Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
Die schnelle Lieferung, Produkte
Gut, kleiner Mangel der Tasse, Sie ist viel zu leicht und braucht mehr Gewicht, dann liegt Sie auch besser in der Hand, oder anders gesagt dann kommt der Netzer auch wieder aus der Tiefe des Raums.
Über die Qualität des Bildes braucht man nicht sprechen, dass wird bei einem solchen Preis auch einfach erwartet. Das man bei einem Mangel durch den Transport aber so schnell reagiert, spricht für guten Service. Das Thema war 30 Minuten nach Reklamation geklärt und abgeschlossen. Weiter so!
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Erst Scherben, dann superschnelle Fehlerbehebung !
1. Lieferung kam in Form von Scherben an, nun ja sowas passiert eben manchmal. In der Fehlerhebung zeigte 11 Freundeshop sein Können in Kundennähe u. Zuverlässigkeit u. machte mich zum sehr zufriedenen Kunden ! Weiter so u. vielen Dank !
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziertes Bestellung und schnelle Lieferung - alles topp