11FREUNDE SHOPBewertungen:
878 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.706 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
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Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
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Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
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Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
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Bewertungen für 11FREUNDE SHOP
MB
Manfred B.
Mengerskirchen
25.11.2023
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11.11.2023
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11.11.2023
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06.11.2023
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Kleines eselohr durch Transport der Post.
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04.11.2023
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O.K.
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28.10.2023
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Durch Zufall bin ich auf diesen Shop gestoßen,die Lieferzeit war kurz,alles war ordentlich verpackt,es gab keine Probleme 👍🏻🙂
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23.10.2023
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21.10.2023
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Lieferung dauerte zu lange
Lieferung dauerte extrem lange, ca. 3 Wochen. Da ich in der Schweiz wohne, "lag" mein Paket (1 Sonderheft) wohl etwas länger am Zoll herum. Hier besteht Verbesserungsbedarf (falls Sie das beeinflussen können).
Zum Vergleich: Eine Bestellung aus UK (ebenfalls eine Zeitschrift) hatte ich 3-4 Tage später im Briefkasten.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
24.10.2023
Hallo David,
leider haben wir darauf keinen Einfluss und das ist auch extrem lange. Viele unserer Schweizer Kunden haben ihre Ware nach wenigen Werktagen.
Viele Grüße!
17.10.2023
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Meine Rücksendung wurde noch immer nicht vergütet. Ich hatte hierzu schon Kontakt mit euch.
Es ist ein kleiner Betrag, trotzdem sehr schade.
Bin schon gespannt wie das mit meinem Abo läuft welches ich letzten Monat abgeschlossen habe und noch kein Heft erhalten habe.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
24.10.2023
Hallo Herr Kalbacher,
mittlerweile ist das ja erledigt. Leider kam die Meldung über deinen Retoureneingang sehr spät von unserem Lager-/Logistikdienstleister. Normalerweise geht es sehr schnell.
Viele Grüße!
16.10.2023
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10.10.2023
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Rücksendung wurde bis dato nicht erstattet.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
11.10.2023
Lieber Siegfried,
bitte sowas möglichst immer diekt mit dem Kundenservice klären unter shop@11freunde.de klären. Wir konnten aufgrund deiner Meldung hier jetzt erstmal nur feststellen, dass bislang zu keiner deiner beiden Bestellungen aus dem September eine Retoure eingetroffen ist. Ggfs. kann sich die Retourenmeldung auch mal verzögern. Bitte melde dich doch mit den Daten zu deiner Rücksendung an shop@11freunde.de.
Viele Grüße.
02.10.2023
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02.10.2023
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02.10.2023
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Moin Moin.Ich habe statt der 2 Frühstücksbretter 100 Brillenetuis erhalten.Der Mitarbeiter war sehr bemüht das problem aus der Welt zu schaffen.Leider hat das Lager welches den falschen Artikel verschickt hat nicht immer mitgearberitet(Die Etuis sollten durch DPD abgeholt werden ohne mich zu informieren und ich hatte kein genaues Zeitfenster für den Tag erhalten,so das Ich den ganzen Tag hätte warten müssen usw)
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
11.10.2023
Hallo Herr Groth,
das war in der Tat ein sehr kurioser Fall. Danke nochmals für Ihre Mithilfe zur Lösung samt Einsatz ihres Bruders.
Viele Grüße.
29.09.2023
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20.09.2023
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Menüführung
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18.09.2023
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War einfach alles ok
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18.09.2023
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Das Produkt und die Qualität ist gut, aber Versanddauer unterirdisch lange
Das Produkt und die Qualität ist gut. Ich mag 11 Freunde und wollte daher das Magazin und das Team unterstützen. Der Versand hat aber viel zu lange gedauert. Da hätte ich auch alternativ gleich beim Hersteller bestellen können...
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18.09.2023
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Verspätung
Die Lieferung erfolgte nicht am nächsten Werktag trotz Bestellung vor 11 Uhr. Kann leider immer mal wieder passieren.
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18.09.2023
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Eigentlich super, mit der Sendungsverfolgung klappt es aber nicht nicht so richtig.
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