Haben ein Element eines Weidenzauns gekauft. Ware ist wie beschrieben. Leider war an einer größeren Stelle die Weide etwas “ausgefranst”, was aber nicht weiter stört, da die Seite nun die Rückseite ist. Lieferung kam per Spedition. Leider hatten wir zuvor nicht erfahren, an welchem Tag das Element geliefert werden soll, einen vorherigen Anruf hatten wir ebenfalls nicht erhalten. Daher stand der Zaun irgendwann im Treppenhaus, da wir an diesem Tag nicht zu Hause waren.
Wir haben eine Doppelschaukel aus Holz bestellt gehabt. Die Qualität des gelieferten Materials bewerten wir als mangelhaft (unzählige Trocknungsrisse, teilweise so breit, dass Kinderhönde sich Sarah verletzen können, teilweise standen Holzsplitter aus den Rissen hervor) Die Rücksendung hätte auf eigene Kosten erfolgen sollen. Einen Reklamationsgrund wollte der Kundenservice nicht erkennen. Sei es drum. Wir behalten die Schaukel nun und sagen: Nie wieder mein gartenversand.de
Hallo, der gelieferte Gartenzaun entspricht optisch meiner Vorstellung. Technisch jedoch entspricht er nicht meiner Erwartung bei einem relativ hohen Preis. Nach dem Entfernen der 4 Halterungen viel das Element auseinander. Verdeckte innenliegende Eckwinkel würden hier Abhilfe schaffen ! Die weißen Schraubhülsen haben einen extrem flachen Linsenkopf sowie Schlitz für den Schraubenzieher, daß man ständig abrutscht und die Lackierung beschädigt .Wir haben alle Schrauben entfernt und neue Edelstahlschrauben verbaut. Schlitzschrauben hatte man in den 60er Jahren- heute verwenden wir Torx. Also der Zaun sieht sehr schön aus, aber der Aufbau war sehr mühsam und verursachte zusätzliche Kosten
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Antwort von meingartenversand.de
21.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Zaunkauf mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Aufbau des Zauns nicht so reibungslos verlief, wie Sie es erwartet hätten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Halterungen und der Schrauben werden wir an den Hersteller weiterleiten und ihn bitten zu Prüfen, ob dies trotz des niedrigen Preises des Zauns nicht berücksichtigt werden kann.
Unser Kundenservice wird sich zudem mit einem kleinen Dankeschön für Ihr wertvolles Feedback bei Ihnen melden.
Mit freundlchen Grüßen
Kundenservice
meingartenversand.de
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Versandservice ist grottenschlecht.
Habe die Ware bis jetzt nicht erhalten.
Per Email wurde mir ein Liefertermin zugesendet. Ich habe einen halben Tag freigenommen und die Lieferung ist nicht gekommen. Auf Nachfrage konnte die Lieferung nicht nachverfolgt werden. Am Mittwoch ist nun der nächste Termin angesetzt. Ich bin gespannt ob es nun klappt.
Würde gerne den Verdienstausfall geltend machen.
Mit freundlichen Grüßen
Torsten Franck
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Antwort von meingartenversand.de
02.04.2024
Liebere Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, entschuldigen Sie bitte den verpassten Liefertermin. Wir haben vollstes Verständnis für Ihren Ärger. Da nützt es wohl auch nichts, wenn wir die Ware schon eine Woche früher versendet haben, als angegeben ;)
Leider ist unsere Spedition in der kurzen Osterwoche unter Druck geraten und hat einige Liefertermine nicht eingehalten. Wir gehen sofort mit der Spedition in Rücksprache und werden auf die Einhaltung des neuen Liefertermin drängen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice von meingartenversand.de
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung und Bestellung hat sehr gut geklappt. Der Lieferdienst war mega unfreundlich null bereit seine Arbeit zu machen. und dafür 99 € bezahlen steht nicht im Verhältnis
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Antwort von meingartenversand.de
26.03.2024
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit der Ware und der Abwicklung der Bestellung zufrieden waren. Entschuldigen Sie bitte den Ablauf der Anlieferung.
Wir werden hier noch einmal in Rücksprache mit unser Spedition gehen und dieser erklären was solch ein unfreundliches Verhalten für die Bewertung unser Leistung bedeutet.
Beste Grüße aus Hamburg
Ihre Kundenservice von meingartenversand.de
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meingartenversand.de
26.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
meingartenversand.de
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