Bewertungsübersicht
Kunden loben die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die hohe Qualität der Produkte und Inhalte. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Der Kundenservice wird meist als freundlich, kompetent und lösungsorientiert empfunden. Auch die transparente und hilfreiche Kommunikation wird positiv hervorgehoben. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen oder beschädigten Artikeln bei der Lieferung. Einige Nutzer wünschen sich mehr Zwischenstandsmeldungen während des Prozesses. Zudem werden gelegentlich Verbesserungen in der App angeregt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen11FREUNDE SHOP
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Ich hatte eine größere Bestellung gemacht und bei dieser hatte ein Artikel gefehlt, ein weiterer hatte einen Fehldruck und einer wurde mutmaßlich beim Transport beschädigt. Den Druckfehler und den Transportschaden hatte ich zwar auch gemeldet, aber ohne das zu reklamieren, das passiert einfach und der Shop kann nichts dafür. Dennoch war der Shop so kulant und hat den fehlenden Artikel sowie die beiden beschädigten/falschen Produkte erneut zugesendet. Also sowohl Shop als auch Support einfach mega.
Verifiziert
Der Rucksack ist schön groß und geräumig, dabei schön leicht und praktisch. Die Brustschnalle vorne ist auch prima. Da verrutscht nichts mehr. Und die Teile, die dazugesandt wurden, waren auch alle klasse. Vielen Dank auch für den raschen Versand. Alles ohne Probleme gelaufen. Sehr zu empfehlen. 😊👍
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Kompetenz
Danke für die Übersendung des Sonderhefte zur WM 26. Es war leider im Laden schon vergriffen, was für eine hohe, journalistische Qualität spricht. Ich bin unregelmäßiger Leser eurer Zeitschrift, aber ich bin immer wieder beeindruckt von der kritischen sachlichen, satirischen und handwerklich gut gemachten Zeitschrift.
Verifiziert
… wird gut
… wird gut! Es hat zwar viel viel länger gedauert, als ursprünglich angegeben, bis das bestellte Bild ankam, aber das Warten hat sich gelohnt. Und da ich keinen Termindruck hatte, was das ok für mich. Wenn man allerdings ein Bild als Geschenk bestellt, sollte man das berücksichtigen. Die Qualität des Bildes ist top und da habe ich nichts zu beanstanden. Rückfragen zur Bestellung und zur Lieferung wurden zeitnah und kompetent beantwortet.
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Schnodderige Subjektivität vor Sachlichkeit
Beeindruckend, dass die Redakteure auch nach den vielen Jahren des Bestehens immer noch wunderbare alte Fußballgeschichten ausgraben. Vorrang hat nicht manchmal steife Sachlichkeit wie im kicker, sondern schnodderige Subjektivität, die aber (fast) nie Grenzen verletzt.
Verifiziert
Für Abonnenten sollte jede Bestellung kostenlos sein (für das letzte Sonderheft über 7,50 Euro wurde zusätzlich 5,-- Versandgebühr berechnet). Ich hätte das Heft auch gern im Einzelhandel vor Ort gekauft, es war schlichtweg nicht erhältlich.
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Jörg,
die generelle Versandkostenfreiheit für Abonnent:innen gab es auch mal. Mussten wir leider aufgrund der gestiegenen Kosten abschaffen. Nun ist für Abonnent:innen ab 20 Euro Bestellwert die Versandkostenfreiheit erreicht. Für Nicht-Abonnent:innen ab 80 Euro.
Viele Grüße
Dein Team vom 11FREUNDE SHOP
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Toll
Ich wohne in die Niederlande und mein Bruder hat beim tanken in Deutschland das 11Freunde Trainer Nummer fur mich mitgenommen und das gefiehl mir sehr.
Darum hab ich jetzt der 11.Freunde WM besteld und ich finde es wieder toll und auch schnell gelieferd.
Verifiziert
Top Ebayer - gerne wieder
Normalerweise muss ich ziemlich einen sitzen haben, um im Internet etwas zu bestellen. Ausnahme: die 11 Freunde. Da kaufe ich völlig nüchtern – mit sehnenden Augen – praktisch alles, was sie anbieten.
Wobei „nüchtern“ relativ ist: Meist hatte ich schon Frühstück, drei bis vier Blechbrötchen auf dem Weg, eine Kippe, zwei Fernet Branca, maximal zwei Flaschen Wein und sechs Zigaretten. Oder wie Redakteure das nennen: 10-Uhr-Konferenz
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Vielen Dank für diese ganz und gar wunderbare Bewertung.
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Top Service
Schnelle Lieferung der Artikel und bei dem Artikel, wo es länger dauerte von Seiten des Herstellers, wurde ich regelmäßig informiert. Alles bestens gelaufen. Vielen Dank :-)
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Alles gut gelaufen-Nicht nur eine Top Fußballzeitschrift mit leidenschaftlichen Artikeln, auch den Pass in meinen Briefkasten fand das WM-Sonderheft nach frustranen Kaufversuchen in heimischen Kiosken, problemlos.
