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lueftungsmarkt.de
Bewertungen:

763 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.876 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 05.04.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lueftungsmarkt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

vor 11 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Es gab während des Bestellvorgang und der Auslegung edv Probleme im Unternehmen. Es war wirklich schwierig jemanden an das Telefon zu bekommen, was vermutlich dieser edv-ausfall-extremsituation geschuldet war. Jedes Mal wenn ich Kontakt zu einem Mitarbeiter dann bekommen habe war dieser völlig zufriedenstellend kompetent und ausgesprochen freundlich. Ein online Shop ist aus meiner Sicht eben kein lokales Unternehmen zu dem man Mal locker Kontakt aufbauen kann indem man in den Shop läuft, deshalb auch kein Stern Abzug für die schwierige Erreichbarkeit. Danke für die positive Kauferfahrung.

Relevanteste negative Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Edelstahl-Lüftungsrohre am 7.6. 23 bestellt, bis zum 14.06.23 nicht geliefert, obwohl die Versandzeit mit 2-3 Tagen angegeben. Keine Information über lieferzeitverlängerung. Kunden-Baustellentermine müssen abgesagt werden. Das ist höchst unprofessionell. Auftragsbearbeitung oder jemand anderes in der Firma nicht erreichbar, obwohl in BW heute (14.06.23) kein Feiertag ist. Dafür gibt es nur 1 von 5 Punkte.
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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für lueftungsmarkt.de

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Relevanz
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Defekte Artikel erhalten! Support meldet sich nicht.

Defekte Artikel erhalten! Support kontaktieren auch eine automatische Ticketnummer bekommen aber bis heute 11 Tage nach Erhalt der Ticketnummer immer noch keine Rückmeldung erhalten.....
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Antwort von lueftungsmarkt.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, von den defekten Artikeln und den Schwierigkeiten mit unserem Support zu hören. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Aufgrund der aktuellen hohen Anzahl von Tickets kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Bitte beachten Sie, dass wir das Problem mit dem defekten Artikel gerne schnellstmöglich angehen und eine Lösung finden möchten. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen so rasch wie möglich zu lösen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lüftungsmarkt Team
AS
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr langsamer Kundendienst

Ich habe leider telefonisch, wie per Mail nur sehr langsam die Unterstützung erhalten und warte auf meine Erstattung.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir entschuldigen uns für etwaige Verspätungen. Auf unsere Nachricht haben wir noch keine Antwort erhalten und Ihre Rücksendung ist auch noch nicht eingegangen. Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns, hier muss ein Missverständnis vorliegen. Wir sind bestrebt all unseren Kunden eine sehr gute Einkaufserfahrung zu bieten und hoffen, dass Ihr Fall schnell gelöst wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice war enttäuschend ☹️

Der Kundenservice war enttäuschend ☹️, da keine Antwort auf E-Mails erfolgte. Ich kann ihn nicht empfehlen.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
07.02.2024
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die längere Wartezeit per E-Mail; aktuell sind wir personell unterbesetzt. Selbstverständlich können Sie den Artikel retournieren. Wir bitten Sie, sich telefonisch bei uns zu melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. 0711 / 99 88 27 20 (Mo-Fr 09-17 Uhr) Mit freundlichen Grüßen Ihr Lüftungsmarkt Team
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückabwickelung von teilen eine einzige Katastrophe. Sehr zäher Kontakt. Nicht nochmal.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Ziel ist es, unseren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen vorab angemeldet werden müssen, da sonst der interne Workflow nicht durchgeführt werden kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt - Team
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf Reklamation für Falschlieferung kommt keine Reaktion, Hauptsache das Geld haben Sie, der gelieferte Artikel hat nur den halben Wert, weder ein vorgeschlagener Austausch noch eine teilweise Rückzahlung kommt in die Gänge !
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Antwort von lueftungsmarkt.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Servicequalität unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Es ist positiv, dass wir dies telefonisch klären konnten. Für die Zukunft wäre es hilfreich, wenn Sie uns etwas mehr Zeit zur Reaktion einräumen könnten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsch gelieferte Teile. Kundenhotline nicht besetzt und auf Email antwortet niemand. Keine Kontaktaufnahme möglich.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
15.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die beste Erfahrung zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir schätzen Ihre Meinung und werden sie berücksichtigen. Wir standen gerne auch zwischen den Jahren für Sie zur Verfügung, allerdings nur mit einer Notbesetzung. Für Reklamationen bitten wir Sie, sich telefonisch an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lüftungsmarkt Team
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Kontakt Aufnahme einer Reklamierten, Erhalten wir keine Antwort . Dass ist keine gute Kunden Komunikatio
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Antwort von lueftungsmarkt.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Bei Reklamationen bitten wir Sie dringend, uns direkt telefonisch zu kontaktieren. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben, kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir stehen bereit, Ihr Anliegen persönlich zu klären und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lüftungsmarkt Team
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider, wird der Luftstrom nicht leiser ich habe mir mehr versprochen, Schade
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Antwort von lueftungsmarkt.de
01.09.2023
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen mit unserem Lüftungsmarkt-Service informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Geräuschpegel des Luftstroms nicht zufrieden waren und mehr erwartet hatten. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und sind stolz darauf, Qualitätsprodukte und -Dienstleistungen zu liefern. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, denn es hilft uns, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
unfreundliche und lustlose Mitarbeiterin am Telefon. wäre extrem verspätet
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Antwort von lueftungsmarkt.de
18.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Die Bedeutung des Kundenservices ist uns bewusst, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unzufriedenheit mit einer unserer Mitarbeiterinnen. Ein freundlicher und engagierter Kundenservice liegt uns am Herzen, und Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Trotz unserer Bemühungen, die Bestellung schnell zu versenden, war aufgrund des fehlenden DHL-Dienstes zwischen den Jahren eine Verzögerung nicht zu vermeiden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung unter Berücksichtigung der Wochenenden und Feiertage dennoch in 3 Arbeitstagen geliefert wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lüftungsmarkt Team
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation = null

