Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
Leider kann ich nur 3 Sterne geben auf Grund das das von mir bestellte Bild zwar zu hundert Prozent in Ordnung war aber der Rahmen 2 x beschädigt zugestellt wurde und ich die Plexiglasscheibe als Spiegel benutzen kann. An der Qualität der Rahmen müsste etwas gearbeitet werden da es bei einer Größe von 120x90 sehr instabil wird und die Verarbeitung sehr zu wünschen übrig lässt. Top finde ich das man mir 20 % des Kaufpreises auf Grund der Mängel erlassen hat. Lieferung und Verpackung waren auch Top.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
30.08.2023
Hallo Jan,
tut uns sehr leid. Das lief alles andere als optimal. Solche Mängelproduktioen werden eigentlich spätestens beim finalen Qulitätscheck unseres Bildproduzenten rausgefischt. Auch wenn es uns freut, dass du mit der Preisnachlass-Lösung leben konntest, ist das ganze auch für uns sehr ärgerlich und wird mit dem Bildproduzenten aufgearbeitet.
Viele Grüße.
06.08.2023
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Porto ist zu teuer
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31.07.2023
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Ich hatte ein Poster bestellt, dass zunächst an die falsche Adresse ging und dann noch schlecht verpackt war. Mir wurde ein neues Poster zugesendet, was gut war
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
30.08.2023
Hallo Thomas,
was bei der ersten Lieferung schief gelaufen ist, arbeiten wir gerade auf. Schön aber, dass mit unserer Ersatzlieferung dann alles in Ordnung war.
Viele Grüße.
31.07.2023
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Schneller und kompetenter Kontakt
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30.07.2023
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Keine Komplikationen
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29.07.2023
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23.07.2023
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23.07.2023
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10.07.2023
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Lieferung zu langsam
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01.07.2023
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Verpackung ist besser und kompakter
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21.06.2023
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Brav, gut mit einem Schuss Langeweile!
Brav und gut. Die Abwicklung von Bestellung bis Lieferung ist mustergültig. Sonst ist der Shop unpersönlich und eine deutsche Kauf-Zahl-Geh-Operation. Aufgrund der Sympathie die der Shop ausstrahlt, bestelle ich nur ganz selten etwas. Das Sortiment ist überschaubar und lädt auch nicht so zum Wiederkommen. Leider spiegelt der Shop nicht die Vielfältigkeit und Lebendigkeit des 11Freunde-Magazins wider. Schade!
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21.06.2023
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Herrgott. Ich habe Schuber bestellt. Sie sind angekommen… Vielleicht bringt Philipp Köster die Bestellung beim nächsten Mal persönlich vorbei.
Bestellvorgang, Lieferzeit, Informationen alles super. Eine der älteren 11FREUNDE Ausgaben war leider stärker geknickt, eine andere leichter. Aber macht die Inhalte nicht schlechter und ist auch verständlich bei der Lagerdauer.
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11.06.2023
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Bestelltes Magazin kam mit leichten Einrissen an der Seite an. Ob dem Versand oder dem Druck geschuldet ist unklar.
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24.05.2023
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14.05.2023
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14.05.2023
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Die Ware war tadellos, nur eine etwas schnellere Lieferung würde ich mir wünschen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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