Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und reibungslose Bestellabwicklung positiv hervor. Auch die große und besondere Produktauswahl wird als inspirierend empfunden. Die Produkt- und Servicequalität wird überwiegend als sehr hoch bewertet, und der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kulanz. Zudem wird die Kommunikation meist als freundlich, klar und hilfreich beschrieben. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von Verzögerungen oder unvollständigen Sendungen. Darüber hinaus werden gelegentlich Falschlieferungen oder beschädigte Ware bemängelt. Der Kundenservice erhält vereinzelt negative Rückmeldungen aufgrund fehlender oder verspäteter Antworten. Auch wird auf Verbesserungspotenzial bei Nachlieferungen, Zahlung sowie auf eine teilweise mangelnde proaktive Information bei Problemen hingewiesen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen11FREUNDE SHOP
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Verifiziert
Ich hatte eine größere Bestellung gemacht und bei dieser hatte ein Artikel gefehlt, ein weiterer hatte einen Fehldruck und einer wurde mutmaßlich beim Transport beschädigt. Den Druckfehler und den Transportschaden hatte ich zwar auch gemeldet, aber ohne das zu reklamieren, das passiert einfach und der Shop kann nichts dafür. Dennoch war der Shop so kulant und hat den fehlenden Artikel sowie die beiden beschädigten/falschen Produkte erneut zugesendet. Also sowohl Shop als auch Support einfach mega.
Verifiziert
… wird gut
… wird gut! Es hat zwar viel viel länger gedauert, als ursprünglich angegeben, bis das bestellte Bild ankam, aber das Warten hat sich gelohnt. Und da ich keinen Termindruck hatte, was das ok für mich. Wenn man allerdings ein Bild als Geschenk bestellt, sollte man das berücksichtigen. Die Qualität des Bildes ist top und da habe ich nichts zu beanstanden. Rückfragen zur Bestellung und zur Lieferung wurden zeitnah und kompetent beantwortet.
Verifiziert
Schnodderige Subjektivität vor Sachlichkeit
Beeindruckend, dass die Redakteure auch nach den vielen Jahren des Bestehens immer noch wunderbare alte Fußballgeschichten ausgraben. Vorrang hat nicht manchmal steife Sachlichkeit wie im kicker, sondern schnodderige Subjektivität, die aber (fast) nie Grenzen verletzt.
Verifiziert
Für Abonnenten sollte jede Bestellung kostenlos sein (für das letzte Sonderheft über 7,50 Euro wurde zusätzlich 5,-- Versandgebühr berechnet). Ich hätte das Heft auch gern im Einzelhandel vor Ort gekauft, es war schlichtweg nicht erhältlich.
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Jörg,
die generelle Versandkostenfreiheit für Abonnent:innen gab es auch mal. Mussten wir leider aufgrund der gestiegenen Kosten abschaffen. Nun ist für Abonnent:innen ab 20 Euro Bestellwert die Versandkostenfreiheit erreicht. Für Nicht-Abonnent:innen ab 80 Euro.
Viele Grüße
Dein Team vom 11FREUNDE SHOP
Verifiziert
Toll
Ich wohne in die Niederlande und mein Bruder hat beim tanken in Deutschland das 11Freunde Trainer Nummer fur mich mitgenommen und das gefiehl mir sehr.
Darum hab ich jetzt der 11.Freunde WM besteld und ich finde es wieder toll und auch schnell gelieferd.
Verifiziert
Top Ebayer - gerne wieder
Normalerweise muss ich ziemlich einen sitzen haben, um im Internet etwas zu bestellen. Ausnahme: die 11 Freunde. Da kaufe ich völlig nüchtern – mit sehnenden Augen – praktisch alles, was sie anbieten.
Wobei „nüchtern“ relativ ist: Meist hatte ich schon Frühstück, drei bis vier Blechbrötchen auf dem Weg, eine Kippe, zwei Fernet Branca, maximal zwei Flaschen Wein und sechs Zigaretten. Oder wie Redakteure das nennen: 10-Uhr-Konferenz
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Vielen Dank für diese ganz und gar wunderbare Bewertung.
