Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.04.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung hervor. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich empfunden. Der Support wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Probleme wie Fehlbestellungen oder beschädigte Artikel werden meist schnell und unkompliziert gelöst. Zudem loben viele Kunden die regelmäßige und transparente Information über den Bestellstatus. Die meisten Käufer sind mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen oder längere Wartezeiten bei der Lieferung kritisiert. Einige Kunden äußern kleinere Verbesserungsvorschläge zum Bestellvorgang. Es gibt auch Kritik an einer fehlenden proaktiven Kommunikation des Supports sowie an fehlenden oder verspäteten Benachrichtigungen zum Bestellstatus. Zudem berichten einige Kunden von Mängeln oder nachlassender Qualität bei den Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen11FREUNDE SHOP
(50)
(26)
(42)
(130)
(865)
Verifiziert
war alles top und schnell, ist halt auch die Sicherheit daß Ihr ein deutsches Unternehmen seit und vermutlich viel aus Deutschland liefern. Eure Triktos schau ich mir im Shop auch zeitnah an. Gruss an euch...macht weiter so. 11Freunde ist nicht mehr wegzudenken, unser liebster Sport aus einem ganz anderen Blickwinkel. Gruss von Denis Menga/SC Freiburg
Verifiziert
Ich hatte eine größere Bestellung gemacht und bei dieser hatte ein Artikel gefehlt, ein weiterer hatte einen Fehldruck und einer wurde mutmaßlich beim Transport beschädigt. Den Druckfehler und den Transportschaden hatte ich zwar auch gemeldet, aber ohne das zu reklamieren, das passiert einfach und der Shop kann nichts dafür. Dennoch war der Shop so kulant und hat den fehlenden Artikel sowie die beiden beschädigten/falschen Produkte erneut zugesendet. Also sowohl Shop als auch Support einfach mega.
Verifiziert
Die Bestellung verlief reibungslos, und mit der Bestätigungs-E-Mail zeigen Sie, dass Sie Ihre Arbeit ernst nehmen.
Ich überlege, bei euch ein befristetes digitales Abonnement abzuschließen, um fehlende Ausgaben zu suchen und gegebenenfalls zu bestellen.
Verifiziert
Der Rucksack ist schön groß und geräumig, dabei schön leicht und praktisch. Die Brustschnalle vorne ist auch prima. Da verrutscht nichts mehr. Und die Teile, die dazugesandt wurden, waren auch alle klasse. Vielen Dank auch für den raschen Versand. Alles ohne Probleme gelaufen. Sehr zu empfehlen. 😊👍
Verifiziert
Toller Shop- schlechte Qualität
Toller Shop, ABER immer schlechtere Qualität.
Habe nach ca 10 Jahren meine zweite „Love Football -hate racism“ Tasse gekauft. Service und Lieferung toll - Qualität der Tasse leider miserabel…… nicht zu vergleichen mit der alten Tasse. Würde ich nicht mehr bestellen…
Verifiziert
Kompetenz
Danke für die Übersendung des Sonderhefte zur WM 26. Es war leider im Laden schon vergriffen, was für eine hohe, journalistische Qualität spricht. Ich bin unregelmäßiger Leser eurer Zeitschrift, aber ich bin immer wieder beeindruckt von der kritischen sachlichen, satirischen und handwerklich gut gemachten Zeitschrift.
Verifiziert
Ich hatte ausversehen einen Artikel zweimal bestellt. Nachdem ich es per Mail angemerkt habe wurde die Bestellung angepasst. Die Kommunikation war einwandfrei und der Versand erfolgte auch schnell!
Verifiziert
Kundenservice
Ein Artikel war nicht lieferbar. Dies habe ich nach Wochen erfragt und erst dann die Info bekommen. Auch das Geld wurde erst dann zurück überwiesen. Ich frage mich was gewesen wäre, wenn ich nicht aktiv angefragt hätte. Das ist nicht sehr vertrauenserweckend.
Sonst alles ok.
Verifiziert
(Fast) alles super!
Sehr schnelle Lieferung; der Bestellvorgang gestaltete sich dank des schön aufgemachten Shops problemlos.
Mit einer Ausnahme: Leider war eine Zahlung mit Apple Pay nicht möglich, obwohl eine solche Option angegeben war.
Verifiziert
… wird gut
… wird gut! Es hat zwar viel viel länger gedauert, als ursprünglich angegeben, bis das bestellte Bild ankam, aber das Warten hat sich gelohnt. Und da ich keinen Termindruck hatte, was das ok für mich. Wenn man allerdings ein Bild als Geschenk bestellt, sollte man das berücksichtigen. Die Qualität des Bildes ist top und da habe ich nichts zu beanstanden. Rückfragen zur Bestellung und zur Lieferung wurden zeitnah und kompetent beantwortet.
Verifiziert
Alles Spitzenklasse!!! Einfacher & unkomplizierter Bestell- und Zahlungsvorgang, rasche Lieferung. Alles bestens! Hier bestellt man immer wieder gerne!!!
Verifiziert
Gute Kommunikation und sehr entgegenkommend, das Paket nochmals zu versenden, nachdem ich es aus der Packstation nicht herausholen konnte. Vielen Dank
Verifiziert
Tolle Ausgabe vom HSV käuflich erworben. Bestellung ging einfach und war schnell bei mir zu Hause. Allerdings hatte das Heft oben am Rand einen kleinen Knick. Hätte beim Verpacken nicht passieren dürfen.
Verifiziert
Wie immer perfekt. Hab den Beutel dann doch nicht behalten und ihn verschenkt. Jetzt hab ich keinen Beutel mehr, aber das ist nicht die Schuld des Shops
Verifiziert
Schneller und unkomplizierter Service
Mein Paket wurde vom Versanddienstleister als zugestellt markiert. Ich habe es aber nicht bekommen. Kurze Anfrage an 11Freunde, Formular ausgefüllt und drei Tage später kam die Ersatzlieferung. Danke.
Verifiziert
Alles reibungslos. Ein Kleines Problem: nicht alle Karten, die Beile bei Apple Pay gelistet sind, wurden akzeptiert. Deshalb bin ich dann über Paypal gegangen
Verifiziert
Schnodderige Subjektivität vor Sachlichkeit
Beeindruckend, dass die Redakteure auch nach den vielen Jahren des Bestehens immer noch wunderbare alte Fußballgeschichten ausgraben. Vorrang hat nicht manchmal steife Sachlichkeit wie im kicker, sondern schnodderige Subjektivität, die aber (fast) nie Grenzen verletzt.
Verifiziert
Es gab ein Problem mit der Bestätigungs-E-Mail. Das konnte jedoch schnell aufgelöst werden (schnelle Lieferung - plausible Begründung). Der Kontakt war sehr nett/freundlich.
Verifiziert
Einfach Spitzenklasse!!!
Einfach, schnell und unkompliziert! Hammer, Spitzenklasse! Immer wieder gerne! Thanks, köszi, merci und Danke!
Verifiziert
Top!
Alles bestens, schneller Versand, gute Verpackung, Lieferung an DHL-Packstation war möglich, alles reibungslos.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
Der 11FREUNDE SHOP präsentiert die etwas anderen Fußball-Fan-Artikel. Ideenreich, witzig und ästhetisch - Der Onlineshop des Magazins für Fußballkultur, 11FREUNDE, hat über 800 Artikel im Sortiment, g...
