geliefert werden soll, einen vorherigen Anruf hatten wir ebenfalls nicht erhalten. Daher stand der Zaun irgendwann im Treppenhaus, da wir an diesem Tag nicht zu Hause waren.
Wir haben eine Doppelschaukel aus Holz bestellt gehabt. Die Qualität des gelieferten Materials bewerten wir als mangelhaft (unzählige Trocknungsrisse, teilweise so breit, dass Kinderhönde sich Sarah verletzen können, teilweise standen Holzsplitter aus den Rissen hervor) Die Rücksendung hätte auf eigene Kosten erfolgen sollen. Einen Reklamationsgrund wollte der Kundenservice nicht erkennen. Sei es drum. Wir behalten die Schaukel nun und sagen: Nie wieder mein gartenversand.de
gut verpackt- lieferung wurde in meiner Abwesenheit ins Haus gestellt und nicht wieder mitgenommen, das ist gut- Artikel = _Naturprodukt war an einer Stelle leicht beschädigt (unter der Verpackungsfolie , d.h., der Schaden existierte bereits beim Verpacken)
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde nicht zugestellt, da der Fahrer in den falschen Ort gefahren ist, obwohl ich im Telefonat kurz davor auf den richtigen Ortsteil hingewiesen hatte.
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Antwort von meingartenversand.de
19.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet zugestellt wurde. Wir können Ihren Ärger auf die Spedition gut nachvollziehen, besonders nachdem Sie im Gespräch auf den korrekten Ortsteil hingewiesen hatten.
Wir werden mit der Spedition Rücksprache halten, um zukünftig solche Vorfälle zu verhindern. Zudem werden wir Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten ein Trostpflaster zusenden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr meingartenversand.de Kundenservice
Ware und Ablauf waren perfekt und die Qualität sehr gut.
Die Dauer der !ieferung war mit ca. 2 Wochen zu lange (mit Paketdienst). Ohne eigene Nachfrage wäre vermutlich keine Information mehr gekommen. Schade, da ansonsten perfekt.
PS.: sehr gute Darstellung und Erläuterung sowie Abwicklung im Internet-Shop!!
Grundsätzlich war, was zügige Anlieferung und das Produkt selbst anbelangt, alles bestens.
Geärgert habe ich mich dass das selbe Produkt bei einem anderen Anbieter deutlich günstiger zu kriegen ist, was ich aber leider erst nach Anlieferung feststellen konnte.
Wir haben eine Doppelschaukel aus Holz bestellt gehabt. Die Qualität des gelieferten Materials bewerten wir als mangelhaft (unzählige Trocknungsrisse, teilweise so breit, dass Kinderhönde sich Sarah verletzen können, teilweise standen Holzsplitter aus den Rissen hervor) Die Rücksendung hätte auf eigene Kosten erfolgen sollen. Einen Reklamationsgrund wollte der Kundenservice nicht erkennen. Sei es drum. Wir behalten die Schaukel nun und sagen: Nie wieder mein gartenversand.de
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Antwort von meingartenversand.de
11.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Doppelschaukel nicht zufrieden sind.
Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass Holz als Naturmaterial trocknungsbedingte Risse aufweisen kann, insbesondere bei neuen Produkten, die den natürlichen Trocknungsprozess noch nicht vollständig abgeschlossen haben. Diese Risse sind in der Regel unbedenklich und beeinträchtigen nicht die Standhaftigkeit des Holzes. Wir können Ihnen versichern, dass wir bei der Qualitätssicherung Produkte mit signifikanten Trocknungsrissen aussortieren und austauschen. Auf den uns zugesendeten Bildern konnten wir jedoch nur kleinere Trocknungsrisse erkennen.
Dennoch verstehen wir, dass Sie besorgt sind und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice von meingartenversand.de
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warten auf Lieferung.
Es begann sehr gut ( Angebot, Preis und Zahlungsabwicklung ), aber leider haben wir bis dato noch keine Lieferung ( auch keine Vorankündigung ) erhalten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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