Verifiziert
Alles gut gelaufen-Nicht nur eine Top Fußballzeitschrift mit leidenschaftlichen Artikeln, auch den Pass in meinen Briefkasten fand das WM-Sonderheft nach frustranen Kaufversuchen in heimischen Kiosken, problemlos.
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Artikel nicht gleichzeitig versandt ...
Die beiden Artikel sind versehentlich nicht in der ersten Sendung verpackt gewesen, sondern nur einer. Ich musste aktiv nach dem zweiten Artikel fragen. Das wurde dann aber zuverlässig und freundlich gelöst und er wurde nachgesandt.
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Der beste Shop für den Fussball aficionado
Coole Shirts abseits des Mainstreams und sehr interessante Bücher und das großartige Hefte Archiv zum nachbestellen
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Schöner Shop, langer Versand
Schöner Shop, Versand der Bestellung dauert aber leider sehr lange. Meine Bestellung ist 6 Tage alt und es wurde bisher nur ein Teil geliefert, ein Teil ist bisher noch nicht mal versandt.
Verifiziert
Die Lieferung meiner Bestellung blieb lange aus, ohne das erkennbar war, woran es liegen könnte. Bei einem Telefonat mit einem Shop-Mitarbeiter ließ sich das Problem aber sehr schnell klären. Es lag bei dem Hersteller des Produktes, das ich bestellt hatte.
Ich habe mich also sehr über den guten Service gefreut. Nochmals vielen Dank!
Verifiziert
Ich konnte aus der App nicht in den Warenkorb wechseln und bekam 2 Tage keinen Mitarbeiter erreicht. Als ich ihn erreichte, war er dann sehr nett und hilfreich. Ich empfand das Poster im Nachhinein als überteuert und zu allem Ärger hat der Postbote die Röhre in der das Foto versandt wurde im Regen in den Garten abgestellt.
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Alles perfekt
Für einen Gladbach-Fan seit den 1960ern das perfekte Geschenk gefunden: Magnettafel mit dem Spielzeug zum Siegtor durch den sich selbst ein wechselnden Netzer im Pokalfinale
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Alles prima!
Trotz hohem Bestellaufkommen und Schwierigkeiten mit dem Versanddienstleister war die Kommunikation und der Service prima! Die bestellten Artikel sind wie beschrieben, gute Qualität und schlussendlich kam meine Bestellung noch pünktlich vor den Feiertagen an! Sehr freundlicher, bemühter Mitarbeiter am Telefon
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Dat ik alsnog in het bezit ben gekomen van het boekje en er iemand bereid was om aan mij een rek.nr. door te willen geven, waardoor ik niet met een creditcard maar met Ideal heb kunnen betalen.
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Versand war ausgesprochen schnell. Ich bin sehr zufrieden. Schön, dass man als Premium-Abonnent Rabatt erhält. Negativ war, dass nur Zahlung mit Kreditkarte, nicht jedoch Abbuchung vom Bankkonto möglich war, ich nutze Kreditkarte nicht gern. Sonst alles prima!!!
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Guter Kundenservice & tolle Produkte
Habe den Rucksack 11 Freunde gekauft und ich fand den Inhalt einfach perfekt und auf jeden Fall ein super Preis Lesitungsverhältnis!
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Tolle Stories
Habe das WM Sonderheft gekauft. Einfache Bestellung. Toller redaktioneller Teil, super Stories und Informationen.
Verifiziert
Schlecht ist, dass bei der Belastung der Kreditkarte weder der Empfänger (11Freunde Shop), noch der Verwendungszweck genannt wird!
Lediglich die Berliner Anschrift war vermerkt. Das macht eine Zuordnung der Belastung schwer möglich. Das muss dringend korrigiert werden!
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Andreas, guter Hinweis. Das hatten wir gar nicht auf dem Schirm, dass das so ist. Wir setzen uns mit unserem - Achtung, super Wort: - Kreditkartenakzeptanzgeber auseinander, dass das geändert wird.
Danke fürs Feedback.
Viele Grüße
Verifiziert
Reture
Es waren 2 Dinge dabei, die nicht ganz gepasst haben. Und wurden 2 Tage nach rücksendeschluss erst zurück geschickt. Trotzdem alle erstattet bekommen. Super gut!
Rest war alles top. Super freundliche Kommunikation. Top bei Rückfragen!!!
