Ich habe für meine Tochter einen Schulranzen bestellt und augenscheinlich ein Ausstellungsstück erhalten. Nach Reklamation wurde ich mit einem Preisnachlass von 15,- Euro abgespeist, mit der Begründung, dass der Ranzen reduziert war. Hier geht man wohl davon aus, das bei reduzierten Artikeln auch ein Ausstellungsstück statt Neuware verschickt werden kann :-(
Zurückschicken kam für uns leider nicht in Frage, da meine Tochter sonst todtraurig gewesen wäre...
Der Preis ist zu hoch. Meine Enkeltochter ist sehr zufrieden. Aber ihre Eltern konnten ihr den Schulrucksack nicht schenken, zu teuer. Nur mit Unterstützung durch Oma, Tante und Onkel bekam meine Enkeltochter ihren Schulrucksack.
Schade, dass sogar bei den Schulsachen auch alles mega teuer ist.
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
30.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns.
Im Moment bieten wir den Schulrucksack 7% unter dem UVP des Herstellers an,
zu welchem Preis Sie den Schulrucksack auch erworben haben.
08.12.2023
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Achtung hohe Zollgebühren
Grosse Auswahl, gute Filterfunktion im Online Shop und viele gute Tipps,schnelle Lieferung. ABER: bei Lieferung in die Schweiz wird nicht klar auf die extrem hohe Zollgebühren hingewiesen (bei mir mehr als 20% des Preises).Das wäre ein wichtiger Service!
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
11.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie von den Schweizer Zollgebühren überrascht wurden.
Auf unserer Versand- und Lieferung Seite informieren wir zusätzlich über die vom Zoll festgelegten/anfallenden Kosten bei Lieferungen in NICHT-EU-Länder: https://www.schulranzen-onlineshop.de/versand-und-lieferung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Southbag-Team
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super Produkte. Jedoch musste ich mehrere hunderte Euros in Vorkasse gehen, da ich einige Ranzen zum Vergleich bestellt habe. Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, obwohl die Retoure vor einer Woche dort eingegangen ist.
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
24.06.2024
Guten Tag,
vielen dank für Ihr Feedback.
Gerne bieten wir auch die Zahlungsart Klarna Rechnung an, damit Sie nicht bei einer Auswahlbestellung in Vorauskasse gehen müssen. Wir haben Ihre Retoure am 17.06.2024 bearbeitet und die wöchentliche Rückzahlung wurde am 20.06.2024 veranlasst. Wir hoffen Sie haben die Überweisung mittlerweile auf Ihr Bankkonto erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Southbag
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abholung schneller gerantieren wenn ausgewählt wird; dass man bei abholung vor ort zahlen möchte. Haben erst 3 tage nach bestellung die abholbestätigung nach eigenständiger nachfrage erhalten..
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
07.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben und den Vorgang noch einmal angeschaut und festgestellt, dass die automatische E-Mail zur Benachrichtigung über die Bereitstellung leider nicht versendet wurde. Denn eigentlich war der reservierte Artikel noch am 22.04.2024 fertig zur Abholung, dies kann man dem Datum der Rechnung entnehmen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihnen keinen Reibungslosen Ablauf gewähren konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Harlander
04.02.2024
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Magnet surface started falling
Even though the bag arrived quickly, the magnets on the bag started falling within few days. Fotos attached
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
05.02.2024
Hello,
we are sorry that the item is already defective.
We have sent you an email to process the matter.
Kind Regards,
Nicole Harlander
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und kurze Zeit später als nicht verfügbar deklariert. Absolut unprofessionell.
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
11.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es hier zu einem Bestandsfehler in unserem Warenwirtschaftsystem kam und wir Ihnen den bestellten Artikel nicht liefern konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Southbag-Team
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von schulranzen-onlineshop.de
10.06.2024
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde am folge Werktag versendet und kam eine Woche später mit dem Vermerk Annahme verweigert zurück.
Eine E-Mail mit der Nachfrage ob Sie das Palet erhalten möchten oder wir den Vorgang als widerruf behandeln sollen wurde Ihnen gesendet, leider haben wir hier keine Rückmeldung erhalten.
Wir behandeln dies nun als Rücksendung im Widerruf und werden den Gutschriftbetrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Southbag