Kommunikation bei Problemen weder per Telefon noch email möglich bzw. nur einseitig. Am Ende hat dann trotzdem alles geklappt, allerdings mit verspäteten Lieferungen und verspäteten Rückzahlungen von Retouren.
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Außenmaße der Bauteile (hier: Höhe der Muffe) wären gut auf der Website. Anstatt Palettenversand könnte auch GLS verwendet werden.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, ihr Statement können wir nicht nachvollziehen, da dieser Artikel (einzeln) immer ein Paketversand ist. Ihre Bestellung wurde als Paket über DHL Versand und auch berechnet. Sollten noch Unklarheiten bestehen, können Sie uns gern während unserer Geschäftszeiten unter der Nummer 0711 / 99882720 erreichen, oder schreiben Sie uns an info@lueftungsmarkt.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Unverständlich lange Lieferverzögerung, das Produkt selbst ist noch zu kurz im Einsatz um eine Bewertung abzugeben
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Antwort von lueftungsmarkt.de
19.01.2024
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Geduld während des Wartens auf Ihre Bestellung und hoffen, dass das erhaltene Produkt Ihnen langfristig gute Dienste erweist. Wir möchten uns für die ungewöhnliche Verzögerung entschuldigen. Qualität und Kundenservice stehen bei Lüftungsmarkt im Mittelpunkt, und wir setzen alles daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lüftungsmarkt Team
RL
Rudi L.
Landsberg
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Transportverpackungen ist schlecht

Die Verpackungen sind billigst, Bei jeder Lieferung war der Karton eingerissen oder die Ware gar beschädigt
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Antwort von lueftungsmarkt.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Falls ein Transportschaden aufgetreten ist, bitten wir Sie, sich mit dem beigefügten Transportlabel an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden Ihre Kritik umgehend an unseren Versandpartner weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Orginalware

Die gelieferten Blauberg Ersatzfilter waren keine Originalware. Wenigstens passen sie in die Lüftungsanlage.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, leider können wir ihre Bewertung nicht nachvollziehen, da wir ausschließlich Blauberg Originalfilter verkaufen, welche auch mit Blauberg gekennzeichnet sind. Senden Sie uns bitte ein Foto der Verpackung und oder des Filters zu und nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um auszuschließen, dass es ein Missverständnis gab. Wir sind bestrebt, unseren Kunden auch weiterhin einen tollen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von lueftungsmarkt.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Ziel ist es, unseren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Um auch anderen Kunden eine gute Erfahrung zu ermöglichen, würden wir gerne mehr Details über Ihre Bewertung erfahren. Gerne können Sie uns während unserer Geschäftszeiten unter der Nummer 0711 / 99882720 erreichen, oder schreiben Sie uns an info@lueftungsmarkt.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von lueftungsmarkt.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, gerne würden wir mehr Details über Ihren Einkauf erfahren. Hatten Sie Probleme mit der Abholung? Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten unter der Nummer 0711 / 99882720 oder per E-Mail unter info@lueftungsmarkt.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice, mangelhafte Reaktion auf Anfragen und Rücksendung falsch deklarierter Ware
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Antwort von lueftungsmarkt.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wir sind von der ersten Krankheitswelle nicht verschont worden. Wir möchten uns aufrichtig für Ihre weniger zufriedenstellende Erfahrung entschuldigen. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir sind bestrebt, unseren Service stetig zu verbessern. Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen gerne einen Rabattgutschein anbieten, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt - Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir warten leider noch auf die Ware..
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Antwort von lueftungsmarkt.de
04.12.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten, leider konnte die Adresse von DHL nicht erkannt werden, wodurch sich die Lieferung verzögert. Wir bitten Sie, auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie sich direkt telefonisch gemeldet hätten, anstatt auf diesem Weg. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, wir sind zuversichtlich das Problem mit Ihrer Hilfe schnell zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Preisse für fachfirmen besser rabattiereb n!
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Antwort von lueftungsmarkt.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Preisen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bei Lüftungsmarkt sind bestrebt, exzellenten Service zu einem erschwinglichen Preis zu bieten und glauben, dass unsere Preise auf dem Markt wettbewerbsfähig sind. Gerne haben wir für Sie ein maßgeschneidertes Angebot erstellt. Unser engagierter Mitarbeiter hat dabei den bestmöglichen Rabatt für Sie berücksichtigt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kontakt .Mehrfach nachtelefoniert.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kontakt hatten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lüftungsmarkt Team