Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
Der Kauf-Vorhang lief super und schnell. Der Preis für den Becher ist aber deutlich überzogen.
Es wäre schade, wenn der Erfolg der bisher als bodenständig mit hervorragendem Humor wahrnehmbaren Herren Köster und Zeigler zu diesen Folgen mit entsprechender Imageveränderung führen würde. Darum nur 4 Sterne.
Da es sich um ein Geschenk handelte konnten auch die Vergünstigungen nicht genutzt werden, die unser Haushalt eigentlich hätte nutzen können.
Bitte übertreibt es nicht.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
30.08.2024
Hallo Carola,
Danke für dein Feedback, was wir grundsätzlich nachvollziehen können. Wir sind bei Tassenproduktionen mittlerweile auf sogenannten On-Demand-Produktionen umgestiegen. Das heißt, eine Tasse wird erst mit Kundenbestellung auch produziert/bedruckt. Das ermöglicht uns eine größere Vielfalt an verschiedenen Designs anzubieten und ist auch wesentlich nachhaltiger, da wir keine "Lagerleichen" produzieren. Im Einkauf ist so eine produzierte Tasse natürlich kostspieliger als eine vorproduzierte Tasse. Zudem muss man bei vielen unserer Produkte auch die Beteiligung von Lizenzgebern mit berücksichtigen, somit ist die einzelne Tasse im Verkaufspreis höher angesiedelt. Wir arbeiten aber auch mit Staffelpreisen, sodass der Einzelpreis bei Abnahme von Mengen ab 2 Stück bereits günstiger für unsere Kunden wird. Abonnent:innen / CLUB-Mitglieder von 11FREUNDE profitieren zudem von 10% Rabatt. Diese gelten natürlich auch, wenn du die gekauften Produkte gar nicht selbst behältst, sondern verschenkst.
Viele Grüße.
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hochwertige Qualität, auch im Service
Über die Qualität des Bildes braucht man nicht sprechen, dass wird bei einem solchen Preis auch einfach erwartet. Das man bei einem Mangel durch den Transport aber so schnell reagiert, spricht für guten Service. Das Thema war 30 Minuten nach Reklamation geklärt und abgeschlossen. Weiter so!
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20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Erst Scherben, dann superschnelle Fehlerbehebung !
1. Lieferung kam in Form von Scherben an, nun ja sowas passiert eben manchmal. In der Fehlerhebung zeigte 11 Freundeshop sein Können in Kundennähe u. Zuverlässigkeit u. machte mich zum sehr zufriedenen Kunden ! Weiter so u. vielen Dank !
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26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung, Produkte
Gut, kleiner Mangel der Tasse, Sie ist viel zu leicht und braucht mehr Gewicht, dann liegt Sie auch besser in der Hand, oder anders gesagt dann kommt der Netzer auch wieder aus der Tiefe des Raums.
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06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf auf Rechnung
Auf Anfrage war auch ein Kauf auf Rechnung möglich. Sehr schnelle, unkomplizierte und nette Kommunikation. Lieferung lief schnell und nachvollziehbar. Vielen Dank
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12.08.2024
Verifizierte Bewertung
hochpreisiges Angebot
Der Preis für eine Tasse ist mit 18,00 € recht hoch. Dazu kommen ja noch die Versandkosten. Habe ich mir ein letztes Mal gegönnt :-(
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
30.08.2024
Hallo Andreas,
Danke für dein Feedback, was wir grundsätzlich nachvollziehen können. Wir sind bei Tassenproduktionen mittlerweile auf sogenannten On-Demand-Produktionen umgestiegen. Das heißt, eine Tasse wird erst mit Kundenbestellung auch produziert/bedruckt. Das ermöglicht uns eine größere Vielfalt an verschiedenen Designs anzubieten und ist auch wesentlich nachhaltiger, da wir keine "Lagerleichen" produzieren. Im Einkauf ist so eine produzierte Tasse natürlich kostspieliger als eine vorproduzierte Tasse. Zudem muss man bei vielen unserer Produkte auch die Beteiligung von Lizenzgebern mit berücksichtigen, somit ist die einzelne Tasse im Verkaufspreis höher angesiedelt. Wir arbeiten aber auch mit Staffelpreisen, sodass der Einzelpreis bei Abnahme von Mengen ab 2 Stück bereits günstiger für unsere Kunden wird. Abonnent:innen / CLUB-Mitglieder von 11FREUNDE profitieren zudem von 10% Rabatt.
Viele Grüße.