Verifiziert
Ich habe das 11Freunde-Sonderheft zur WM bestellt und es gab Probleme mit dem Lieferanten, deswegen ist das Heft erst zwei Tage vor WM-Beginn in einem DHL-Shop abholbar gewesen. Das kann passieren, hätte aber leicht vermieden werden können, wenn der einfache Postweg gewählt worden wäre, wie auch sonst bei Zeitschriften üblich. Als Entschuldigung gibt es dann eine Marketingmaßnahme Kauft-jetzt-mehr-dann-spart-ihr, nicht anwendbar auf Dinge, die man ohnehin wollte und sie deshalb schon im Shop bestellt hat, das wäre ja noch schöner. Die knappe Lieferung wär für mich noch ok gewesen, aber dieser als Entschuldigung getarnte Verkaufsförderungsversuch ist wirklich der reine Hohn.
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Hilmar,
besten Dank für dein Feedback. Die Versandverzögerungen Anfang Juni bei unserem Lager-/Logistikdienstleister Müller- die lila Logistik haben uns selbst sehr geärgert. Es lag allerdings nicht an der Versandmethode, sondern am vorherigen Prozess. Eine Sendung über DHL ist nämlich unter normalen Umständen immer schneller in der Zustellung als eine Briefsendung über die Deutsche Post.
Dass wir mit dem Entschuldigungsrabatt bei einer nächsten Bestellung nicht deinen Geschmack getroffen haben, tut uns ebenso leid. Uns war bewusst, dass wir damit nicht bei jedem Kunden Anklang finden. Da wir aber sehr viele Stammkunden und Wiederkäufer haben, war das für viele andere Betroffen trotzdem eine Maßnahme, die als kleine Wiedergutmachung getaugt hat, da sie ihre nächste Bestellung eben mit einer ordentlichen Vergünstigung aufgeben konnten. Wir hoffen natürlich, dass wir demnächst gar nicht mehr in die Lage kommen mit Wiedergutmachungen arbeiten zu müssen. Sollte es dennoch so sein, werden wir schauen, dass wir hier ggf. auch individuell zugeschnittene Maßnahmen finden.
Viele Grüße
Dein Team vom 11FREUNDE SHOP
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Einfache Bestellmöglichkeit, Versand an Packstation möglich. Sehr freundlicher Kundenservice ohne lange Warteschleife am Telefon. Insgesamt nur zu empfehlen
Verifiziert
Ich hatte bei der Bestellung versehentlich eine doppelte Anzahl von Artikeln bestellt. Hier hat man meinen Fehler anstandslos korrigiert. Super schnell und kompetent!
Verifiziert
Artikel nicht gleichzeitig versandt ...
Die beiden Artikel sind versehentlich nicht in der ersten Sendung verpackt gewesen, sondern nur einer. Ich musste aktiv nach dem zweiten Artikel fragen. Das wurde dann aber zuverlässig und freundlich gelöst und er wurde nachgesandt.
Verifiziert
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, Paket in fast einwandfreiem Zustand angekommen (war seitlich aufgerissen) , tolle Qualität der Shirts.
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Sehr schnell, gute Auswahl, bitte mehr Sonderangebote
Sehr schnell.
Sehr gute, interessante Angebote.
Mehr Sonderangebote wären toll (beziehe nur Grundsicherung)
Verifiziert
Der beste Shop für den Fussball aficionado
Coole Shirts abseits des Mainstreams und sehr interessante Bücher und das großartige Hefte Archiv zum nachbestellen
Verifiziert
Die Anmeldung im 11Freunde Shop sollte über das 11Freunde- Kundenkonto möglich sein und würde eine Vereinfachung für alle Beteiligten bringen!
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Martin,
das wäre auch unser Wunsch. Ein sogenannter Single-Sign-On-Prozess würde vieles erleichtern. Es gibt auch schon Ideen zur Umsetzung dazu. Das wird allerdings voraussichtlich erst in 2027 ein umsetzbares Thema werden. Bis dahin muss der Umweg über einzelne Logins und eine Eingabe der Abonummer im Warenkorb gegangen werden.
Viele Grüße
Dein Team vom 11FREUNDE SHOP
Verifiziert
Leider wurde das bestellte Heft verknickt angeliefert.
Hätte mich gefreut, wenn es einwandfrei geliefert worden wäre.
Ansonsten alles top
Verifiziert
Schöner Shop, langer Versand
Schöner Shop, Versand der Bestellung dauert aber leider sehr lange. Meine Bestellung ist 6 Tage alt und es wurde bisher nur ein Teil geliefert, ein Teil ist bisher noch nicht mal versandt.
